饮水思源，来分享一下日前遇到在大陆被DCC的经验 感谢有这篇文，让我在出发前就有一点警觉心 於是在抵达北京後刷饭店费用时，特别强调要RMB付款 然後刷完卡之後，拿到一张签单 下方用英文蚂蚁字注明 「本刷卡人选择用TWD刷卡因此将多收取3.8%手续费 =_=」 这三米碗糕我当然不要签，柜台人员一脸不知所措 我把蚂蚁字圈出来告诉他我不要用TWD我已经说了要RMB 於是要求他这笔先刷退，然後他连刷退都无法执行... 只好请我先刷个预授权，明天一早联系银行 隔天我被告知，他们就是无法刷RMB 我是台湾的卡就只能刷台币(最好是啦) 似乎是卡机预设值问题，怎麽按都是跑出TWD的币值 只好到柜台继续处理，值班经理似乎完全不懂我的点 反覆告诉我刷卡手续费是银行收的不是他们加收的 我只好再次说明我不是对1.5%刷卡手续费有意见 我是对强制我用台币付款的3.8%额外手续费有意见!!! 最後他拨电话给银行，银行本来也试图说服我 我直接告诉他我已向我的发卡银行确认过 如果他们还是只能用TWD请款，我这笔款项就会送争议款 对方表示那好，请我用这个方法处理吧， 因为他们也不知道怎麽办 Orz 期间我有联系发卡银行(我用永丰大户) 客服也完全不懂DCC是何物，持续跟我解释 刷卡手续费是本来就要收的巴拉巴拉 Orz 我说明好多次，请他直接去问主管 听了一大段音乐之後才得到他回覆， 会把争议款申请书寄回我台湾的地址，再请我填好寄回。 就这样，我抱着回台湾再处理争议款的心情度过那几天 回台後收到申请书了，准备填写 打开app看未出帐单...... 同一笔饭店消费，先请款两次DCC後，刷退两次 然後最後一次终於请款了正确的RMB费用。 所以我也不用写争议款申请书了。 心得： 1)中国消费请注意DCC可能是卡机预设值 我住的饭店歪国人很多，但值班经理说没人反应过这问题 大家都刷了签名就走，没有在看蚂蚁字的... 小额也就算了，大额3.8%很肉痛! 2)Skype真重要，打回台湾用0800完全免费 否则那通打回台湾银行的电话上百元成本吧。 3)永丰大户海外刷退会退手续费!!!好棒棒以後继续爱用 最後要谢谢卡板，如果不是先看过这系列文章 我会跟其他歪国人一样，签了名就走 这DCC价差有七百多台币啊!!! 大家在中国如果遇到一样状况，记得不要轻易妥协 我想我也是因为够坚持，他们才愿意去处理啊(摊手) ※ 引述《rhodia (rhodia)》之铭言： : 去年，工作的base移转到中国，虽然知道支付宝和微信支付才是王道，但是几乎每个月都 : 要来回两岸，想着可以低成本(?)拿张华航金卡，於是办了一张中国信托的大中华携手飞 : 的无限卡。 : 在对岸刷VISA或MasterCard，难免遇到DCC的情况，所以每次结帐时都十分小心，不过去 : 年还是遇到两次小额的DCC，两次都是在商场的餐饮消费。因为金额不大，所以也就自认 : 倒霉，告诫自己同一商家的下次消费，就改用支付宝或微信。 : 今年过年的时候，和家人一起去了一个广东的温泉度假村。趁着过年休息的时候款待一下 : 自己，在度假村做了一个很奢华的spa，怕家人念我乱花钱，自然没挂房帐，现场刷卡结 : 清。刷卡单印出来之後，发现有币别的选项，很小心地划了CNY，并且在签单上用中文字 : 写下『人民币请款』，拍照存档。然而，在年後收到信用卡帐单时，发现仍然中了DCC。 : 这次的金额比去年两次大，但更重要的是大中华携手飞1-3月有刷外币的优惠，台币请款 : 的结果，不但导致少了平常11元1点的优惠，也让这笔消费失去了优惠活动的计算资格， : 想来想去实在气不过，决定打Skype给中国信托客服申诉。 : 无限卡的客服电话效率很好，几乎算是秒接，用礼貌并且中性的口吻，将整个经过描述给 : 客服听，很意外地，客服似乎不太能理解我所说的DCC是什麽。对方先说这个问题可能要 : 我自己联系商家，之後再婉转的表示这样的案件很难被列为争议款。（其实我根本没想要 : 列争议款，我甚至没想要钱，只想要回我的点数啊啊啊！！！）当我再度用礼貌，但态度 : 坚定的口吻告知客服，我认为这样的消费纠纷，作为第三方的银行端，在收了信用卡年费 : 之後，不应该置身事外，把所有的责任都推还给商家和消费者之後，客服同意帮我联系争 : 议款部门。感谢客服的辛苦，挂掉电话後的隔天，收到了争议款部门的email，资料填妥 : 後，附上当初的信用卡签单照片寄回。 : 接下来漫长的等待，中间有打电话给争议款部门过一次，对方回应还在进行中。前天，终 : 於收到email，银行告知商家承认请款错误，愿意退回汇差的款项，结案。然後我就想， : 那，我的点数呢？？？？？？ : 其实算来算去也没差多少点，大概也就够我东区飞到西门町(?)，整体的经验就是麻烦加 : 心烦，难怪那麽多人默默地吃下闷亏。对於中国信托的服务态度，整体还是抱持正向的评 : 价，我只是怀疑真的那麽少人申诉DCC吗？少到银行端似乎没有处理类似问题的相关标准 : 流程？ : 最後，其实中国大陆还是有挺多良心商家没有DCC，例如MUJI（很弱的举例），外卡真的 : 没有那麽不好用，但使用时，真的要小心再小心，金额较大时，建议加注中文的「人民币 : 请款」字样，并且拍照存档。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.171.227 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1572081065.A.CEF.html ※ 编辑: selenatw (114.39.171.227 台湾), 10/26/2019 17:12:58