作者tibicos (tibicos)
看板creditcard
標題[問題] 重複刷卡再退卡的海外手續費？
時間Sat May 12 11:09:40 2012
前篇小弟的文章有提到，訂機票時被航空公司重複扣款快六萬元，
感謝版上許多大大的幫忙，有後來有成功要求航空公司刷退而未被列入本月帳單內，
但現在的問題是，在帳單中的「國外交易服務費」竟有三筆，
足足比單筆多了1500元，也就是重複扣款一筆750，刷退又扣一筆750。
我使用的是台新VISA卡，之前致電客服時，那客服還好心提醒我說，
這部分是可以扣掉的，如果到時候沒扣掉，要我記得致電通知，
但沒想到剛剛我打去時，那位客服卻說依規定這三筆都要算。
讓我覺得損失很大，也許辦法就是這樣、使用信用卡的便利之餘也得承受這種風險，
但航空公司的錯誤直接轉嫁到消費者身上，而且金額多達1500元，
使我覺得很不滿。請問各位大大，是否有救濟的辦法呢？
先謝謝了！十分感激。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.80.221
1F：→ even0213:備妥文件向航空公司求償? 或再次去電談看看? 去吵不贊成! 05/12 11:22
2F：→ iamchief:如果客服真的有這樣說 請主管調出當初錄音紀錄 05/12 11:31
3F：→ even0213:樓上的作法當然可以.只是.這就是銀行的悲哀.如果在第一通 05/12 11:38
4F：→ even0213:客服真的是講對了.消費者還是想救濟不是嗎? 但卻不直接向 05/12 11:39
5F：→ even0213:錯誤的航空公司.刷退手續費本就在條款裡.而且客服是講包 05/12 11:40
6F：→ even0213:含手續費都可扣除嗎? 退貨的話本來就會有一正一負可扣除 05/12 11:41
7F：→ even0213:我只是覺得原po在一收帳單時,就該向航空公司或各地消保官 05/12 11:51
8F：→ even0213:尋求協助.怎麼會在第一時間問銀行能否不繳費用?(成本改由 05/12 11:52
9F：→ even0213:銀行吸收?).然後再捉著這點"講錯",去找主管. 05/12 11:53
10F：→ tibicos:第一次打（兩三週前）的客服是主動提醒我會退服務費 05/12 12:24
11F：→ tibicos:說我要注意如果被多扣了要跟她們反映，否則我其實沒去注意 05/12 12:24
12F：→ tibicos:因此今日收到帳單時，我才會第一向銀行詢問 05/12 12:25
13F：→ even0213:"你們之前人員承諾過手續費不會收,請調錄音" <== 05/12 12:27
14F：→ even0213:接下來就看各銀行的態度硬不硬了.硬一點的話 你還是得繳 05/12 12:30
15F：→ even0213:講錯是講錯.不是因為人員作錯才讓你產生費用的.二碼事 05/12 12:31
16F：→ tibicos:謝謝樓上，如我文中所提的，我其實不滿的是航空公司 05/12 12:43
17F：→ tibicos:我剛剛也跟航空公司反映了。我也沒說信用卡公司作錯 05/12 12:44
18F：→ tibicos:我只是去電信用卡公司這樣的問題而已 05/12 12:45
19F：→ tibicos:信用卡公司已經主動來電說會扣除兩筆服務費，謝謝大家 05/13 15:08