※ 引述《neverfly (neverfly)》之銘言： : 我用花旗卡時也遇到類似的情形， : 有辦理以中信帳戶自動扣繳全額卡費，也確定帳戶裡有足夠金額。 : 但有一次花旗傳簡訊說我逾期未繳， : 隔了好一陣子又多了一封簡訊說收到款項， : 上花旗網銀查詢後，發現多了一筆300元的逾期罰款， : 我覺得很莫名，因為過程中我什麼事都沒做也會被罰。 : 於是打電話去客服反應， : 客服聽完後，跟我解釋，因為扣款日在星期五， : 發生了什麼什麼原因所以會沒扣到款，300元罰款的部份，下一期會自動取消。 : 當下我就覺得很火， 花旗客服每個都很會編理由 因為我也遇到了 而且連續四個月都是這樣 我幾乎都會在每個月28日前後一天收到簡訊 說已經超過繳款截止日請儘速繳款 然後在12小時之內他就會再送繳款成功的簡訊 前兩個月我還前後先收到繳款成功，不到五分鐘又收到繳款失敗的簡訊 我是用郵局帳戶自動代繳 每次收到繳款失敗的簡訊立刻上網查 郵局網站顯示錢已經被花旗扣了 上個月我也有網路申訴過 結果客服是說郵局扣款比較慢 是正常的 今天一樣的繳款失敗簡訊我又收到了 只好再問一次花旗發生什麼事 結果這次理由給的又不一樣 說是我自己在網銀有設訊息通知 我收到的簡訊不是催收 只是自己設的訊息通知 結果剛剛我登入網銀一看 什麼通知服務的 我根本就沒登記Email跟手機號碼 可見花旗系統問題很大 --

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