作者partake (partake)
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标题[心得] 停用中国信托信用卡不用转接客服
时间Thu Aug 25 13:23:33 2011
因为想把手上的中国信托中油联名卡取消
所以致电了中国信托0800-024365
输入了基本资料之後
正在想说待会接通了电话
客服会如何跟我讨论要不要剪卡的事情 (就是板上常讨论的劝留、凹年费之类的...)
但是就在语音的一步步操作下
竟然就进入了剪卡的语音选项
人工语音覆诵了小弟现有名下的卡片、卡号
接着用电话按键来输入要取消哪张卡
於是就这样大约花了五分钟
在完全没有跟「真人」交谈到的情况下
还有约一小时之後接收到银行的简讯通知
小弟完成了数年来首次的「剪卡」手续
害我在感叹中信语音服务的「效率」之余
竟然有几秒钟的时间让小弟怀疑自己是不是不该剪了这张卡
如有OP请手下留情，别嘘太多
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1F：→ goulina:上次为了剪他家的卡，等了半个小时以上的电话囧 08/25 13:37
2F：推 nothingptt:我上次也是用语音剪,结果最後一刻竟是接通真人,被劝留 08/25 13:46
3F：推 JLurker:所以说连要不要劝留系统都会自动办断罗!? (精简人力XD) 08/25 13:52
4F：→ richardchiu:因为产生年费而语音剪卡，结束後中信竟然主动取消年费 08/25 13:58
5F：→ richardchiu:卡仍然有效，傻眼 08/25 13:59
这麽说起来我是系统判断下的「不优良客户」了...XD
虽然说我还有一张COSTCO联名卡就是
※ 编辑: partake 来自: 114.27.214.221 (08/25 14:14)
6F：→ gargamel:下次掉卡的人 可以试试这个方式@@ 08/25 14:19
7F：推 nothingptt:原po可能不只一张中信卡,他们的政策好像希望只留一张 08/25 15:12
8F：推 james7766:等等我来试试看！Thx 08/25 17:36
9F：推 mathfool:我只有一张中信中油卡...也是语音剪卡成功.. 08/25 17:54
10F：推 MoonAthenaX:一张刚刚语音剪卡成功 08/25 18:50
11F：→ Iguei:身边朋友是纯语音剪卡＋1（而且好像才2-3分钟.....） 08/25 20:33
12F：推 Orite:我刚刚选全部注销,也是在三分钟之内就完成剪卡了... 09/01 11:02