作者zx87p (Skier&Boarder)
看板creditcard
標題Re: [心得] 信用卡爭議款
時間Tue Mar 20 00:22:35 2018
原文恕刪。
我公司有在經營交易對象是世界各國的購物網站,
信用卡金流有台灣的也有國外的,
設定是可以刷世界各國發行的信用卡。
我們交易量不多,
但是我算了一下大概 100 筆裏面平均會有 1-2 筆是 charge back。
也就是說信用卡公司把先前發下來的款項事後強制扣款,
而且還要再支付高額的手續費。
我們每件商品都是用有追蹤號碼的郵包寄出,
所以可以確定客人都有收到商品。
如果客人對商品不滿意,
我們也會依照客人的要求主動退款。
但是即使是如此還是常會發生無預警的 charge back。
意思就是你東西寄出去了,
不但收不到貨款還會被加扣手續費,
對我們來說是很大的損失。
因此只要發生 charge back,
我們一定會聯絡到客人詢問是怎麼回事。
扣掉一些找不到人的可以歸類為蓄意詐騙的之外,
有聯絡到的客人的回答大概不外乎是:
「啊,原來我在你們網站買東西時刷的是這筆,
抱歉我忘記了。
我看到信用卡帳單的刷卡明細時沒有想起來是在你們這邊刷的,
所以我就打去銀行請他們幫我把這筆刷卡取消了。」
是的,
就這麼簡單。
持卡人只要覺得帳單有疑慮,
不管是真被盜刷還是單純忘了甚至是蓄意詐騙,
只要打個電話給發卡銀行,
銀行就會直接把該筆刷卡取消,
款項退回給持卡人。
銀行有損失嗎?
沒有,
因為這筆錢會從業者那邊扣回來,
順便再賺一筆高額的 charge back 手續費。
曾經在郵局跟一個也是做國外生意的常客聊天,
他說他 chagre back 的比例約 1 成,
可見只要是跟國外交易的都是如此。
總之我想說的是,
國內的信用卡生態是保護業者,
但是國外則是徹底保護消費者。
至於那個好那個壞大家就各自解讀吧。
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1F:→ erspicu: 應該有比較平衡雙方權益的模式 但台灣的確是失衡的一方 03/20 00:40
2F:推 dryden: 我公司也有遇過,真的很無言 03/20 00:40
3F:→ erspicu: 按照台灣銀行的思維 如果有人拿刀或是槍恐嚇你刷卡才放人 03/20 00:40
4F:→ erspicu: 萬一報案成立刑事案件前 對方已請款 銀行也照付給對方 03/20 00:41
5F:→ kcl0801: 還是那句老話 不想付年費的當然得不到相應的服務 世上沒 03/20 00:42
6F:→ kcl0801: 有白吃的午餐 03/20 00:42
7F:→ erspicu: 或是很明顯惡意倒閉欠貨 亦無法追討止付 全都不管 03/20 00:42
8F:→ erspicu: 全丟給國際發卡組織去擔...對消費者毫無保障可言 03/20 00:43
9F:→ erspicu: 那鼎卡給付高年費的 照你的說法是不是應該更有保障? 03/20 00:44
10F:→ erspicu: 也沒有吧....且銀行有損失嗎? 沒吧 還可以賺業者手續費 03/20 00:45
11F:→ erspicu: 一切只是觀念和國情的問題而已 跟啥年費不年費有關? 03/20 00:45
12F:→ erspicu: 跟你說拉 台灣信用卡就算不走優惠.促銷.免年費這套 03/20 00:47
13F:→ erspicu: 奴性思維下 台灣銀行照樣不會承擔這些東西 03/20 00:47
14F:→ erspicu: 因為被教育成理所當然的事情了 03/20 00:47
15F:→ s9306302100: 以國外生態利潤大都來自於持卡人,而國內利潤大都來 03/20 00:51
16F:→ s9306302100: 自商家的關係吧 03/20 00:51
17F:→ s9306302100: 在台灣這種服務跟本不可能發生,貨品寄出損失貨品, 03/20 02:05
18F:→ s9306302100: 還要被銀行加收取消付款的手續費,台灣在地哪個商家 03/20 02:05
19F:→ s9306302100: 敢裝刷卡機給人付款?光是收單手續費較高的美運在台 03/20 02:05
20F:→ s9306302100: 灣都很難刷了,有這種服務 台灣應該是有卡但沒地方 03/20 02:05
21F:→ s9306302100: 刷了 03/20 02:05
22F:推 nrxadsl: 有人臉腫腫der 03/20 05:48
23F:推 huikmn: >國外生態利潤大都來自於持卡人? 美國信用卡給的回饋之 03/20 06:33
24F:→ huikmn: 好,可是海放台銀,除非美國循環利息收的很飽,不然不是 03/20 06:33
25F:→ huikmn: 這原因吧 03/20 06:33
26F:推 cityport: 國外在金融海嘯後都收緊信用卡循環了..只有台灣還努力放 03/20 06:58
27F:→ cityport: 大通發高階卡瞄準的就是Amex頂級客層的刷卡量 03/20 06:59
28F:→ cityport: 國外銀行靠刷卡量賺錢..國內銀行靠循環利息賺錢 03/20 07:00
29F:推 koster: 我一直以為美國現在還是靠循環利息在賺錢耶 03/20 07:38
30F:→ badfood: 美國信用卡靠循環利息賺錢+1 之前有人分享過美國政府的 03/20 08:05
31F:→ badfood: 統計數據 03/20 08:05
32F:推 shawncarter : 26樓信口開河 09/13 11:25