作者gregg (打逼浪費生命)
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標題[閒聊] 怒!匯豐銀行運籌理財卡!!
時間Tue Sep 27 11:17:31 2011
上禮拜三聽了板友的建議
到了台中匯豐銀行國美分行開運籌理財戶
開戶當下我就直接說明來意
要把我的匯豐白金卡轉成運籌理財卡
表件當下也都填了
理財專員當然是有提到要我存50萬
我跟他說就請他幫我送件
錢我之後會轉過去
上禮拜五(兩個工作天)致電匯豐銀行總行客服詢問進度
狀態是沒資料
今天禮拜二(四個工作天)致電匯豐客服總行詢問進度
狀態一樣是沒資料!!
客服問我是不是填錯資料申請成"金融卡"
我很確定申請是"運籌理財卡"
且詢問客服是否一定要存50萬才能辦?
客服說不用存50萬
只是審核時會參考財力證明
跟匯豐客服確認"辦卡條件"後(辦卡條件就是只要開"運籌理財戶")
轉而連繫國美分行
結果國美分行跟我說要存滿50萬才能送件!!!!
見鬼了!!
我馬上跟國美分行說總行信用卡部門有說明這是兩碼子事!!
只要開辦運籌理財戶就能申請信用卡
能不能過總行審核自然會評估!
國美分行的專員竟然跟我說他不知道是這種情況!!
然後就說如果要辦這張
要請我補財力證明!!!
所以其實國美分行一開始就知道要辦這張卡
可以透過補財力證明的方式來辦卡嘛!!
那一開始明說就好啦!!
要不是我自己主動打電話跟總行確認
我看我等到天荒地老也等不到這張卡
因為申請文件根本就被國美分行壓著!!!
我只覺得我被擺了一道
現在真得是怒到爆!!!!!!!!!!!!!!!!
我只不過辦個信用卡就出狀況
這種服務態度
我幹嘛在那邊放錢做資金往來???!!!
根本就不能信任!
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就能擁有你的世界
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◆ From: 114.46.226.172
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 11:19)
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 11:22)
1F：推 kuio0115:我開了Advence也存了50萬~辦卡也是被打槍呀!?匯豐真的會 09/27 11:30
2F：→ kuio0115:讓人發瘋~昨今兩天把所有錢通通提光~爛透了的銀行~沒誠意 09/27 11:31
3F：→ gregg:如果辦卡被打槍 我就認了!我的情況是 分行根本就是壓件!! 09/27 11:33
4F：推 TZUYIC:其實申請書可以自己寄出去，有存50萬就可以試著辦，匯豐很 09/27 11:37
5F：→ TZUYIC:多行員都不太清楚狀況，免洗行員沒辦法～～ 09/27 11:37
6F：→ gregg:感謝T大回覆 我已經致電總行信用卡後台 直接說明被壓件的情 09/27 11:45
7F：→ gregg:況 說真的 信用卡審核部門若要我補財力或是補足50萬 那都是 09/27 11:46
8F：→ gregg:小事 我最不能接受的 是分行根本就沒有權利可以"壓件" 09/27 11:46
9F：→ gregg:然後又不告知 讓我這辦卡人傻傻得等 損害我的權益 09/27 11:47
10F：推 Earl:自己寄就好了；卓越理財的專員質素也不怎的，跟他們講半天不 09/27 11:59
11F：→ Earl:如自己直接跟客服審核的人連絡 09/27 11:59
12F：→ Earl:本來還想問你進度如何，原來是被壓件...... 09/27 12:00
13F：推 TZUYIC:其實匯豐的網路銀行有一個客服信箱可以用，你可以寫信反映 09/27 12:01
14F：→ TZUYIC:會有專人電話回覆。 09/27 12:01
15F：推 Earl:你可以致電匯豐說要更換你的專員，說你還沒開始準備投資就被 09/27 12:02
16F：→ Earl:欺騙，請問我要如何安心把錢交給貴行？ 09/27 12:02
剛剛我的專員打電話來解釋
說當初有幫我送件
但件被放在"國美分行的處理櫃台"
說櫃台的作業方式是會等我的"50萬"入帳戶再送件
然後又說如果遲遲等不到50萬入帳戶
最後才會把申請件送信用卡審核部門
然後改採補財力證明方式
也就是等信用卡審核部門打電話跟我照會
這什麼鬼!!???
原來還有這種作業流程??
我當下就明確跟專員說
拜託不用等了!! 請馬上幫我送件!
要照會就來照會!!
什麼嘛!
我寧願等信用卡審核部門的電話照會
也不要我的申請件就這樣因為分行的"作業流程"
還無聲無息的在分行躺著!!!
我可以大罵匯豐真得爛透了嗎??
這樣我怎麼放心放錢在那戶頭??
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 12:10)
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 12:11)
17F：推 Earl:這些都是可以申訴的點，g大淡定，語氣堅定把球拋給對方，應該 09/27 12:15
18F：→ Earl:可以取得一些小羊毛 09/27 12:15
19F：推 kazaffly:開完戶再自己寄件申請就好了..不用跟專員玩條件交換... 09/27 12:29
20F：→ Earl:不是啥交換，是直接申訴他，談話對象是他的主管或者總行的人 09/27 12:30
21F：→ kazaffly:大部分都是專員在搞鬼..櫃台沒事把你的申請件扣押幹麻? 09/27 12:31
22F：→ kazaffly:申訴也沒什麼用..因為這些東西幾乎都是主管教下來的... 09/27 12:33
23F：→ kazaffly:要是不這樣搞...分行的存款客戶和存款怎麼可能增加哩~ :p 09/27 12:33
24F：推 Earl:樓上k大相當內行，所以扣他的點不會是啥存不存50萬，是欺騙:p 09/27 12:35
25F：→ Earl:不過話說回來，運籌理財也沒什麼力，想省功夫的話河蟹也無妨 09/27 12:37
26F：→ Earl:就當練練交涉跟講話技巧也不賴 09/27 12:37
27F：→ gregg:電話給給總行了 就直接要求換分行跟專員 搞得一肚子氣 09/27 12:43
28F：→ gregg:不想跟這分行往來了 今天最不舒服是欺騙的感覺 我雖然不是大 09/27 12:44
29F：→ gregg:但要滿足基本門檻還不是難事 但都沒告知就壓我件 覺得很不受 09/27 12:45
30F：→ gregg:尊重! 09/27 12:45
31F：→ kazaffly:建議g大不用太勞煩了..匯豐的理專就像是免洗的一樣... XD 09/27 12:57
32F：→ kazaffly:很快就有新的理專來自我介紹...我的已經換四五次了~ = = 09/27 12:58
33F：推 vipin:存50萬進去, 新辦免財力證明...(但只有8萬額度) 09/27 15:30
34F：→ vipin:匯豐信用卡我全都冷凍了...等pchome有送萬點紅利再刷 09/27 15:32
35F：推 Usavich:之前想把匯豐白金轉成別種卡 客服說不能轉 要再新辦一張哩 09/27 16:03
36F：推 kakulete:樓上.客服不準的.你要送送看.客服也這麼跟我說.結果轉了 09/27 18:17
37F：推 erse:匯豐專員的訓練真的很差 最近也受一大堆氣>< 09/27 18:18
38F：推 hsh760105:習慣了，想遇到資深專業 真的要運氣XDD 09/27 18:23
39F：→ LoveArwin:不是要存50萬才可以申請嗎? 我紅通通那張卡額度28萬 09/27 22:00
40F：→ LoveArwin:等卡片核下來再轉走就好啦，不過我是沒轉走啦~ 09/27 22:01
報告一下後續
今天有怒到
所以就直接洽總行申訴
說明這一禮拜開戶辦卡遇到的"窘"境!
總行客服倒是非常親切且積極(大概我口氣有不爽到~)
大概跟他們說明我的申請件被"分行"壓下來後
總行客服也蠻訝異的
就說明會馬上跟分行連繫詢問到底是怎麼情況
並請我提出希望的要求
我只提出:1.請趕快把我的申請件送往信用卡部門審核
有需要補認和財力證明或是存滿50萬
我可以配合
但就是不要再"壓件"了!
2.要求把戶頭轉到另一間分行並更換理財專員
我寧願跑遠一點的分行也不要跟目前這間往來受氣
總行客服跟我說沒問題
他們馬上會分行連繫進行處理
約莫過三小時我就接到國美分行來電
這次就非常客氣
說他們有接到總行的"關切"
然後就我的申請件被壓著這件事向我道歉!
因為就他們跟總行的連繫結果
的確只要開辦運籌理財戶
就可以申請運籌理財信用卡
且戶頭不必有50萬
(當然戶頭有50萬會是一個很好的財力證明)
分行承認這次的處理程序有疏失
也謝謝我讓他們了解客戶在辦卡時會遇到這樣問題
他們會馬上改進並馬上幫我送件
至此事件暫時告一段落
匯豐在後續的處理算是ok
畢竟我不是多要什麼福利
我只希望能就一般的程序進件申請信用卡罷了~
就目前的資訊
申辦運籌理財信用卡
只要去開運籌理財戶並填申請表件就可以
並不需要存滿50萬
要也是等信用卡徵審來電照會再說~
感謝大家看我抱怨!!
不過我真的很意外
堂堂一家外商銀行
竟然會在這種小事上弄成這樣......
※ 編輯: gregg 來自: 114.46.226.172 (09/27 22:20)
41F：推 TZUYIC:「地方」智慧銀行，智慧程度只到地方水準而已。 09/27 22:20
42F：→ gregg:T大真得是有酸到呀 哈! 不過說實在 我跟匯豐有感情了 畢竟 09/27 22:22
43F：→ gregg:賺不少紅利 就跟T大始終鍾愛理財白金卡一樣~ 09/27 22:22
44F：推 TZUYIC:其實我很愛用HSBC Advance的每月15次交易優惠 (￣艸￣)" 09/27 22:27
45F：→ TZUYIC:希望明年一月底之後免帳管費優待繼續下去～ 09/27 22:28
46F：推 Earl:匯豐這張升等，想要一次到位，的確是要看RP，沒RP就是要會吵 09/27 22:52
47F：→ gregg: 估計我之後還有得吵@@ 09/27 22:57
48F：推 Earl:是的，估計下一步你會變成新辦(沒有刷卡禮的新辦喔，ㄎㄎ) 09/27 22:58
49F：→ Earl:要到升等還有一段路要走 09/27 22:58
50F：→ gregg:真麻煩~ 可是我的紅利保留期限可是不等人的呀@@ 09/27 23:00
51F：推 Earl:盡快在九月30日前搞定，你理論上就又有三年的紅利了.... 09/27 23:01
52F：→ gregg:感謝E大建議 現在就看匯豐方面的處理情況 我現在已經有最壞 09/27 23:02
53F：→ gregg:打算了 大不了就這樣直接兌換 耗時費神為了這兩三千哩 09/27 23:03
54F：→ gregg:也覺得麻煩@@ 且戰且走~ 09/27 23:04
55F：推 Earl:反正若真來不及，就馬上換囉 09/27 23:05
56F：→ gregg: 是壓 也只能這樣 倒是匯豐多辦一點活動 對卡友們更實在 09/27 23:06
57F：→ gregg: 我冰匯豐白金卡大概有一年了吧~~ 09/27 23:06
58F：→ LoveArwin:那存50萬的人是棒槌? 09/27 23:58
59F：→ gregg:回樓上L大 當然不是說存50萬的人就是傻子 畢竟對銀行方面 09/28 00:22
60F：→ gregg:來說 戶頭存滿50萬應該是審核是否通過的一個重要指標 09/28 00:22
61F：→ gregg:不過今天我遇到的狀況是分行就直接壓件 這跟總行說明的作業 09/28 00:23
62F：→ gregg:流程是不同的 我個人是覺得權益被損害 09/28 00:23
63F：→ LoveArwin:那不如存50萬照三餐用N字經問候?? 09/28 00:35
64F：→ LoveArwin:不過這間國美館好像是新開幕的，我也常常被這間的理專 09/28 00:36
65F：推 Earl:沒錢存50萬就是像我一下要不斷話扒拉GAME，存了50萬省去廢話 09/28 00:36
66F：→ LoveArwin:騷擾~ 09/28 00:36
67F：推 pig:理論上要存50萬以上才會免帳管費，至少目前為止是理論上啦 :p 09/28 11:12
68F：→ trevor793:我一毛都沒存就過了...不過也沒在用@@ 09/28 20:10