作者speed44 (新的自由)
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標題Re: [心得] 中信剪卡真麻煩～
時間Fri Jul 22 22:32:29 2011
小弟在中國信託服務,在這邊跟大家稍微談一下
在中國信託不管是銷售面(理專)或是作業面(櫃檯)
都有所謂的業績壓力,而考核的標準就是以正面的業績多寡來考核
例如說辦了多少張新戶信用卡或者是多少VIP升等
而客服方面的考核方式是看負面業績的多寡考核
例如剪卡就是一件負面業績.而且在銀行同業之間
常常會有大家互相辦卡洗業績的情況
假設說大家辦了之後又剪辦了之後又剪一直洗
那對公司經營來講一點屁用都沒有
辜濓松表示:保安!可以讓人剪了又剪,剪了又剪的嗎?
所以客服聽到要剪卡都會一直爐,因為你剪了他們業績就掛了
原PO下次打客服的時候就態度堅決點說你一定要剪吧
如果有板友有因為人情而辦信用卡,或者是辦了之後不想用也不想繳年費也沒關係
你只要打一通電話叫客服幫你取消年費就OK了,他們不從你就威脅他們說要剪卡
他們就會乖乖幫你取消了,很好用
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.0.152
1F：推 rainley:實用欸XD 07/22 23:07
2F：→ fuhomonkey:之前貴公司寧願要我剪卡也不取消年費..所以我就剪了 07/22 23:16
3F：推 kenstop:新光推薦我過期的優惠我超囧 然後就不給盧馬上要剪 07/22 23:38
4F：→ speed44:不取消年費就給他剪下去!!反正死的是他XD 07/23 00:23
5F：推 abfahren:前幾天剪遠銀卡，客服沒有0800，要打長途的市話，客服想 07/23 00:47
6F：→ abfahren:挽留。 我冷冷的說，這不是0800，我不想跟你盧… 07/23 00:48
7F：→ mingshog:話說上個月打電話去上海商銀要取消 頂好水果卡才讓我爆氣 07/23 01:14
8F：→ mingshog:因為它的0800超爛 轉進去 最後會變成把電話掛斷 逼我打市 07/23 01:14
9F：→ mingshog:話又是長途的 剪一張卡浪費我十幾分鐘 客服接通我就很 07/23 01:15
10F：→ mingshog:不客氣的咆哮了 他也不敢多說馬上處理 最後還問有啥要服 07/23 01:15
11F：→ mingshog:務 我就說麻煩把你們的0800修好 不要在鬼打牆了 想到就氣 07/23 01:16
12F：→ speed44:息怒阿..0800真的很難打..本行的也是..一堆客戶跟我抱怨08 07/23 01:22
13F：→ speed44:00跟本形同虛設..臨櫃辦理又慢blabla的..我也很為難= = 07/23 01:22
14F：→ pptra716072:雖然剪卡無關，但是訂正一下錯字，是辜「濓」松才對.. 07/23 08:46
感謝 已更正
※ 編輯: speed44 來自: 111.248.1.190 (07/23 10:59)
15F：→ garrson:威脅剪卡就會取消...確定嗎 07/23 12:01
16F：→ garrson:踢鐵板speed可以替大家爭取嗎? 是否? 是否? 是否? XDD 07/23 12:02
17F：噓 typhoon:你可以代表中信嗎 07/23 23:02
18F：→ typhoon:別製造客服麻煩 07/23 23:03
19F：→ speed44:怎樣..講不得嗎?犯法喔? 07/24 01:15
20F：→ speed44:我有說我代表中信呼籲大家用剪卡凹免年費嗎?有嗎?有嗎? 07/24 01:16
21F：推 Earl:條件式免年費的卡要收年費本來就要剪卡，難道板友會交？ 07/24 02:40
22F：→ pkch15:連續講3次是否真令人火大 07/24 08:51
23F：推 ThemeIsMyDog:你洩漏公司機密! 07/24 10:45
24F：噓 typhoon:"不取消年費就給他剪下去!!反正死的是他" 這樣我就噓你 07/24 11:13
25F：→ typhoon:你以為每一張卡年費都是可取消再續用的嗎? 07/24 11:14
26F：→ typhoon:不了解客服挽留作業 請不要以你在中信服務隨便發言 07/24 11:16
27F：噓 invin0730:原PO被打臉惱羞了 08/25 22:32