作者tibicos (tibicos)
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标题[问题] 重复刷卡再退卡的海外手续费？
时间Sat May 12 11:09:40 2012
前篇小弟的文章有提到，订机票时被航空公司重复扣款快六万元，
感谢版上许多大大的帮忙，有後来有成功要求航空公司刷退而未被列入本月帐单内，
但现在的问题是，在帐单中的「国外交易服务费」竟有三笔，
足足比单笔多了1500元，也就是重复扣款一笔750，刷退又扣一笔750。
我使用的是台新VISA卡，之前致电客服时，那客服还好心提醒我说，
这部分是可以扣掉的，如果到时候没扣掉，要我记得致电通知，
但没想到刚刚我打去时，那位客服却说依规定这三笔都要算。
让我觉得损失很大，也许办法就是这样、使用信用卡的便利之余也得承受这种风险，
但航空公司的错误直接转嫁到消费者身上，而且金额多达1500元，
使我觉得很不满。请问各位大大，是否有救济的办法呢？
先谢谢了！十分感激。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.80.221
1F：→ even0213:备妥文件向航空公司求偿? 或再次去电谈看看? 去吵不赞成! 05/12 11:22
2F：→ iamchief:如果客服真的有这样说 请主管调出当初录音纪录 05/12 11:31
3F：→ even0213:楼上的作法当然可以.只是.这就是银行的悲哀.如果在第一通 05/12 11:38
4F：→ even0213:客服真的是讲对了.消费者还是想救济不是吗? 但却不直接向 05/12 11:39
5F：→ even0213:错误的航空公司.刷退手续费本就在条款里.而且客服是讲包 05/12 11:40
6F：→ even0213:含手续费都可扣除吗? 退货的话本来就会有一正一负可扣除 05/12 11:41
7F：→ even0213:我只是觉得原po在一收帐单时,就该向航空公司或各地消保官 05/12 11:51
8F：→ even0213:寻求协助.怎麽会在第一时间问银行能否不缴费用?(成本改由 05/12 11:52
9F：→ even0213:银行吸收?).然後再捉着这点"讲错",去找主管. 05/12 11:53
10F：→ tibicos:第一次打（两三周前）的客服是主动提醒我会退服务费 05/12 12:24
11F：→ tibicos:说我要注意如果被多扣了要跟她们反映，否则我其实没去注意 05/12 12:24
12F：→ tibicos:因此今日收到帐单时，我才会第一向银行询问 05/12 12:25
13F：→ even0213:"你们之前人员承诺过手续费不会收,请调录音" <== 05/12 12:27
14F：→ even0213:接下来就看各银行的态度硬不硬了.硬一点的话 你还是得缴 05/12 12:30
15F：→ even0213:讲错是讲错.不是因为人员作错才让你产生费用的.二码事 05/12 12:31
16F：→ tibicos:谢谢楼上，如我文中所提的，我其实不满的是航空公司 05/12 12:43
17F：→ tibicos:我刚刚也跟航空公司反映了。我也没说信用卡公司作错 05/12 12:44
18F：→ tibicos:我只是去电信用卡公司这样的问题而已 05/12 12:45
19F：→ tibicos:信用卡公司已经主动来电说会扣除两笔服务费，谢谢大家 05/13 15:08