飲水思源，來分享一下日前遇到在大陸被DCC的經驗 感謝有這篇文，讓我在出發前就有一點警覺心 於是在抵達北京後刷飯店費用時，特別強調要RMB付款 然後刷完卡之後，拿到一張簽單 下方用英文螞蟻字註明 「本刷卡人選擇用TWD刷卡因此將多收取3.8%手續費 =_=」 這三米碗糕我當然不要簽，櫃檯人員一臉不知所措 我把螞蟻字圈出來告訴他我不要用TWD我已經說了要RMB 於是要求他這筆先刷退，然後他連刷退都無法執行... 只好請我先刷個預授權，明天一早聯繫銀行 隔天我被告知，他們就是無法刷RMB 我是台灣的卡就只能刷台幣(最好是啦) 似乎是卡機預設值問題，怎麼按都是跑出TWD的幣值 只好到櫃台繼續處理，值班經理似乎完全不懂我的點 反覆告訴我刷卡手續費是銀行收的不是他們加收的 我只好再次說明我不是對1.5%刷卡手續費有意見 我是對強制我用台幣付款的3.8%額外手續費有意見!!! 最後他撥電話給銀行，銀行本來也試圖說服我 我直接告訴他我已向我的發卡銀行確認過 如果他們還是只能用TWD請款，我這筆款項就會送爭議款 對方表示那好，請我用這個方法處理吧， 因為他們也不知道怎麼辦 Orz 期間我有聯繫發卡銀行(我用永豐大戶) 客服也完全不懂DCC是何物，持續跟我解釋 刷卡手續費是本來就要收的巴拉巴拉 Orz 我說明好多次，請他直接去問主管 聽了一大段音樂之後才得到他回覆， 會把爭議款申請書寄回我台灣的地址，再請我填好寄回。 就這樣，我抱著回台灣再處理爭議款的心情度過那幾天 回台後收到申請書了，準備填寫 打開app看未出帳單...... 同一筆飯店消費，先請款兩次DCC後，刷退兩次 然後最後一次終於請款了正確的RMB費用。 所以我也不用寫爭議款申請書了。 心得： 1)中國消費請注意DCC可能是卡機預設值 我住的飯店歪國人很多，但值班經理說沒人反應過這問題 大家都刷了簽名就走，沒有在看螞蟻字的... 小額也就算了，大額3.8%很肉痛! 2)Skype真重要，打回台灣用0800完全免費 否則那通打回台灣銀行的電話上百元成本吧。 3)永豐大戶海外刷退會退手續費!!!好棒棒以後繼續愛用 最後要謝謝卡板，如果不是先看過這系列文章 我會跟其他歪國人一樣，簽了名就走 這DCC價差有七百多台幣啊!!! 大家在中國如果遇到一樣狀況，記得不要輕易妥協 我想我也是因為夠堅持，他們才願意去處理啊(攤手) ※ 引述《rhodia (rhodia)》之銘言： : 去年，工作的base移轉到中國，雖然知道支付寶和微信支付才是王道，但是幾乎每個月都 : 要來回兩岸，想著可以低成本(?)拿張華航金卡，於是辦了一張中國信託的大中華攜手飛 : 的無限卡。 : 在對岸刷VISA或MasterCard，難免遇到DCC的情況，所以每次結帳時都十分小心，不過去 : 年還是遇到兩次小額的DCC，兩次都是在商場的餐飲消費。因為金額不大，所以也就自認 : 倒霉，告誡自己同一商家的下次消費，就改用支付寶或微信。 : 今年過年的時候，和家人一起去了一個廣東的溫泉度假村。趁著過年休息的時候款待一下 : 自己，在度假村做了一個很奢華的spa，怕家人唸我亂花錢，自然沒掛房帳，現場刷卡結 : 清。刷卡單印出來之後，發現有幣別的選項，很小心地劃了CNY，並且在簽單上用中文字 : 寫下『人民幣請款』，拍照存檔。然而，在年後收到信用卡帳單時，發現仍然中了DCC。 : 這次的金額比去年兩次大，但更重要的是大中華攜手飛1-3月有刷外幣的優惠，台幣請款 : 的結果，不但導致少了平常11元1點的優惠，也讓這筆消費失去了優惠活動的計算資格， : 想來想去實在氣不過，決定打Skype給中國信託客服申訴。 : 無限卡的客服電話效率很好，幾乎算是秒接，用禮貌並且中性的口吻，將整個經過描述給 : 客服聽，很意外地，客服似乎不太能理解我所說的DCC是什麼。對方先說這個問題可能要 : 我自己聯繫商家，之後再婉轉的表示這樣的案件很難被列為爭議款。（其實我根本沒想要 : 列爭議款，我甚至沒想要錢，只想要回我的點數啊啊啊！！！）當我再度用禮貌，但態度 : 堅定的口吻告知客服，我認為這樣的消費糾紛，作為第三方的銀行端，在收了信用卡年費 : 之後，不應該置身事外，把所有的責任都推還給商家和消費者之後，客服同意幫我聯繫爭 : 議款部門。感謝客服的辛苦，掛掉電話後的隔天，收到了爭議款部門的email，資料填妥 : 後，附上當初的信用卡簽單照片寄回。 : 接下來漫長的等待，中間有打電話給爭議款部門過一次，對方回應還在進行中。前天，終 : 於收到email，銀行告知商家承認請款錯誤，願意退回匯差的款項，結案。然後我就想， : 那，我的點數呢？？？？？？ : 其實算來算去也沒差多少點，大概也就夠我東區飛到西門町(?)，整體的經驗就是麻煩加 : 心煩，難怪那麼多人默默地吃下悶虧。對於中國信託的服務態度，整體還是抱持正向的評 : 價，我只是懷疑真的那麼少人申訴DCC嗎？少到銀行端似乎沒有處理類似問題的相關標準 : 流程？ : 最後，其實中國大陸還是有挺多良心商家沒有DCC，例如MUJI（很弱的舉例），外卡真的 : 沒有那麼不好用，但使用時，真的要小心再小心，金額較大時，建議加註中文的「人民幣 : 請款」字樣，並且拍照存檔。 --

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