事情發生在儲值家樂福禮物卡上(文章很長,煩請各位給個經驗) 一筆2000元的儲值金使用信用卡儲值 偏偏不知哪根筋不對想用晶片授權 早知道就用感應就好 結帳員第一次好像授權有問題等了約1分鐘 想跟他說改成感應就好 可是第二次插入後又成功了 簽完2000元簽單及確認禮物卡餘額後不疑有他離開賣場 回家照往常網路銀行對帳發現 授權未請款金額4000.... 整理一下簽單看一下明細確定該請款的都請款了 應該只有2000啊 華南客服打過去 語音客服:''本行卡友請輸入身分證字號後九位阿拉伯數字'' 本人照著輸入 語音客服:您輸入的身分證字號為H5MEU5M.....是BUG嗎? 之前開卡也是這樣 轉接客服人員等了5分鐘還沒接通.....還連打了三通 (是因為現在是22:00過後大家都在補眠嗎?@.@) 第二天再打給華南一次 果然上次新聞爆料是有效的 不過語音進到專員還是超過30秒 照資料給她找刷卡紀錄 正妹專員:X先生您確實在12/20有''兩筆2000元刷卡金額'' 傻眼.....明明就只簽一張簽單 正妹專員:X先生請您放心,未請款項目可以等店家確定請款後辦理爭議款項 打給收單行玉山 照資料給他找刷卡紀錄 帥哥專員:先生您好,關於未請款項目請您於消費點辦理刷退..... 好啦 銀行方面未請款的話對他們來講問題都不大就是了 只好跑一趟家樂福看看 刷退?我就只有一張簽單怎麼證明另一筆疑似無中生有款項 C大:小姐我想請問一下,我昨天查網銀有一筆未請款款項是多出來的 正妹客服:先生請您給我刷卡簽單及發票 C大:想請問一下這筆多出來的項目是怎麼來的?我根本沒簽單,禮物卡可以查嗎? 正妹客服:抱歉,我們無法查詢禮物卡交易明細 C大:那我要怎麼證明我真的沒簽過這筆款項? 正妹客服:授權第一次可能是失敗的,但第二次有成功,我們會幫您查詢,請留下資料 留下簽單.發票.卡面的影本後 正妹客服說會再去確認所收簽單 問題來了 同一張卡能連續授權成功兩次嗎? 不是要隔一張嗎? 之前遇到的是想信用卡儲值禮物卡->再用信用卡結帳賺兩筆滿額但不行 是結帳問題還是授權問題?這小弟我真的不懂? 若是第一次刷卡機沒簽單出來 那算授權成功嗎? 正妹客服說之前也遇過一次這樣的案例 這樣只有搬出我當初沒有簽那張簽單當證據嗎? 結帳日1/1還有10天 正妹客服說因為前幾天有換刷卡機 好像還遇到他們的結帳日吧 還要等3~5天才能確定 哀...遇到這種問題真倒楣 若是華南明天已請款 那我不就真的要去申請爭議款項? 要結帳日之後才能申請嗎? 還是可以中止這筆交易? 還是還有10天等家樂福那邊刷退? 這樣家樂福真的會幫我刷退嗎? 第一次遇到這種問題 是刷卡機故障還是有側錄? 還蠻怕的..... 感應結帳就不會有嗎?..... 另外正妹客服還說48小時之後再請我去看網銀 若是授權失敗確定就會退回額度 啊這筆多出來的2000元是不是授權失敗呢? 是刷卡授權時間起開始算48小時嗎? 沒遇過盜刷,卡片沒遺失過,這是什麼情形..... --

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