作者irs214 (堅強一點)
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標題[問題] 信用卡國外刷卡失敗卻扣款？要如何處理？
時間Wed Oct 12 16:32:56 2011
之前八月份去一趟印度
當時人在印度想在網路上訂房(用花旗信用卡)
但是填完資料後送出，網頁顯示刷卡失敗
連續試了三次都顯示刷卡失敗
後來放棄網路訂房直接去住另一間
(我們當時以為花旗信用卡可能不能在印度使用)
九月份接到花旗帳單
上面顯示那三筆刷卡失敗的款項
於是打電話向花旗解釋因為當時一直刷卡失敗
且並未收到訂房成功的回覆，也就不知道自己有刷成功
花旗要求我們向印度的旅館反應，請對方取消請款
但是去信後對方一直沒有回覆
於是我向花旗申請爭議帳款
過了幾天，花旗寄了一封信來
上面是旅館回覆花旗我們的訂房資料網頁
我不知道是不是系統出錯，好像是旅館有收到訂房通知，但我們這邊卻顯示刷卡失敗
那這樣的責任要歸咎於誰？是我們該付款嗎？
我要怎麼提出證明我沒有收到刷卡成功(或訂房確認)的信？
因為印度旅館似乎不願意取消請款(就算我們根本沒去住)
難道旅館不願意取消我們就要付款嗎？
但是要付三筆同款項的金額我覺得很不合理
請問我該如何爭取呢？
謝謝大家！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.247.76
1F：→ goulina:你和旅館間的爭議，銀行無法插手.... 10/12 16:58
2F：→ iamkher:當初一直沒付款成功 就要把畫面拍下來 來存證 10/12 21:32
3F：→ iamkher:網路刷卡的收據 或是什麼的 我都會特別留著 10/12 21:33
4F：→ benck:可是他失敗，根本不會有收據 10/13 12:22
5F：→ irs214:現在事後想想，當時應該要把刷卡失敗的畫面存檔 10/13 13:38
6F：→ irs214:或是用相機拍下來，但是當時真的沒想到這樣會扣款 10/13 13:40
7F：→ irs214:那我可以要求旅館提出訂房確認信(comfirm mail)的備份嗎？ 10/13 13:43
8F：→ irs214:因為我沒辦法提出我沒收到的東西 10/13 13:43
9F：→ irs214:對方總可以證明他們確實有寄確認信給我們吧？ 10/13 13:44
10F：→ irs214:而且我刷卡失敗三筆，他們也連請三筆，這真的很不合理啊！ 10/13 13:46
11F：推 depravity:舉證之所在敗訴之所在 XD 10/13 20:36