作者kirarocat (kirarocat)
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标题[闲聊] 花旗的业务很糟糕...
时间Thu Jul 14 15:28:59 2011
其实标题的分类我很想用[抱怨]，但似乎卡版没有这个选项
我这次主要想抱怨的点在於，花旗业务主动打电话来推销我办卡，
办之前我还有询问这样有哪些刷卡礼(？我不是很确定名词，总之就是核卡後
刷符合一定要求的金额跟次数就可以获得某些多选一的礼物)，业务在电话中
都一概跟我说有、没问题
之前有爬过文，也知道从不同的管道办会有不同的礼物，所以有特别确认
核卡後开心的刷到符合条件後，打去客服想询问东西会怎麽寄来，才发现什麽
都没有!!
客服满头雾水的说会直接请业务跟我联络，第一天打来的是自称该业务主管的
人，说负责我的业务那天休假，所以他先处理，处理办法是：我要获得礼物要
再办一张卡!!! 他会寄办卡资料给我之类的...
因为我觉得他没搞清楚我的重点，我就又再跟客服询问前一张卡的礼物会怎麽
寄来，需不需要申请什麽的
隔天业务主管再度来电了，这次他搞清楚我的问题点，跟我说，我的业务没有
帮我登记，所以我前一张卡什麽都拿不到、一定要再办一张卡才行，而且业务
"休产假"去了!!! 然後继续强力推销游说我再办一张卡，我也表明我对那张卡
一点兴趣都没有，他则回我，我可以先办，拿到开卡礼後他再帮我剪卡...
而且还认为一定是因为我自己找他们办卡，所以我才什麽礼物都拿不到
但实际上，我本来就已经持有另一张花旗卡，要不是他们业务打来推销，我根
本不会再办一张，而且电话推销的时候他已经用我的电话就查到了我当初留在
银行的资料了(因为这一点，我相信他真的是花旗行内的业务，而不是外包)，
我请他把申请书什麽的寄到我的"帐单地址"，他却回我说"好麻烦、请直接给他
地址"...当初的感觉实在有点不好，但因为我也有想办这张卡，就还是送件给
他赚业绩了，没想到...
这整件事给我的感觉是，业务为了抢业绩不则手段，不管他是真的忘记帮我登
记、或是这样办就不会有刷卡礼，我都觉得很不应该，没有就该说清楚，而不
是先骗再说，主管的处理方式我也不是很满意，一开始说休假可能是真的，但
发现出包了就改跟我说他在休产假...并一再推销另一张卡!!
我如果再办一张卡，应该要拿到的是"第二份"刷卡礼吧，而不是"就当作是补
前一张的礼物"
现在我想问的是，在不再加办的前提下，我有办法拿到原本应该可以拿到的刷
卡礼吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.212.114
1F：推 keyofdejavu:找申诉管道吧 07/14 15:39
2F：推 butkam:所以我不是很喜欢这种电话行销 感觉没凭没据 你都只能说 07/14 15:47
3F：→ butkam:是某某业务跟你说 但也许是沟通上的问题造成有出入 07/14 15:48
4F：→ butkam:不像有DM或活动办法 至少自己有个证明文件 07/14 15:48
5F：推 faylee:花旗业务为了业绩真的无所不用其极，领教过2次，次次印象差 07/14 15:52
6F：推 Yukkie:我也被骗过一次说... 07/14 16:19
8F：推 johnjohncoin:楼上张爸，桶他 07/14 20:57
9F：推 amiyumi:可是有个重点，花旗一般并不能短期内加办多张卡片， 07/14 21:52
10F：→ amiyumi:因为行销管道很多元，每个通路的规则都不太一样 07/14 21:53
11F：推 amiyumi:如果你的申请管道+消费规定，符合刷卡礼办法，请主管再帮 07/14 21:56
12F：→ amiyumi:你争取看看! 07/14 21:57
13F：→ kirarocat:我有反应过这个问题,该主管是要我挪刚办这张的额度.这也 07/14 22:37
14F：→ kirarocat:是另一个我不想加办的理由,所以请主管想办法会有用吗 07/14 22:37
15F：推 mingshog:.就直接剪卡吧 不用多说了 07/14 23:41
16F：→ bhstleon:直接剪卡，罗唆这麽多的话，又不是没有其他加银行卡的优 07/15 00:10
17F：→ bhstleon:惠可取代，别太把花旗的卡放在心上了。 07/15 00:10
18F：推 maniaque:还好电话彼端讲:休产假 时,楼主没回答:又不是我干的..!! 07/15 09:34