好吧，回一下 基本上，以某間也是很講究消金的大金控(拜託，不要逼我說...) 有所謂的寬限期(其實很多銀行也都有，從聯徵尚可以略窺一二) 另外 利息和違約金是相伴而生的 也就是說，不收你違約金，大部分的情形也不會收你利息(特殊狀況會，但你這種不會) 因此客服可能說錯了 並且 客服在客戶要求停卡時 1.要表明慰留(這不是主要重點) 2.說明客戶權益(這非常重要，包含你的紅利點數兌換也應該說明清楚) 並且一定金額內，客服可以取消客戶的利息和違約金 真的不爽 打電話去花旗請主管接聽 並且客訴上面兩點(別傻傻的客訴你沒繳錢這件事= =) 他為了息事寧人 很有機會取消你這兩筆費用 但是我要聲明 沒繳錢真的不對 你確定要錯在先還硬要反咬人 以上是方法 用不用，就看施主良心了!!! ※ 引述《JCLove (@@")》之銘言： : 花旗卡繳費期限是3號 但因為一時找不到帳單 : 所以我到剛剛才用線上繳款繳了錢 : 怕說線上繳款似乎也要隔天才入帳 於是就想說打電話給花旗知會一下 : 免得又產生什麼罰款利息的 : 結果花旗客服卻說 晚一天應該不會有罰款 但還是會有利息 : 我問說那不能幫我取消嗎？一天的利息應該沒多少啊? : 客服說他也不知道多少 要等下個月帳單出來才知道 : 然後又說因為我9月也取消一次(晚交2天) 所以這次不能再幫我做取消了 : 我說但是別家銀行都可以全數取消耶 但客服還是說不行 : 於是我就說如果你們這樣晚交一天都不能客戶方便的話 那我就剪卡不想用你們家的卡了 : 想不到客服就說 如果是這樣的話 那我也沒辦法 那就幫您的卡片作取消囉？ : 於是我就說好 然後卡片就這麼地剪掉了= = : 當下覺得很不爽 雖然說晚交是自己的問題 : 但也才差一兩天 而且我每一次都有全額繳清 也沒借錢 用到循環利息什麼的 : 用了許多年信用都很良好 : 用信用卡不就是求方便嗎? 這樣差一天 應該才幾十塊的利息都不能通融 : 不是說幾十塊繳不起 但就是奇蒙子讓人很差 : 而我現在的疑問是 : 照客服的說法(我後來還有再打一次過去 是一個態度比較好的客服接的 : 但她也還是以上個月已經幫我取消過做理由不願意幫我取消) : 下個月還是會有一張幾十塊利息的帳單寄來 : 我問說不交會怎樣嗎？ : 她說不交就是一直掛在我那張卡的帳上 : 然後還說卡片一年內可以做恢復 恢復就是給我張新卡 : 舊卡的帳不會記到新卡去 : 但就是還會一直在我名下 : 所以想來問問各位銀行人員或有經驗的人 : 像這種狀況 到底有沒有辦法叫花旗把那幾十塊弄掉?? : 如果不行 : 那我放著那幾十塊不繳 會對信用造成什麼影響嗎? 或幾十塊可能又被收利息越滾越大嗎? : 還請高人指點一下了 : 謝謝 -- 複雜的心情, 就如同邊大便邊吃咖哩一樣... 大完之後擦屁股,吃完之後擦嘴巴, 最後,都搞不清楚哪一張面紙是擦屁股的, 哪一張面紙是擦嘴巴的了...真的好複雜呀... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.143.69 ※ 編輯: organsm 來自: 140.119.143.69 (10/04 18:00)