作者kedy (不要浪費每一刻)
看板creditcard
標題[討論] 花旗代繳中華電信費扣錯卡片
時間Fri Jul 29 11:02:03 2011
各位板友好,
小弟有花旗銀行饗樂生活卡以及透明卡,
透明卡是最近加辦, 專門代繳中華電信電話費~
拿到卡片後馬上透過語音設定: 手機門號x5 市話門號x1
後來有專人來說有一個號碼設定沒成功,
因此又全部"對"了一遍, 再次把所有號碼設定透明卡代繳.
昨天查未出帳的時候, 發現有兩個手機門號是用饗樂卡扣款!
就打電話給客服說這個狀況, 客服只說 "對阿 這兩個門號是用饗樂扣款沒錯"
就跟客服陳述當初都是透過透明申請代繳,
客服查了一下說 "對耶, 當初語音系統以及專人設定都是用透明卡"
所以... 有點小小鬼打牆,
說要寄兩張代繳申請單, 叫我一張寫終止饗樂扣款, 一張申請透明扣款...
跟客服繞迴圈以後, 就說算了.. 你寄來吧..
然後他又開始推銷保險 =.=...
小弟只是納悶,
為什麼銀行系統出錯我們用卡人自己發現(有發現就算了)
反應以後還搞得像一開始自己申請錯誤一樣, 要填寫終止 + 重新申請
(照規定來? 難道持卡人電話費以及損失回饋跟再次傳真都不是成本嗎?)
結果畫費最高的這次在饗樂被扣了, 有三十點回饋金拿不到 =.=...
詭異的系統... Orz 有人有碰過類似的狀況嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.145.202.193
1F：→ kedy:sorry, 倒數第二句是說"話費" 07/29 11:03
2F：推 fatcats:你配合度真高...那就別生氣啦... 07/29 11:15
3F：→ kedy:肥貓大, 沒生氣啦...反正電話費我打不完, 打去哀哀叫也好!XD 07/29 11:17
4F：推 fatcats:通常都是 表達不滿(語音或線上) 或是客訴 就會有專人處理 07/29 11:20
5F：→ fatcats:如果你要配合客服感覺上是麻煩到自己而已...@@" 07/29 11:20
6F：推 grandpa:如果重寫之後 下次又給你扣錯卡 你該怎麼辦？ 07/29 12:31
7F：推 cityport:代繳最好用中華電信的格式,寄給中華電信,免的銀行亂扣 07/29 14:59
8F：→ butkam:我都覺得剛辦新卡有陣痛期 要辦轉帳代繳 有時候不是很順 07/29 15:34
9F：→ butkam:所以剛拿到卡我都會很注意 07/29 15:35
10F：→ TZUYIC:我都填花旗紙本代繳申請書，從來沒有出過任何問題。 07/29 15:36