作者kirarocat (kirarocat)
看板creditcard
標題[閒聊] 花旗的業務很糟糕...
時間Thu Jul 14 15:28:59 2011
其實標題的分類我很想用[抱怨]，但似乎卡版沒有這個選項
我這次主要想抱怨的點在於，花旗業務主動打電話來推銷我辦卡，
辦之前我還有詢問這樣有哪些刷卡禮(？我不是很確定名詞，總之就是核卡後
刷符合一定要求的金額跟次數就可以獲得某些多選一的禮物)，業務在電話中
都一概跟我說有、沒問題
之前有爬過文，也知道從不同的管道辦會有不同的禮物，所以有特別確認
核卡後開心的刷到符合條件後，打去客服想詢問東西會怎麼寄來，才發現什麼
都沒有!!
客服滿頭霧水的說會直接請業務跟我聯絡，第一天打來的是自稱該業務主管的
人，說負責我的業務那天休假，所以他先處理，處理辦法是：我要獲得禮物要
再辦一張卡!!! 他會寄辦卡資料給我之類的...
因為我覺得他沒搞清楚我的重點，我就又再跟客服詢問前一張卡的禮物會怎麼
寄來，需不需要申請什麼的
隔天業務主管再度來電了，這次他搞清楚我的問題點，跟我說，我的業務沒有
幫我登記，所以我前一張卡什麼都拿不到、一定要再辦一張卡才行，而且業務
"休產假"去了!!! 然後繼續強力推銷遊說我再辦一張卡，我也表明我對那張卡
一點興趣都沒有，他則回我，我可以先辦，拿到開卡禮後他再幫我剪卡...
而且還認為一定是因為我自己找他們辦卡，所以我才什麼禮物都拿不到
但實際上，我本來就已經持有另一張花旗卡，要不是他們業務打來推銷，我根
本不會再辦一張，而且電話推銷的時候他已經用我的電話就查到了我當初留在
銀行的資料了(因為這一點，我相信他真的是花旗行內的業務，而不是外包)，
我請他把申請書什麼的寄到我的"帳單地址"，他卻回我說"好麻煩、請直接給他
地址"...當初的感覺實在有點不好，但因為我也有想辦這張卡，就還是送件給
他賺業績了，沒想到...
這整件事給我的感覺是，業務為了搶業績不則手段，不管他是真的忘記幫我登
記、或是這樣辦就不會有刷卡禮，我都覺得很不應該，沒有就該說清楚，而不
是先騙再說，主管的處理方式我也不是很滿意，一開始說休假可能是真的，但
發現出包了就改跟我說他在休產假...並一再推銷另一張卡!!
我如果再辦一張卡，應該要拿到的是"第二份"刷卡禮吧，而不是"就當作是補
前一張的禮物"
現在我想問的是，在不再加辦的前提下，我有辦法拿到原本應該可以拿到的刷
卡禮嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.212.114
1F：推 keyofdejavu:找申訴管道吧 07/14 15:39
2F：推 butkam:所以我不是很喜歡這種電話行銷 感覺沒憑沒據 你都只能說 07/14 15:47
3F：→ butkam:是某某業務跟你說 但也許是溝通上的問題造成有出入 07/14 15:48
4F：→ butkam:不像有DM或活動辦法 至少自己有個證明文件 07/14 15:48
5F：推 faylee:花旗業務為了業績真的無所不用其極，領教過2次，次次印象差 07/14 15:52
6F：推 Yukkie:我也被騙過一次說... 07/14 16:19
8F：推 johnjohncoin:樓上張爸，桶他 07/14 20:57
9F：推 amiyumi:可是有個重點，花旗一般並不能短期內加辦多張卡片， 07/14 21:52
10F：→ amiyumi:因為行銷管道很多元，每個通路的規則都不太一樣 07/14 21:53
11F：推 amiyumi:如果你的申請管道+消費規定，符合刷卡禮辦法，請主管再幫 07/14 21:56
12F：→ amiyumi:你爭取看看! 07/14 21:57
13F：→ kirarocat:我有反應過這個問題,該主管是要我挪剛辦這張的額度.這也 07/14 22:37
14F：→ kirarocat:是另一個我不想加辦的理由,所以請主管想辦法會有用嗎 07/14 22:37
15F：推 mingshog:.就直接剪卡吧 不用多說了 07/14 23:41
16F：→ bhstleon:直接剪卡，囉唆這麼多的話，又不是沒有其他加銀行卡的優 07/15 00:10
17F：→ bhstleon:惠可取代，別太把花旗的卡放在心上了。 07/15 00:10
18F：推 maniaque:還好電話彼端講:休產假 時,樓主沒回答:又不是我幹的..!! 07/15 09:34