作者brainerd (布雷納德)
看板creditcard
標題[心得] 玉山家樂福聯名卡 糟透了的申辦經驗
時間Tue Jan 17 14:06:14 2012
小白申辦第一張卡 玉山家樂福聯名卡
真是一連串不愉快的開始
歲末年終 2011/12/31
在家樂福裡玉山銀行的駐點
欲申辦人生的第一張卡
當初就覺得奇怪
欲主動提供身分證影本 跟相關財力證明
申辦的行員 居然跟我說
因為我有在玉山銀行開戶了
所以不用檢附這些資料
酷~ 原來老客戶有這種"方便"
一個禮拜過去了...期間打客服線上電腦查詢
一直跟我說輸入出生年月日錯誤
轉接客服人員 跟我說有收到件 目前正在處理中 2012/1/6
兩個禮拜過去了...就在剛剛 接到玉山的客服電話
「X先生，我們有收到您欲申辦我們的家樂福聯名卡」
「但是仍缺您的身分證影本跟相關財力證明，不知道是否方便請您郵寄或傳真呢?」
我火真的都上來了
「當初我要檢附，但是你們行員跟我說不用耶!!」
電話另一頭 沈默....
「不好意思~! 可能是我們信用卡部跟分行之間的處理方式不同」
「不然我寄一個回郵信封給你?」
「我等了兩個多禮拜，你現在跟我說補件」
「你們的行員教育訓練是這樣的?!」
謝謝，我不想申辦了
你們這樣的處理方式，要我們怎麼信任辦你們的卡
打從一開始，那個行員跟我說不用檢附相關資料
我就覺得他在衝業績
兩個禮拜過去了
果真是一場空... 太傻了我 ><"
P.s. 第一通電話打來我沒接到，回撥轉客服我等了快五分鐘 <- 在考驗我耐性嗎
客服人員居然跟我說，因為最近申辦的件數較多，所以有所疏忽 <- 所以
這段時間要申辦的朋友，可能要注意 會有這樣的"疏忽"
--
┼───────────────────────── ◣◢
│ ┬─╮┬─╮┬─╮─┬╮┬┐╮┬─╮┬─╮┬─╮ ◆★◆
│ ├─┤├┬╯├─┤ │ │││├─ ├┬╯│ │ ◤◥
│ ┴─╯┴└╯┴ ╯─┴╯┴└╯┴─╯┴└╯┴─╯ │
◥◣─────┼ 敞開心扉,期待心靈的悸動 │
◢◤ └───────────────────┼
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.0.154
1F：推 KuoJ:這樣只有氣到自己.不划算...應該正式客訴當初收件的行員 01/17 14:14
結論
一開始自己乖乖填寫資料 檢附相關證明文件 自己郵寄送件
現在搞不好就是核發中了
怎麼樣也好過在家樂福駐點填寫那些空頭資料 換來兩個禮拜的空等
比被發感謝卡還x爛
※ 編輯: brainerd 來自: 111.250.0.154 (01/17 14:19)
2F：推 horusli:玉山這次發家樂福卡滿多人有一肚子氣的 01/17 14:20
3F：→ lemonverbena:這張好過又實用 為何要因為他人失誤而造成自己的損失 01/17 14:36
4F：→ KuoJ:同意樓上後半段說法(前半段因為沒研究過.不知道XD)..如果真的 01/17 14:39
5F：→ KuoJ:這卡對自己好用.當然要辦.但當初那位行員,替他留個被客訴記錄 01/17 14:40
6F：→ grapelight:去年花旗也跟我說過一樣的話 舊卡友免附財力(約12月底) 01/17 14:45
7F：→ grapelight:結果第二張花旗真的不用附財力就過了 01/17 14:46
8F：→ grapelight:說一月開始就要財力不能用存戶或卡友進件 不知道是真假 01/17 14:48
9F：→ webber56:在玉山有帳戶的話是不用附財力證明只要身分證影本就好。 01/17 15:30
10F：→ webber56:但是你的情況應該是送件的分行沒有先幫你調戶頭資料出來 01/17 15:31
11F：→ webber56:當作財力證明，所以才會變成這樣。 01/17 15:32
12F：→ ezalive:不只玉山，很多辦卡行員和資料審核行員間都是各作一套 01/17 18:25
13F：推 libb:推~上次也是身分證都給它了後來還要我補 真是生氣又浪費時間 01/17 22:29
14F：→ easyaming:應該是說 薪轉在玉山的話才不用附財力 光開戶是不夠的 01/17 23:47
15F：噓 CYWang40:帳戶沒擺錢 也沒給身分證 就想拿信用卡? 遊民都衝去辦了~ 03/05 21:35
16F：→ CYWang40:他是看你沒帶資料又天真以為能辦 為了業績只好收了~~ 03/05 21:37
17F：→ brainerd:樓上噓的點在哪?! 原po開頭就寫"欲主動提供身分證影本.." 12/12 14:05