作者kedy (不要浪费每一刻)
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标题[讨论] 花旗代缴中华电信费扣错卡片
时间Fri Jul 29 11:02:03 2011
各位板友好,
小弟有花旗银行飨乐生活卡以及透明卡,
透明卡是最近加办, 专门代缴中华电信电话费~
拿到卡片後马上透过语音设定: 手机门号x5 市话门号x1
後来有专人来说有一个号码设定没成功,
因此又全部"对"了一遍, 再次把所有号码设定透明卡代缴.
昨天查未出帐的时候, 发现有两个手机门号是用飨乐卡扣款!
就打电话给客服说这个状况, 客服只说 "对阿 这两个门号是用飨乐扣款没错"
就跟客服陈述当初都是透过透明申请代缴,
客服查了一下说 "对耶, 当初语音系统以及专人设定都是用透明卡"
所以... 有点小小鬼打墙,
说要寄两张代缴申请单, 叫我一张写终止飨乐扣款, 一张申请透明扣款...
跟客服绕回圈以後, 就说算了.. 你寄来吧..
然後他又开始推销保险 =.=...
小弟只是纳闷,
为什麽银行系统出错我们用卡人自己发现(有发现就算了)
反应以後还搞得像一开始自己申请错误一样, 要填写终止 + 重新申请
(照规定来? 难道持卡人电话费以及损失回馈跟再次传真都不是成本吗?)
结果画费最高的这次在飨乐被扣了, 有三十点回馈金拿不到 =.=...
诡异的系统... Orz 有人有碰过类似的状况吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.145.202.193
1F：→ kedy:sorry, 倒数第二句是说"话费" 07/29 11:03
2F：推 fatcats:你配合度真高...那就别生气啦... 07/29 11:15
3F：→ kedy:肥猫大, 没生气啦...反正电话费我打不完, 打去哀哀叫也好!XD 07/29 11:17
4F：推 fatcats:通常都是 表达不满(语音或线上) 或是客诉 就会有专人处理 07/29 11:20
5F：→ fatcats:如果你要配合客服感觉上是麻烦到自己而已...@@" 07/29 11:20
6F：推 grandpa:如果重写之後 下次又给你扣错卡 你该怎麽办？ 07/29 12:31
7F：推 cityport:代缴最好用中华电信的格式,寄给中华电信,免的银行乱扣 07/29 14:59
8F：→ butkam:我都觉得刚办新卡有阵痛期 要办转帐代缴 有时候不是很顺 07/29 15:34
9F：→ butkam:所以刚拿到卡我都会很注意 07/29 15:35
10F：→ TZUYIC:我都填花旗纸本代缴申请书，从来没有出过任何问题。 07/29 15:36