關於這點，我上月也因為不幸誤解客服語意，而體會到循環利息的可怕:( 由於八月底繳二位家人學費加上可怕的夏季電費，我知道九月份的帳單將逼近200K~~~ 但由於小咖我的額度不足，深怕電費會代繳失敗，台電若是臨時斷我電，那一干胖子(X) 怕熱(0)家人難保不起意斷我腿，所以我在台電扣款日前，就主動進線客服要預繳(我真乖) 經過客服說明，得知語音網路繳款都有限制單筆上限十萬，所以我就順勢請他教我使用 語音繳費，繳了十萬，我想待帳單寄來後，餘額再用我習慣的線上繳費，於是繳費過程 就很順利的進行了，十天後帳單來了，我又繳了九萬八千多~真是恐怖的九月啊! 你要是李組長就知道事情沒這麼單純!! 兩週前我收到了我的十月份帳單，更恐怖的事情發生了~~~ 循環利息4.5K 喔賣尬尬尬 那是我一個月的伙食費 花騎 為什麼要搶我的飯錢??? 仔細對完細項，郎客呀~~你猜猜花生省魔術了? 我從花旗帳單連去花奇官網繳的那筆98K 竟然消失了，可是當初繳完是有出現成功訊息的呀，於是凌晨11點的我開始瘋狂留言給我 的扣款行(存摺不是我保管，當下我也沒膽去要存摺)，心中害怕的要死，要是98K轉不見 了，那就不是我餓一個月的問題了，我腦中有個畫面，那是我媽一邊戳我腦袋一邊念著她 的名言:["教你不要相信電腦"你不聽.........]無線循環~~~~直到我闔眼的那一天! 然後我就會望著自己那被戳出凹痕但已經冰冷的腦殼，飄在天上幽幽的說: [花奇 誤我一生~~~] 輾轉的一夜小劇場完畢 隔天曙光降臨，轉帳銀行回我電話了，核對了交易明細，確認了98K還安然的留在我的帳 戶上，並沒有從什麼釣魚網站輸往歹徒的口袋，真是千幸萬幸啊! 等等!! 那我繳尾款的記憶難道是假的嗎? 難到那一切真實的體驗與感受都只是我被外星人綁架時 被植入的幻覺嗎? 事情真的太離奇了，我默默的拿出薪水袋抽出4500元，開始盤算我要提 早多久到公司才有時間喝水喝到飽，中午又要去跟哪位同事搖尾乞憐等著啃肉骨頭，晚上 要怎樣彩衣娛親，才能讓家人願意給我熱點晚飯的殘羹剩菜....... 忽然我想到，4500的利息有點多ㄟ，花奇會不會多算了勒，畢竟我有提早繳款了十萬呀， 所以我決定拿出計算機和月曆，開始一筆一筆計算從請款日到繳費日的天數與其利息， 就在我找出3個手冊未說明的變數，用了六種試算都算不出4500這個數字後，我決定進線 花奇客服，請他們開示~~ 結果 我先得知了一個晴天霹靂的訊息 還記得那個客服說的"語音網路繳款限制單筆最高十萬元"嗎? 媽呀~ 它不是一種單筆上限十萬元的意思啊! 它是語音+網路兩種 "兩種"加起來合計最高十萬元， 聽到這裡，專心看文的版友阿，你一定跟我有一樣的問題 ㄟ 可是語音和網路繳費不是同一天啊，那跟這個規定有什麼關係~~ 你看看 你看看 這就是語言的神奇之處啊~~ 客服他從來就只說單筆最高十萬， 這句話是真的，真的，他只是沒跟我說，單筆最高十萬，單日最高十萬，單月最高十萬~~ 西低，就是十萬，如果用我們地球人的翻譯來說就是: [花奇消費超過十萬的部份，都要用ATM或是臨櫃繳，他們提供的各種其他繳費方法，每個 月只讓你繳最多十萬元的卡費] SEE 客服說的話每一句都是真的，但是我以為的完美繳費 計畫和他們的規定都不相容(泣)~~ 話說到這裡，我只能對客服哀傷地喃喃說到:[我真的 有繳啊，我沒有收到繳費失敗的通知啊，我要怎樣才可以證明我有用網路繳費呢?] 客服訓練有素的回答:[你有繳費成功訊息的保存頁面或是存摺扣款回沖的紀錄，都可以傳 真給我們作為證明。] 回想她那時已經透露出不耐煩的語氣，再給我一次機會，我絕對不 會說出下句可恥的發言(都是從小在PTT被教育的太好了，讓我知道世界上還有這項神技)， 我當下反射性的說了:[我給你我的公司IP，你可以查繳費平台的登入紀錄:)] 然後我就被小姐當白癡了，反正後來不管我說什麼，她都說我若有相關證明(上述兩樣)， 請提供給他們，他們收到後會再跟我聯絡，再評估為我爭取減免BLABLA.... 最後我提出了關於循環利息試算的問題，她就是很不耐煩的唸了兩次手冊上的規定給我聽 ，後來換成我念一次給他聽之後，她就改說:[會請相關精算部門人員之後再聯繫。] 嗯，就這樣，一星期了，我也沒接到什麼電話。 倒是我節食還頗有成，小瘦了1KG，之所以是節食而不是斷食， 主因是我把這悲慘的故事告訴了我的好同事和朋友們，他們很歡樂，就更常來餵食我了。 還有我媽看我下班回家吃剩飯也很開心(?!)，所以我在晚上11點也吃到滷豬腳了:D 這樣還能瘦 這真是一溫暖的故事~ 以上 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.206.71 ※ 編輯: gogo650 來自: 219.70.206.71 (11/01 07:16) ※ 編輯: gogo650 來自: 219.70.206.71 (11/01 07:20)