作者zx87p (Skier&Boarder)
看板creditcard
标题Re: [心得] 信用卡争议款
时间Tue Mar 20 00:22:35 2018
原文恕删。
我公司有在经营交易对象是世界各国的购物网站，
信用卡金流有台湾的也有国外的，
设定是可以刷世界各国发行的信用卡。
我们交易量不多，
但是我算了一下大概 100 笔里面平均会有 1-2 笔是 charge back。
也就是说信用卡公司把先前发下来的款项事後强制扣款，
而且还要再支付高额的手续费。
我们每件商品都是用有追踪号码的邮包寄出，
所以可以确定客人都有收到商品。
如果客人对商品不满意，
我们也会依照客人的要求主动退款。
但是即使是如此还是常会发生无预警的 charge back。
意思就是你东西寄出去了，
不但收不到货款还会被加扣手续费，
对我们来说是很大的损失。
因此只要发生 charge back，
我们一定会联络到客人询问是怎麽回事。
扣掉一些找不到人的可以归类为蓄意诈骗的之外，
有联络到的客人的回答大概不外乎是：
「啊，原来我在你们网站买东西时刷的是这笔，
抱歉我忘记了。
我看到信用卡帐单的刷卡明细时没有想起来是在你们这边刷的，
所以我就打去银行请他们帮我把这笔刷卡取消了。」
是的，
就这麽简单。
持卡人只要觉得帐单有疑虑，
不管是真被盗刷还是单纯忘了甚至是蓄意诈骗，
只要打个电话给发卡银行，
银行就会直接把该笔刷卡取消，
款项退回给持卡人。
银行有损失吗？
没有，
因为这笔钱会从业者那边扣回来，
顺便再赚一笔高额的 charge back 手续费。
曾经在邮局跟一个也是做国外生意的常客聊天，
他说他 chagre back 的比例约 1 成，
可见只要是跟国外交易的都是如此。
总之我想说的是，
国内的信用卡生态是保护业者，
但是国外则是彻底保护消费者。
至於那个好那个坏大家就各自解读吧。
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1F：→ erspicu: 应该有比较平衡双方权益的模式 但台湾的确是失衡的一方 03/20 00:40
2F：推 dryden: 我公司也有遇过，真的很无言 03/20 00:40
3F：→ erspicu: 按照台湾银行的思维 如果有人拿刀或是枪恐吓你刷卡才放人 03/20 00:40
4F：→ erspicu: 万一报案成立刑事案件前 对方已请款 银行也照付给对方 03/20 00:41
5F：→ kcl0801: 还是那句老话 不想付年费的当然得不到相应的服务 世上没 03/20 00:42
6F：→ kcl0801: 有白吃的午餐 03/20 00:42
7F：→ erspicu: 或是很明显恶意倒闭欠货 亦无法追讨止付 全都不管 03/20 00:42
8F：→ erspicu: 全丢给国际发卡组织去担...对消费者毫无保障可言 03/20 00:43
9F：→ erspicu: 那鼎卡给付高年费的 照你的说法是不是应该更有保障? 03/20 00:44
10F：→ erspicu: 也没有吧....且银行有损失吗? 没吧 还可以赚业者手续费 03/20 00:45
11F：→ erspicu: 一切只是观念和国情的问题而已 跟啥年费不年费有关? 03/20 00:45
12F：→ erspicu: 跟你说拉 台湾信用卡就算不走优惠.促销.免年费这套 03/20 00:47
13F：→ erspicu: 奴性思维下 台湾银行照样不会承担这些东西 03/20 00:47
14F：→ erspicu: 因为被教育成理所当然的事情了 03/20 00:47
15F：→ s9306302100: 以国外生态利润大都来自於持卡人，而国内利润大都来 03/20 00:51
16F：→ s9306302100: 自商家的关系吧 03/20 00:51
17F：→ s9306302100: 在台湾这种服务跟本不可能发生，货品寄出损失货品， 03/20 02:05
18F：→ s9306302100: 还要被银行加收取消付款的手续费，台湾在地哪个商家 03/20 02:05
19F：→ s9306302100: 敢装刷卡机给人付款？光是收单手续费较高的美运在台 03/20 02:05
20F：→ s9306302100: 湾都很难刷了，有这种服务 台湾应该是有卡但没地方 03/20 02:05
21F：→ s9306302100: 刷了 03/20 02:05
22F：推 nrxadsl: 有人脸肿肿der 03/20 05:48
23F：推 huikmn: >国外生态利润大都来自於持卡人？ 美国信用卡给的回馈之 03/20 06:33
24F：→ huikmn: 好，可是海放台银，除非美国循环利息收的很饱，不然不是 03/20 06:33
25F：→ huikmn: 这原因吧 03/20 06:33
26F：推 cityport: 国外在金融海啸後都收紧信用卡循环了..只有台湾还努力放 03/20 06:58
27F：→ cityport: 大通发高阶卡瞄准的就是Amex顶级客层的刷卡量 03/20 06:59
28F：→ cityport: 国外银行靠刷卡量赚钱..国内银行靠循环利息赚钱 03/20 07:00
29F：推 koster: 我一直以为美国现在还是靠循环利息在赚钱耶 03/20 07:38
30F：→ badfood: 美国信用卡靠循环利息赚钱+1 之前有人分享过美国政府的 03/20 08:05
31F：→ badfood: 统计数据 03/20 08:05
32F：推 shawncarter : 26楼信口开河 09/13 11:25