作者partake (partake)
看板creditcard
標題[心得] 停用中國信託信用卡不用轉接客服
時間Thu Aug 25 13:23:33 2011
因為想把手上的中國信託中油聯名卡取消
所以致電了中國信託0800-024365
輸入了基本資料之後
正在想說待會接通了電話
客服會如何跟我討論要不要剪卡的事情 (就是板上常討論的勸留、凹年費之類的...)
但是就在語音的一步步操作下
竟然就進入了剪卡的語音選項
人工語音覆誦了小弟現有名下的卡片、卡號
接著用電話按鍵來輸入要取消哪張卡
於是就這樣大約花了五分鐘
在完全沒有跟「真人」交談到的情況下
還有約一小時之後接收到銀行的簡訊通知
小弟完成了數年來首次的「剪卡」手續
害我在感嘆中信語音服務的「效率」之餘
竟然有幾秒鐘的時間讓小弟懷疑自己是不是不該剪了這張卡
如有OP請手下留情，別噓太多
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1F：→ goulina:上次為了剪他家的卡，等了半個小時以上的電話囧 08/25 13:37
2F：推 nothingptt:我上次也是用語音剪,結果最後一刻竟是接通真人,被勸留 08/25 13:46
3F：推 JLurker:所以說連要不要勸留系統都會自動辦斷囉!? (精簡人力XD) 08/25 13:52
4F：→ richardchiu:因為產生年費而語音剪卡，結束後中信竟然主動取消年費 08/25 13:58
5F：→ richardchiu:卡仍然有效，傻眼 08/25 13:59
這麼說起來我是系統判斷下的「不優良客戶」了...XD
雖然說我還有一張COSTCO聯名卡就是
※ 編輯: partake 來自: 114.27.214.221 (08/25 14:14)
6F：→ gargamel:下次掉卡的人 可以試試這個方式@@ 08/25 14:19
7F：推 nothingptt:原po可能不只一張中信卡,他們的政策好像希望只留一張 08/25 15:12
8F：推 james7766:等等我來試試看！Thx 08/25 17:36
9F：推 mathfool:我只有一張中信中油卡...也是語音剪卡成功.. 08/25 17:54
10F：推 MoonAthenaX:一張剛剛語音剪卡成功 08/25 18:50
11F：→ Iguei:身邊朋友是純語音剪卡＋1（而且好像才2-3分鐘.....） 08/25 20:33
12F：推 Orite:我剛剛選全部註銷,也是在三分鐘之內就完成剪卡了... 09/01 11:02