作者Nando (輕拂的風)
看板creditcard
標題Re: [問題] 卡片毀損補發
時間Wed Nov 2 07:21:53 2011
我前兩週打到客服跟國泰講我的信用卡用晶片都不會過
這張卡很奇怪 每次用晶片都不會過 一定要用磁條刷才會過
國泰最近給我兩個半月刷七萬就會有額外800元回饋的專案
結果各大百貨週年慶期間我都有拿出來刷 但是晶片不會過 用磁條才會過
而且越來越嚴重 每次刷這張卡櫃臺都會建議我換卡
妙的是拿去爭鮮折抵一盤都可以刷過
後來幾乎都是網購專用 不過十月中的時候(為了湊到七萬)
一筆兩萬多的款項我在服裝店居然刷不過 我只好打電話給國泰問清楚
客服跟我說剛剛銀行端都沒有收到任何刷卡交易的紀錄
也就是說我卡壞了 要幫我補寄一張新的
我左等右等 等了九天才收到我的新卡
這期間我企圖用原本的卡號去刷網購都不能過
結果收到新卡的時候我很氣 因為連背後的驗證碼都沒有換
等待新卡的期間純粹是我沒有重開(新)卡才不能交易
這個月帳單出現了一條「信用卡毀損補發手續費 100元」
一張外觀完完全全正常的卡 從原本的PAYPASS慢慢故障到晶片完全故障
到最後連磁條都不準刷的情況換卡 還要我付錢....
更嘔的是本來我可以刷滿七萬以上湊到額外的回饋
可是因為卡片壞了加上補卡拖的時間
到十月底的前三天卡片寄到家的時候我人已經不在台灣了....
請問最近有人去爭過這「毀損補發手續費」成功的嗎？
有一點我比較納悶 這一條補發手續費我在手冊找不到
新的辦卡須知裡面也沒有 新式的申請書也沒提到這項 為何現在還有？
※ 引述《AlexKuo (桃園男)》之銘言：
: 請問一下
: 我的卡片還在
: 但是卡片折到斷掉
: 這樣申請補發要手續費嗎
: 剛剛問元大
: 竟然要300
: 怎樣才能不用手續費換到卡片
: → beagle:你就等, 等個五年十年, 等卡片到期就會寄新卡來換發 11/06 18:37
: → beagle:這段時間的年費問題就靠扣繳電話費或是PCHOME網購來減免 11/06 18:38
: 推 vitaminb12:你就和銀行說簽名欄已模糊不清，使用上很不方便，銀行 11/06 18:40
: → vitaminb12:一般會免費換發新的給你 (你就順便說舊卡你已先剪半了) 11/06 18:41
: 推 focous:上禮拜國泰刷不過 直接就換卡給我了 11/06 18:52
: → lionboy530:說刷卡都失敗,請它們換新卡就好囉! 11/07 13:59
: → McEvoy:我有過商家表示我的晶片卡晶片讀不到,所以打給中國信託處理 11/07 18:31
: → McEvoy:中信直接換新卡給我,舊卡也不用繳回 11/07 18:31
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 71.131.201.178
※ 編輯: Nando 來自: 71.131.201.178 (11/02 07:58)
1F：推 butkam:我們之前遺失花旗卡 被人打電話通知花旗 她主動幫我們停卡 11/02 08:16
2F：→ butkam:然後換卡號 寄新卡給我們 沒有掛失費和製卡費 11/02 08:17
我在國泰官網反應這件事
剛剛有客服直接打到美國來確認 然後就把那一筆取消了
原因是客服當初電話裡沒提到補發要收費 就這樣...
※ 編輯: Nando 來自: 71.131.196.30 (11/02 09:45)
3F：推 o1234567899:之前我富邦是磁條刷不過，富邦馬上免費換新給我 11/02 10:13
4F：→ o1234567899:照理來說這是免費服務吧? 11/02 10:13
5F：→ Kino7272:我跟富邦爭取過換新卡 一毛都沒收 還有...他要製新卡時 11/02 19:44
6F：→ Kino7272:應該會告訴你 舊卡暫時不能用了 等新卡開卡就用新卡 11/02 19:45
7F：→ Kino7272:通常換新卡不會換卡號 他只是員卡號重做一張給你 驗證碼 11/02 19:45
8F：→ Kino7272:是依據卡號下去算出的 卡號沒換 當然不會換 11/02 19:46
9F：→ Nando:回樓上 有的驗證碼在到期換卡的時候會換 不一定用卡號算的 11/03 06:22