作者miyoko (我 無言 。)
看板creditcard
標題Re: [問題] 準時繳款卻被收逾期滯納金
時間Fri Aug 26 21:43:55 2011
朋友之前在某信用卡中心工作過
(原本朋友說要低調..想了想還是跟大家分享好了 XD)
銀行的繳款截止日 跟會產生利息違約金的 期限 都至少差4-5天
不論繳款方式..一律都是在繳款截止日當天繳款 銀行就沒有權力收利息違約金
(遊戲規則不就是截止日前繳款嗎? ^^)
所以銀行多了幾天的時間.
就是用來給某些繳款方式一個彈性 如:超商繳款 約3-4天入帳 郵局2-3天
而且繳款截止日遇六日還可以順延至周一... 就是給其他繳寬方式入帳的時間
(所以 卡友不需要懂自己去哪裡繳款幾號會入帳 這是銀行的問題~!!)
且"如果"一間銀行只會幫客戶 沖銷1次利息加違約金...
也是指"因客戶"疏失 未/延遲 繳款 產生的利息... 並非銀行作業疏失..
因銀行作業問題而產生的利息 非自己延遲繳款 有權不繳款吧!!!
(且此金額為銀行不合理收費~~!!)
以上朋友工作經驗~~ 有誤請指正 ^^
※ 引述《yukie813 (yuki)》之銘言：
: 嗯~已經是今年第二次了
: 在版上找不到類似的個案所以想問問
: 我的花旗卡繳款截止日是每月11號
: 我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款
: 之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了
: 所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服
: 客服查一查也很爽快的說可以取消
: 但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件
: 原因似乎是我今年已經爭取過一次了
: (我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@")
: 但會再幫我送件一次
: 我想問的是這種情況
: 明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金
: 如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益?
: 我不想為難那個客服~他態度滿好的
: 如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎?
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◆ From: 122.117.113.113
1F：推 typhoon:有D+2的 08/26 22:20
2F：→ maydaychi:實用 08/26 23:10
3F：推 yumeiko:推 08/26 23:13
4F：推 Ericdion:推 08/26 23:29
5F：推 mizuko:不一定要看狀況 08/27 02:55
6F：→ ezra:我超過繳款期限2個小時繳 也是被收利息 後來有跟客服爭取取消 08/27 04:42
7F：→ vievie1221:如果是這樣，花枝不就犯規了？不同銀行規定一樣嗎？>< 08/27 05:03
8F：→ isaacc:台灣銀行那麼多家，這只是其中一家的做法... 08/27 09:36
9F：→ iele:花旗真的變嚴格了 以前晚個一兩天繳都不會怎樣 08/27 09:45
10F：→ iele:現在你繳款截止日晚個一秒鐘都會被收利息 08/27 09:45
11F：→ iele:上次因為操作網路atm卡住 過24:00沒三分鐘都被收利息 08/27 09:46
12F：→ iele:雖然打去也是幫我減除 但是以後少刷花旗&提早繳款便是 08/27 09:47
13F：→ iele:比大眾還嚴格 大眾的話最多就是給一天緩衝 08/27 09:48
14F：推 tigotigo:因為循環利息是系統自動跳出來的 不是人自己BOOK上去的 08/27 10:51
15F：→ tigotigo:要改掉也只能手動XD 08/27 10:51
16F：→ miyoko:我嘗試過永豐.萬泰.聯邦 都是屬於上述這一種"寬限日"模式 10/06 16:56
17F：→ miyoko:我晚一天 用ATM轉帳繳款(當日-1日入帳)沒產生利息違約金 ^^ 10/06 16:58