作者gregg (打逼浪费生命)
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标题[闲聊] 怒!汇丰银行运筹理财卡!!
时间Tue Sep 27 11:17:31 2011
上礼拜三听了板友的建议
到了台中汇丰银行国美分行开运筹理财户
开户当下我就直接说明来意
要把我的汇丰白金卡转成运筹理财卡
表件当下也都填了
理财专员当然是有提到要我存50万
我跟他说就请他帮我送件
钱我之後会转过去
上礼拜五(两个工作天)致电汇丰银行总行客服询问进度
状态是没资料
今天礼拜二(四个工作天)致电汇丰客服总行询问进度
状态一样是没资料!!
客服问我是不是填错资料申请成"金融卡"
我很确定申请是"运筹理财卡"
且询问客服是否一定要存50万才能办?
客服说不用存50万
只是审核时会参考财力证明
跟汇丰客服确认"办卡条件"後(办卡条件就是只要开"运筹理财户")
转而连系国美分行
结果国美分行跟我说要存满50万才能送件!!!!
见鬼了!!
我马上跟国美分行说总行信用卡部门有说明这是两码子事!!
只要开办运筹理财户就能申请信用卡
能不能过总行审核自然会评估!
国美分行的专员竟然跟我说他不知道是这种情况!!
然後就说如果要办这张
要请我补财力证明!!!
所以其实国美分行一开始就知道要办这张卡
可以透过补财力证明的方式来办卡嘛!!
那一开始明说就好啦!!
要不是我自己主动打电话跟总行确认
我看我等到天荒地老也等不到这张卡
因为申请文件根本就被国美分行压着!!!
我只觉得我被摆了一道
现在真得是怒到爆!!!!!!!!!!!!!!!!
我只不过办个信用卡就出状况
这种服务态度
我干嘛在那边放钱做资金往来???!!!
根本就不能信任!
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1F：推 kuio0115:我开了Advence也存了50万~办卡也是被打枪呀!?汇丰真的会 09/27 11:30
2F：→ kuio0115:让人发疯~昨今两天把所有钱通通提光~烂透了的银行~没诚意 09/27 11:31
3F：→ gregg:如果办卡被打枪 我就认了!我的情况是 分行根本就是压件!! 09/27 11:33
4F：推 TZUYIC:其实申请书可以自己寄出去，有存50万就可以试着办，汇丰很 09/27 11:37
5F：→ TZUYIC:多行员都不太清楚状况，免洗行员没办法～～ 09/27 11:37
6F：→ gregg:感谢T大回覆 我已经致电总行信用卡後台 直接说明被压件的情 09/27 11:45
7F：→ gregg:况 说真的 信用卡审核部门若要我补财力或是补足50万 那都是 09/27 11:46
8F：→ gregg:小事 我最不能接受的 是分行根本就没有权利可以"压件" 09/27 11:46
9F：→ gregg:然後又不告知 让我这办卡人傻傻得等 损害我的权益 09/27 11:47
10F：推 Earl:自己寄就好了；卓越理财的专员质素也不怎的，跟他们讲半天不 09/27 11:59
11F：→ Earl:如自己直接跟客服审核的人连络 09/27 11:59
12F：→ Earl:本来还想问你进度如何，原来是被压件...... 09/27 12:00
13F：推 TZUYIC:其实汇丰的网路银行有一个客服信箱可以用，你可以写信反映 09/27 12:01
14F：→ TZUYIC:会有专人电话回覆。 09/27 12:01
15F：推 Earl:你可以致电汇丰说要更换你的专员，说你还没开始准备投资就被 09/27 12:02
16F：→ Earl:欺骗，请问我要如何安心把钱交给贵行？ 09/27 12:02
刚刚我的专员打电话来解释
说当初有帮我送件
但件被放在"国美分行的处理柜台"
说柜台的作业方式是会等我的"50万"入帐户再送件
然後又说如果迟迟等不到50万入帐户
最後才会把申请件送信用卡审核部门
然後改采补财力证明方式
也就是等信用卡审核部门打电话跟我照会
这什麽鬼!!???
原来还有这种作业流程??
我当下就明确跟专员说
拜托不用等了!! 请马上帮我送件!
要照会就来照会!!
什麽嘛!
我宁愿等信用卡审核部门的电话照会
也不要我的申请件就这样因为分行的"作业流程"
还无声无息的在分行躺着!!!
我可以大骂汇丰真得烂透了吗??
这样我怎麽放心放钱在那户头??
※ 编辑: gregg 来自: 114.46.226.172 (09/27 12:10)
※ 编辑: gregg 来自: 114.46.226.172 (09/27 12:11)
17F：推 Earl:这些都是可以申诉的点，g大淡定，语气坚定把球抛给对方，应该 09/27 12:15
18F：→ Earl:可以取得一些小羊毛 09/27 12:15
19F：推 kazaffly:开完户再自己寄件申请就好了..不用跟专员玩条件交换... 09/27 12:29
20F：→ Earl:不是啥交换，是直接申诉他，谈话对象是他的主管或者总行的人 09/27 12:30
21F：→ kazaffly:大部分都是专员在搞鬼..柜台没事把你的申请件扣押干麻? 09/27 12:31
22F：→ kazaffly:申诉也没什麽用..因为这些东西几乎都是主管教下来的... 09/27 12:33
23F：→ kazaffly:要是不这样搞...分行的存款客户和存款怎麽可能增加哩~ :p 09/27 12:33
24F：推 Earl:楼上k大相当内行，所以扣他的点不会是啥存不存50万，是欺骗:p 09/27 12:35
25F：→ Earl:不过话说回来，运筹理财也没什麽力，想省功夫的话河蟹也无妨 09/27 12:37
26F：→ Earl:就当练练交涉跟讲话技巧也不赖 09/27 12:37
27F：→ gregg:电话给给总行了 就直接要求换分行跟专员 搞得一肚子气 09/27 12:43
28F：→ gregg:不想跟这分行往来了 今天最不舒服是欺骗的感觉 我虽然不是大 09/27 12:44
29F：→ gregg:但要满足基本门槛还不是难事 但都没告知就压我件 觉得很不受 09/27 12:45
30F：→ gregg:尊重! 09/27 12:45
31F：→ kazaffly:建议g大不用太劳烦了..汇丰的理专就像是免洗的一样... XD 09/27 12:57
32F：→ kazaffly:很快就有新的理专来自我介绍...我的已经换四五次了~ = = 09/27 12:58
33F：推 vipin:存50万进去, 新办免财力证明...(但只有8万额度) 09/27 15:30
34F：→ vipin:汇丰信用卡我全都冷冻了...等pchome有送万点红利再刷 09/27 15:32
35F：推 Usavich:之前想把汇丰白金转成别种卡 客服说不能转 要再新办一张哩 09/27 16:03
36F：推 kakulete:楼上.客服不准的.你要送送看.客服也这麽跟我说.结果转了 09/27 18:17
37F：推 erse:汇丰专员的训练真的很差 最近也受一大堆气>< 09/27 18:18
38F：推 hsh760105:习惯了，想遇到资深专业 真的要运气XDD 09/27 18:23
39F：→ LoveArwin:不是要存50万才可以申请吗? 我红通通那张卡额度28万 09/27 22:00
40F：→ LoveArwin:等卡片核下来再转走就好啦，不过我是没转走啦~ 09/27 22:01
报告一下後续
今天有怒到
所以就直接洽总行申诉
说明这一礼拜开户办卡遇到的"窘"境!
总行客服倒是非常亲切且积极(大概我口气有不爽到~)
大概跟他们说明我的申请件被"分行"压下来後
总行客服也蛮讶异的
就说明会马上跟分行连系询问到底是怎麽情况
并请我提出希望的要求
我只提出:1.请赶快把我的申请件送往信用卡部门审核
有需要补认和财力证明或是存满50万
我可以配合
但就是不要再"压件"了!
2.要求把户头转到另一间分行并更换理财专员
我宁愿跑远一点的分行也不要跟目前这间往来受气
总行客服跟我说没问题
他们马上会分行连系进行处理
约莫过三小时我就接到国美分行来电
这次就非常客气
说他们有接到总行的"关切"
然後就我的申请件被压着这件事向我道歉!
因为就他们跟总行的连系结果
的确只要开办运筹理财户
就可以申请运筹理财信用卡
且户头不必有50万
(当然户头有50万会是一个很好的财力证明)
分行承认这次的处理程序有疏失
也谢谢我让他们了解客户在办卡时会遇到这样问题
他们会马上改进并马上帮我送件
至此事件暂时告一段落
汇丰在後续的处理算是ok
毕竟我不是多要什麽福利
我只希望能就一般的程序进件申请信用卡罢了~
就目前的资讯
申办运筹理财信用卡
只要去开运筹理财户并填申请表件就可以
并不需要存满50万
要也是等信用卡徵审来电照会再说~
感谢大家看我抱怨!!
不过我真的很意外
堂堂一家外商银行
竟然会在这种小事上弄成这样......
※ 编辑: gregg 来自: 114.46.226.172 (09/27 22:20)
41F：推 TZUYIC:「地方」智慧银行，智慧程度只到地方水准而已。 09/27 22:20
42F：→ gregg:T大真得是有酸到呀 哈! 不过说实在 我跟汇丰有感情了 毕竟 09/27 22:22
43F：→ gregg:赚不少红利 就跟T大始终锺爱理财白金卡一样~ 09/27 22:22
44F：推 TZUYIC:其实我很爱用HSBC Advance的每月15次交易优惠 (￣艹￣)" 09/27 22:27
45F：→ TZUYIC:希望明年一月底之後免帐管费优待继续下去～ 09/27 22:28
46F：推 Earl:汇丰这张升等，想要一次到位，的确是要看RP，没RP就是要会吵 09/27 22:52
47F：→ gregg: 估计我之後还有得吵@@ 09/27 22:57
48F：推 Earl:是的，估计下一步你会变成新办(没有刷卡礼的新办喔，ㄎㄎ) 09/27 22:58
49F：→ Earl:要到升等还有一段路要走 09/27 22:58
50F：→ gregg:真麻烦~ 可是我的红利保留期限可是不等人的呀@@ 09/27 23:00
51F：推 Earl:尽快在九月30日前搞定，你理论上就又有三年的红利了.... 09/27 23:01
52F：→ gregg:感谢E大建议 现在就看汇丰方面的处理情况 我现在已经有最坏 09/27 23:02
53F：→ gregg:打算了 大不了就这样直接兑换 耗时费神为了这两三千哩 09/27 23:03
54F：→ gregg:也觉得麻烦@@ 且战且走~ 09/27 23:04
55F：推 Earl:反正若真来不及，就马上换罗 09/27 23:05
56F：→ gregg: 是压 也只能这样 倒是汇丰多办一点活动 对卡友们更实在 09/27 23:06
57F：→ gregg: 我冰汇丰白金卡大概有一年了吧~~ 09/27 23:06
58F：→ LoveArwin:那存50万的人是棒槌? 09/27 23:58
59F：→ gregg:回楼上L大 当然不是说存50万的人就是傻子 毕竟对银行方面 09/28 00:22
60F：→ gregg:来说 户头存满50万应该是审核是否通过的一个重要指标 09/28 00:22
61F：→ gregg:不过今天我遇到的状况是分行就直接压件 这跟总行说明的作业 09/28 00:23
62F：→ gregg:流程是不同的 我个人是觉得权益被损害 09/28 00:23
63F：→ LoveArwin:那不如存50万照三餐用N字经问候?? 09/28 00:35
64F：→ LoveArwin:不过这间国美馆好像是新开幕的，我也常常被这间的理专 09/28 00:36
65F：推 Earl:没钱存50万就是像我一下要不断话扒拉GAME，存了50万省去废话 09/28 00:36
66F：→ LoveArwin:骚扰~ 09/28 00:36
67F：推 pig:理论上要存50万以上才会免帐管费，至少目前为止是理论上啦 :p 09/28 11:12
68F：→ trevor793:我一毛都没存就过了...不过也没在用@@ 09/28 20:10