作者brainerd (布雷纳德)
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标题[心得] 玉山家乐福联名卡 糟透了的申办经验
时间Tue Jan 17 14:06:14 2012
小白申办第一张卡 玉山家乐福联名卡
真是一连串不愉快的开始
岁末年终 2011/12/31
在家乐福里玉山银行的驻点
欲申办人生的第一张卡
当初就觉得奇怪
欲主动提供身分证影本 跟相关财力证明
申办的行员 居然跟我说
因为我有在玉山银行开户了
所以不用检附这些资料
酷~ 原来老客户有这种"方便"
一个礼拜过去了...期间打客服线上电脑查询
一直跟我说输入出生年月日错误
转接客服人员 跟我说有收到件 目前正在处理中 2012/1/6
两个礼拜过去了...就在刚刚 接到玉山的客服电话
「X先生，我们有收到您欲申办我们的家乐福联名卡」
「但是仍缺您的身分证影本跟相关财力证明，不知道是否方便请您邮寄或传真呢?」
我火真的都上来了
「当初我要检附，但是你们行员跟我说不用耶!!」
电话另一头 沈默....
「不好意思~! 可能是我们信用卡部跟分行之间的处理方式不同」
「不然我寄一个回邮信封给你?」
「我等了两个多礼拜，你现在跟我说补件」
「你们的行员教育训练是这样的?!」
谢谢，我不想申办了
你们这样的处理方式，要我们怎麽信任办你们的卡
打从一开始，那个行员跟我说不用检附相关资料
我就觉得他在冲业绩
两个礼拜过去了
果真是一场空... 太傻了我 ><"
P.s. 第一通电话打来我没接到，回拨转客服我等了快五分钟 <- 在考验我耐性吗
客服人员居然跟我说，因为最近申办的件数较多，所以有所疏忽 <- 所以
这段时间要申办的朋友，可能要注意 会有这样的"疏忽"
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◥◣─────┼ 敞开心扉,期待心灵的悸动 │
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.0.154
1F：推 KuoJ:这样只有气到自己.不划算...应该正式客诉当初收件的行员 01/17 14:14
结论
一开始自己乖乖填写资料 检附相关证明文件 自己邮寄送件
现在搞不好就是核发中了
怎麽样也好过在家乐福驻点填写那些空头资料 换来两个礼拜的空等
比被发感谢卡还x烂
※ 编辑: brainerd 来自: 111.250.0.154 (01/17 14:19)
2F：推 horusli:玉山这次发家乐福卡满多人有一肚子气的 01/17 14:20
3F：→ lemonverbena:这张好过又实用 为何要因为他人失误而造成自己的损失 01/17 14:36
4F：→ KuoJ:同意楼上後半段说法(前半段因为没研究过.不知道XD)..如果真的 01/17 14:39
5F：→ KuoJ:这卡对自己好用.当然要办.但当初那位行员,替他留个被客诉记录 01/17 14:40
6F：→ grapelight:去年花旗也跟我说过一样的话 旧卡友免附财力(约12月底) 01/17 14:45
7F：→ grapelight:结果第二张花旗真的不用附财力就过了 01/17 14:46
8F：→ grapelight:说一月开始就要财力不能用存户或卡友进件 不知道是真假 01/17 14:48
9F：→ webber56:在玉山有帐户的话是不用附财力证明只要身分证影本就好。 01/17 15:30
10F：→ webber56:但是你的情况应该是送件的分行没有先帮你调户头资料出来 01/17 15:31
11F：→ webber56:当作财力证明，所以才会变成这样。 01/17 15:32
12F：→ ezalive:不只玉山，很多办卡行员和资料审核行员间都是各作一套 01/17 18:25
13F：推 libb:推~上次也是身分证都给它了後来还要我补 真是生气又浪费时间 01/17 22:29
14F：→ easyaming:应该是说 薪转在玉山的话才不用附财力 光开户是不够的 01/17 23:47
15F：嘘 CYWang40:帐户没摆钱 也没给身分证 就想拿信用卡? 游民都冲去办了~ 03/05 21:35
16F：→ CYWang40:他是看你没带资料又天真以为能办 为了业绩只好收了~~ 03/05 21:37
17F：→ brainerd:楼上嘘的点在哪?! 原po开头就写"欲主动提供身分证影本.." 12/12 14:05