作者Nando (轻拂的风)
看板creditcard
标题Re: [问题] 卡片毁损补发
时间Wed Nov 2 07:21:53 2011
我前两周打到客服跟国泰讲我的信用卡用晶片都不会过
这张卡很奇怪 每次用晶片都不会过 一定要用磁条刷才会过
国泰最近给我两个半月刷七万就会有额外800元回馈的专案
结果各大百货周年庆期间我都有拿出来刷 但是晶片不会过 用磁条才会过
而且越来越严重 每次刷这张卡柜台都会建议我换卡
妙的是拿去争鲜折抵一盘都可以刷过
後来几乎都是网购专用 不过十月中的时候(为了凑到七万)
一笔两万多的款项我在服装店居然刷不过 我只好打电话给国泰问清楚
客服跟我说刚刚银行端都没有收到任何刷卡交易的纪录
也就是说我卡坏了 要帮我补寄一张新的
我左等右等 等了九天才收到我的新卡
这期间我企图用原本的卡号去刷网购都不能过
结果收到新卡的时候我很气 因为连背後的验证码都没有换
等待新卡的期间纯粹是我没有重开(新)卡才不能交易
这个月帐单出现了一条「信用卡毁损补发手续费 100元」
一张外观完完全全正常的卡 从原本的PAYPASS慢慢故障到晶片完全故障
到最後连磁条都不准刷的情况换卡 还要我付钱....
更呕的是本来我可以刷满七万以上凑到额外的回馈
可是因为卡片坏了加上补卡拖的时间
到十月底的前三天卡片寄到家的时候我人已经不在台湾了....
请问最近有人去争过这「毁损补发手续费」成功的吗？
有一点我比较纳闷 这一条补发手续费我在手册找不到
新的办卡须知里面也没有 新式的申请书也没提到这项 为何现在还有？
※ 引述《AlexKuo (桃园男)》之铭言：
: 请问一下
: 我的卡片还在
: 但是卡片折到断掉
: 这样申请补发要手续费吗
: 刚刚问元大
: 竟然要300
: 怎样才能不用手续费换到卡片
: → beagle:你就等, 等个五年十年, 等卡片到期就会寄新卡来换发 11/06 18:37
: → beagle:这段时间的年费问题就靠扣缴电话费或是PCHOME网购来减免 11/06 18:38
: 推 vitaminb12:你就和银行说签名栏已模糊不清，使用上很不方便，银行 11/06 18:40
: → vitaminb12:一般会免费换发新的给你 (你就顺便说旧卡你已先剪半了) 11/06 18:41
: 推 focous:上礼拜国泰刷不过 直接就换卡给我了 11/06 18:52
: → lionboy530:说刷卡都失败,请它们换新卡就好罗! 11/07 13:59
: → McEvoy:我有过商家表示我的晶片卡晶片读不到,所以打给中国信托处理 11/07 18:31
: → McEvoy:中信直接换新卡给我,旧卡也不用缴回 11/07 18:31
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 71.131.201.178
※ 编辑: Nando 来自: 71.131.201.178 (11/02 07:58)
1F：推 butkam:我们之前遗失花旗卡 被人打电话通知花旗 她主动帮我们停卡 11/02 08:16
2F：→ butkam:然後换卡号 寄新卡给我们 没有挂失费和制卡费 11/02 08:17
我在国泰官网反应这件事
刚刚有客服直接打到美国来确认 然後就把那一笔取消了
原因是客服当初电话里没提到补发要收费 就这样...
※ 编辑: Nando 来自: 71.131.196.30 (11/02 09:45)
3F：推 o1234567899:之前我富邦是磁条刷不过，富邦马上免费换新给我 11/02 10:13
4F：→ o1234567899:照理来说这是免费服务吧? 11/02 10:13
5F：→ Kino7272:我跟富邦争取过换新卡 一毛都没收 还有...他要制新卡时 11/02 19:44
6F：→ Kino7272:应该会告诉你 旧卡暂时不能用了 等新卡开卡就用新卡 11/02 19:45
7F：→ Kino7272:通常换新卡不会换卡号 他只是员卡号重做一张给你 验证码 11/02 19:45
8F：→ Kino7272:是依据卡号下去算出的 卡号没换 当然不会换 11/02 19:46
9F：→ Nando:回楼上 有的验证码在到期换卡的时候会换 不一定用卡号算的 11/03 06:22