作者speed44 (新的自由)
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标题Re: [心得] 中信剪卡真麻烦～
时间Fri Jul 22 22:32:29 2011
小弟在中国信托服务,在这边跟大家稍微谈一下
在中国信托不管是销售面(理专)或是作业面(柜台)
都有所谓的业绩压力,而考核的标准就是以正面的业绩多寡来考核
例如说办了多少张新户信用卡或者是多少VIP升等
而客服方面的考核方式是看负面业绩的多寡考核
例如剪卡就是一件负面业绩.而且在银行同业之间
常常会有大家互相办卡洗业绩的情况
假设说大家办了之後又剪办了之後又剪一直洗
那对公司经营来讲一点屁用都没有
辜濓松表示:保安!可以让人剪了又剪,剪了又剪的吗?
所以客服听到要剪卡都会一直炉,因为你剪了他们业绩就挂了
原PO下次打客服的时候就态度坚决点说你一定要剪吧
如果有板友有因为人情而办信用卡,或者是办了之後不想用也不想缴年费也没关系
你只要打一通电话叫客服帮你取消年费就OK了,他们不从你就威胁他们说要剪卡
他们就会乖乖帮你取消了,很好用
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.0.152
1F：推 rainley:实用欸XD 07/22 23:07
2F：→ fuhomonkey:之前贵公司宁愿要我剪卡也不取消年费..所以我就剪了 07/22 23:16
3F：推 kenstop:新光推荐我过期的优惠我超囧 然後就不给卢马上要剪 07/22 23:38
4F：→ speed44:不取消年费就给他剪下去!!反正死的是他XD 07/23 00:23
5F：推 abfahren:前几天剪远银卡，客服没有0800，要打长途的市话，客服想 07/23 00:47
6F：→ abfahren:挽留。 我冷冷的说，这不是0800，我不想跟你卢… 07/23 00:48
7F：→ mingshog:话说上个月打电话去上海商银要取消 顶好水果卡才让我爆气 07/23 01:14
8F：→ mingshog:因为它的0800超烂 转进去 最後会变成把电话挂断 逼我打市 07/23 01:14
9F：→ mingshog:话又是长途的 剪一张卡浪费我十几分钟 客服接通我就很 07/23 01:15
10F：→ mingshog:不客气的咆哮了 他也不敢多说马上处理 最後还问有啥要服 07/23 01:15
11F：→ mingshog:务 我就说麻烦把你们的0800修好 不要在鬼打墙了 想到就气 07/23 01:16
12F：→ speed44:息怒阿..0800真的很难打..本行的也是..一堆客户跟我抱怨08 07/23 01:22
13F：→ speed44:00跟本形同虚设..临柜办理又慢blabla的..我也很为难= = 07/23 01:22
14F：→ pptra716072:虽然剪卡无关，但是订正一下错字，是辜「濓」松才对.. 07/23 08:46
感谢 已更正
※ 编辑: speed44 来自: 111.248.1.190 (07/23 10:59)
15F：→ garrson:威胁剪卡就会取消...确定吗 07/23 12:01
16F：→ garrson:踢铁板speed可以替大家争取吗? 是否? 是否? 是否? XDD 07/23 12:02
17F：嘘 typhoon:你可以代表中信吗 07/23 23:02
18F：→ typhoon:别制造客服麻烦 07/23 23:03
19F：→ speed44:怎样..讲不得吗?犯法喔? 07/24 01:15
20F：→ speed44:我有说我代表中信呼吁大家用剪卡凹免年费吗?有吗?有吗? 07/24 01:16
21F：推 Earl:条件式免年费的卡要收年费本来就要剪卡，难道板友会交？ 07/24 02:40
22F：→ pkch15:连续讲3次是否真令人火大 07/24 08:51
23F：推 ThemeIsMyDog:你泄漏公司机密! 07/24 10:45
24F：嘘 typhoon:"不取消年费就给他剪下去!!反正死的是他" 这样我就嘘你 07/24 11:13
25F：→ typhoon:你以为每一张卡年费都是可取消再续用的吗? 07/24 11:14
26F：→ typhoon:不了解客服挽留作业 请不要以你在中信服务随便发言 07/24 11:16
27F：嘘 invin0730:原PO被打脸恼羞了 08/25 22:32