作者mystylezack (麦克阿舍乾面)
看板creditcard
标题[闲聊] 联邦银行素质
时间Tue Jan 5 01:33:07 2021
个人有好几间银行的卡片
刚出社会也做过信用卡客服
基本上没遇过联邦这麽烂的
一开始会办联邦是去全联买东西
遇到卡推，卡推请我帮忙
我想说他们也是辛苦就跟他办了
办的是line点卡，不过我当时有再三强调
我不要一卡通、悠游卡功能，有的话就不要办了
（我也没详阅办卡单，主要是身上卡片太多这种功能的卡，能不要就不要
其实他老实跟我说，这个卡一定会附也就算了
没想到收到卡片之後，还是有一卡通
我就打给那个卡推说，我不是跟你说我不要有这个功能
我都再三强调了，怎麽还是有
那个卡推就不太耐烦的跟我说：先生，我是跟你说首刷不一定要用这个功能，而且这张卡一定会绑一卡通
第一、首刷基本上一卡通储值不会算首刷额
第二、我再三强调了，你也跟我说不会有一卡通，现在跟我扯是首刷不用用一卡通会不会差太多
於是打去客服剪卡，我也懒得跟他抱怨那个业务了，反正也没用，而且我以前做过的信用卡客服剪卡没有挽留成功也要扣分，所以我其实也对客服很拍谢，客服可能听到要剪卡，心情也不是很美丽，口气听的出来不太愉悦，不过也没有挽留，重点是剪卡完，我说谢谢辛苦您了，就被蹦一声，挂电话了，至少我在银行学到的是客人没挂电话之前，客服是不能挂的吧，还是每间银行不一样！？而且挂那麽大力是挂给我听的吧
原本想打去客诉的，算了，我这辈子也不会跟这间银行往来，觉得联邦不管是卡推或是客服素质都要加强啊，单纯分享，假如觉得我奥客也可以嘘我，我也只是纯粹想说让人赚个业绩，没想到遇到这些鸟事，我也很无奈。
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1F：推 kevinapo: 真的没遇到过会主动挂电话的客服耶 01/05 01:39
2F：→ mystylezack: 挂掉就算了，还挂很大力，正常都是带耳mic不是吗？笑 01/05 01:42
3F：→ mystylezack: 烂 01/05 01:42
4F：→ benedict76: 不要办就好啦！不确定的事情干嘛不回家研究一下再决定 01/05 02:01
5F：→ benedict76: ，办了还剪卡浪费人家时间 01/05 02:01
6F：→ JingHui: 现在很少卡片不附加悠游卡、一卡通和iCash了吧？不要储 01/05 02:04
7F：→ JingHui: 值就好了... 01/05 02:04
8F：→ mystylezack: 我一开始就讲了，假如他也有跟我说明白也没问题，重 01/05 02:32
9F：→ mystylezack: 点就是他骗我啊，感觉问题 01/05 02:32
10F：推 gausong: 那客服挽留成功 会加分吗XD 01/05 05:52
11F：→ c3d: 非电子票证好吗？如果是JCB卡你会加悠游卡吗？ 01/05 07:04
12F：→ willko: 这张卡不是本来就有吗 01/05 07:36
13F：→ nwii: 上海银行 有张小小兵 不带票券 01/05 07:52
14F：推 joey950439: 跟我的经验相反耶,遇到的联邦信用卡客服很有耐心态 01/05 08:27
15F：→ joey950439: 度也超好 01/05 08:27
16F：嘘 ericsg: 办卡申请书不阅览 01/05 08:48
17F：推 ivymorita: 不是所有卡都能不要一卡通或悠游卡功能 01/05 08:51
18F：→ mystylezack: 我知道不是所有卡都能不要一卡通之类的功能，但我一 01/05 08:55
19F：→ mystylezack: 开始也有跟他再三强调，我赶时间，只是想说帮他做个 01/05 08:55
20F：→ mystylezack: 业绩，就没特别看了，办了再剪也是因为那个业务的态 01/05 08:55
21F：→ mystylezack: 度差，所以才剪掉的 01/05 08:55
22F：→ mystylezack: 客服挽留成功的话，常常挽留成功会加考绩啊，甚至有 01/05 08:56
23F：→ mystylezack: 一个专门的卡挽部门 01/05 08:56
24F：→ cytochrome: 联邦银行待遇是银行业当中偏低的，所以人员素质也大概 01/05 09:04
25F：→ cytochrome: 那样，好的都会跳走 01/05 09:04
26F：推 iamxup6: 电子票证功能不是没使用就不会开启吗 01/05 09:25
27F：→ ishuen: 有电子票证功能是直接开启 而且联邦预设就是开启自动加值 01/05 09:40
28F：→ ishuen: 功能 01/05 09:40
29F：→ alex1973: 附加电子票证的困扰是会互相干扰，这种干扰不会因为没 01/05 09:40
30F：→ alex1973: 有开启电子票证自动加值就不存在 01/05 09:40
31F：→ ishuen: *联邦赖点卡 01/05 09:41
32F：→ ishuen: 电子票证功能没有开启的问题可以直接使用 然後联邦赖点卡 01/05 09:44
33F：→ ishuen: 预设就有开启自动加值功能 01/05 09:44
34F：推 rsps1008: 我觉得你如果有特殊要求你就不要透过业务办了吧 01/05 10:01
35F：→ rsps1008: 我自己也是能不要就不要 但有了好像也无所谓 就不要用就 01/05 10:03
36F：→ rsps1008: 好 说不定还真的可以应急派上用场 不知道原PO这麽坚持的 01/05 10:03
37F：→ rsps1008: 理由是什麽？怕不小心储值到吗 01/05 10:03
38F：嘘 x123392003: 不看申请单随便签名 01/05 10:25
39F：推 anomaly: 但我体验联邦的文字客服 满不错的 01/05 10:29
40F：推 shangclock: 我遇到的还不错阿，不过我是有大套就是了 01/05 12:01
41F：→ prussian: 要施舍去给乞丐，一翻两瞪眼财去人安乐 01/05 12:14
42F：→ prussian: 施舍业绩给路边随便一个免洗业务真的不建议，风险太大 01/05 12:14
43F：→ prussian: 你要是搞得他老子不爽，他还有你所有个人资料 01/05 12:14
44F：→ prussian: 现在办卡自己手机上网填填就好安全又快速优惠还比较多 01/05 12:14
45F：→ Fourfish: i大联邦赖点卡哪有预设开启，我用了半年多储值才会启用 01/05 13:11
46F：推 Kazamatsuri: 台新街口猪卡也没带电子票证 XD 01/05 14:09
47F：→ SHENG2014: 为了同情而办卡，最後又陷人於不义 01/05 14:42
48F：→ SHENG2014: 这样三败俱伤，有比较好吗？ 01/05 14:43
49F：推 he00993392: 其实就单纯自我...有时候你念客服还比较好，但如果自 01/05 19:32
50F：→ he00993392: 己为站在对方立场念客服，对方会觉得.... 01/05 19:32
51F：推 breakingdown: 办都办了，若是自己的话，应该会拿到首刷再说 01/05 19:37
52F：→ ceven: 做过客服应该知道是戴耳机吧？我就想问耳机怎麽大力挂电话 01/05 19:45
53F：→ ceven: 啊？ 01/05 19:45
54F：→ ceven: 然後已经问过朋友，停卡不会扣分，请勿自行想像什麽扣分不 01/05 19:54
55F：→ ceven: 爽就挂电话 01/05 19:54
56F：→ bobwalkerkao: 悠游联名卡可以选择要不要预设开启 一卡通一律只能 01/05 20:46
57F：→ bobwalkerkao: 预设开启 不小心刷到电票就会自动储值 没有用超过5 01/05 20:46
58F：→ bobwalkerkao: 次退卡要扣手续费 没有需求一卡通联名卡真的很麻烦 01/05 20:46
59F：推 Kazamatsuri: 赖点基本上就是绑行动支付後放在家里供奉起来的啊～ 01/05 20:59
60F：→ Kazamatsuri: 何况现在有J/JU 更少会拿出来实体刷了吧？ XDDD 01/05 21:00
61F：→ mystylezack: 52楼，回覆您，我之前做过客服，剪卡剪太多的话在中 01/05 21:58
62F：→ mystylezack: 信是真的会被扣考绩的，甚至我们有卡挽部门，你名下 01/05 21:58
63F：→ mystylezack: 在中信只剩一张卡，会说剪卡要专人处理，然後转给卡 01/05 21:58
64F：→ mystylezack: 挽部门的高手，另外带耳机没错，但还是有一个话机， 01/05 21:58
65F：→ mystylezack: 我之前就看过我旁边的同事被气到用力狂按挂电话，摔 01/05 21:58
66F：→ mystylezack: 耳机，不过那个是新人啦，还没被磨过，可能每家银行 01/05 21:58
67F：→ mystylezack: 不一样，但我自己是做过客服的，至少我没挂过客人电 01/05 21:58
68F：→ mystylezack: 话啦，想像什麽？？ 01/05 21:58
69F：推 mario2000: 我怎麽碰过几次中信客服主动要我剪卡比较少刷的那几张 01/05 23:17
70F：→ iele: 其实联邦客服超好説话的… 01/05 23:25
71F：→ iele: 用联邦20几年，随便打都没遇过烂的 01/05 23:26
72F：→ mystylezack: 你名下还有卡，他就不用挽留你啊，银行就是希望你名 01/05 23:29
73F：→ mystylezack: 下至少要有一张他们的卡，假如多张剪一张他是不会理 01/05 23:29
74F：→ mystylezack: 你的 01/05 23:29
75F：推 shangclock: 痾 所以其实你遇到的可能刚好也是你推文写到的刚进新 01/06 13:11
76F：→ shangclock: 人啊，只是这次不是当初的客户而是你遇到 01/06 13:11
77F：推 lexicon: 近期也是因为遇到在全联的联邦卡推就办了，觉得比较瞎的 01/06 14:34
78F：→ lexicon: 是当初说送500点福利点，过个年就找不到任何相关的优惠 01/06 14:34
79F：→ lexicon: 活动...客服对信用卡优惠一问三不知，想说算了就当保费卡 01/06 14:34
80F：→ lexicon: 吧orz 01/06 14:34
81F：→ neilliu: 29楼A大不管有没有附加票证只要是感应卡都会互相干扰， 01/07 07:34
82F：→ neilliu: 尤其现在政策都是换发感应ic卡 01/07 07:34
83F：→ renyuiii: 联邦在微风的卡推素质也低到靠北，走过去没有理他的推 01/07 14:09
84F：→ renyuiii: 销而已，就在後面讲说「没有要办就没要办嘛，跩什麽跩 01/07 14:09
85F：→ renyuiii: 」 01/07 14:09
86F：推 orangapple: 有次跟联邦客服通话过程也不太好，之後打来推销都直 01/07 23:01
87F：→ orangapple: 接说联邦的商品一概不考虑 01/07 23:01
88F：推 abel820: 跟版主有一样的遭遇，以整体来看 跟其他家银行比 他们还 01/20 19:55
89F：→ abel820: 有很大的进步空间 这家银行很难往来 01/20 19:55
90F：推 draving: 几乎一样的经验，被驻点全联的卡推骗，剪卡时客服口气也 04/27 16:28
91F：→ draving: 很不好 04/27 16:28