作者draculatu (DDD)
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標題Re: [閒聊] 藍寶基尼限款跑車 黑卡一筆刷1788萬
時間Wed Feb 16 23:16:24 2011
※ 引述《beck0617 (beck)》之銘言：
: 美國運通指出，雖然年費要價不斐，但特別針對這一小群尊榮的卡會員消費喜好與
: 模式，設計一系列量身訂做的專屬活動，讓他們的生活處處充滿驚艷，包括澳洲三帽名
: 廚開設私人廚藝學院；軒尼詩釀酒大師分享如何調和與製作屬於每個會員自己獨一無二
: 的軒尼詩干邑…等等活動。
: 另外，當會員有特殊需求時，也可以致電尋求協助。美國運通就舉例，近期有一位卡
: 會員十分熱愛滑雪運動，希望能購買到全球限量的測滑雪速度護目鏡，而最後克服萬難
: 終於滿足會員願望，讓他們備感尊崇。
忍不住手癢 文章很長
話說前陣子把AE簽帳白金剪了 因為根本不是如廣告說的體貼服務
用的超不爽 花年費來買罪受
一開始我是要訂國外旅館房間 星期天晚上打電話 這時先發現所謂
24小時服務 只是指有人接電話 但房價和有沒有房不知道 也不能訂
請問這是所謂"24小時旅遊訂房服務"????
算了 我請AE隔天10點錢回我電話 我要趕緊確認行程
然後 星期一 等到快12點都沒消息 因為我還有機票和行程要排 很不爽
只好自己主動打電話去問
這就是"白金秘書"????
接電話的小姐當然是先抱歉 然後說他會趕快找出昨天的紀錄
(因為我把需求 如飯店和入住日期都說過了)
另外還有確認在它們FHR計畫裡面提到的優惠(buy two get one free)
馬上給我報價和回應 我問何時會回電 他說兩點以前一定回
果然是一流的服務 說得很快 但一直到四點多都等不到電話
所以我打電話去 口氣很差 我說妳們不打算裡我是嘛?
接電話的小姐當然又是先一陣抱歉 說他找不到星期天晚上處裡我的需求的是誰
誰管你呀?????!!!!
我要求他 現在 馬上 處理
結果她回我 雖然房間和報價有 可是他們系統上看不到我說的FHR的優惠
我當時在電腦旁邊 我自己又確認了一次 確實有 也在效期內
但AE回我因為那是美國網站 所以他們不一定適用
WHAT?????!!!! FHR的program不是全球通用的嗎?????!!!!
是我誤會了?????!!!! 那你們簽帳白金或黑卡廣告那麼好聽的宣傳是什麼????
AE趕緊又請我再等一下 它們會去查 馬上回電
於是 我又再度等不到電話
同時 自己去飯店官網訂 馬上就訂到 海景房 約NT10,000/晚 含NT800的飲食額度
所以我下個電話打去 就是找他們經理 告訴他們他們家的優秀服務 和我要剪卡
這位經理應該比較有經驗 一陣OOXX 他說剪卡的事情明天他會請業務處理
(因為此時已經約晚上七點多)
但請務必給他最後機會 他試試能否優惠價格幫我訂到
我心軟了 想一想也省好幾千 就說好吧 你們試試 但我要海景房 明天中午前通知
中午的時候是有回電說還在努力 請我等等
最後的結果是下班前 告訴我說 它們沒辦法訂到海景房
只有市景房 比較大間 但也比較貴
所以就算三晚算兩晚錢 一個晚上也超過NT10,000
而且他也看到我的訂房紀錄 我也告訴他我訂到的價錢
我問他的想法 這位經理很老實說他住過那間飯店 如果不住海景房真的沒意思
所以 我說那你就找人來處理我剪卡的事情吧
還沒完勒 隔天業務來電 說他們的旅遊部表示"因為我不滿意飯店價格要剪卡"
胡說八道!!!!!!
我說妳們有錄音吧 你們調錄音來聽 我這個好脾氣的客戶居然被你說成是奧客!?
@!*()*&^*$%&*)@#$%^&(*&(_+
後來也沒什麼特別的道歉或表示 就讓我剪卡 退年費
這就是AE尊榮服務
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.64.240
1F：推 gregg: 好吧! 我本來很努力想哪天升級簽帳白金卡 看完這篇就...... 02/16 23:21
2F：推 cafe22kimo:想不到28000元買來的服務，是這樣頂級服務，那黑卡呢 02/16 23:22
3F：推 Earl:估計黑卡出來後，簽帳白也就這樣了 02/16 23:26
4F：推 gregg:對照前幾篇AE開卡的歡樂 真的是很諷刺呀~~ 02/16 23:35
5F：推 nickstarwind:心都涼了... 02/16 23:42
6F：推 howow:我也在努力中 ............ 02/16 23:44
7F：推 TZUYIC:名氣、光芒果然是不能吃的，內「質」才是最重要的。 02/16 23:48
8F：→ TZUYIC:國文課本上說，這叫做「金玉其外，敗絮其中」。 02/16 23:49
9F：→ TZUYIC:估計未來的服務是要養黑卡客戶，所以小白／大白就．．．了 02/16 23:50
10F：推 abfahren:最後一間海景房被你訂走了，所以AE才訂不到 … 02/16 23:50
11F：推 pradaboy:其實我老早打算把二張要付年費的卡轉成一年只要刷六萬 02/16 23:53
12F：→ pradaboy:即可免年費的信用金 02/16 23:53
13F：→ draculatu:樓上 錯 AE表示 買二送一的方案 不包含海景房 02/16 23:53
14F：→ draculatu:而不是訂不到 不過如果訂不到也一樣沒用就是 02/16 23:54
15F：推 gregg:但免年費的金卡 不是還要花一些錢才能加入飛行常客? 02/16 23:54
16F：→ draculatu:樓樓樓上 02/16 23:55
17F：→ pradaboy:我跟d大有類似情形,已打算如此轉卡 02/16 23:55
18F：推 Earl:小弟也打算七月小白到期就換免年費的卡了 02/16 23:59
19F：推 babycry:時間到了可以不繳年費降轉金卡?? 02/17 00:00
20F：推 Earl:用這招降轉小心額度被大砍 02/17 00:01
21F：推 pradaboy:假如手上有小白,因同屬"信用卡"是可以的 02/17 00:03
22F：→ draculatu:八卦版的推文好有趣 XD 02/17 00:21
23F：推 Earl:乾爹好 :P 02/17 00:28
24F：→ draculatu:樓上 那你要叫kkchaung什麼 02/17 00:36
25F：推 Earl:KK大大概是親爹了.... 02/17 00:38
26F：推 kkjj:我是打算小白轉國泰聯名....話說小白轉信用金 累積的點數能保 02/17 01:09
27F：→ kkjj:留嗎? 02/17 01:09
28F：推 dammm:絕妙好文 我對AE的虛榮心小了一點~~~ 02/17 03:37
29F：→ even0213:白金服務..白金等級在台灣早就被銀行跟持卡人搞爛了.. 02/17 07:41
30F：→ miniuser:這篇該擺進AE專區了() 02/17 11:12
31F：推 serge23:If you have the US Platinum, you can book online 02/17 22:25
33F：→ serge23:台灣的大白也可以上去先看一下價格. 02/17 22:26
34F：→ draculatu:樓上 我就是要告訴你 我看了那個網站 台灣AE跟我說 02/17 22:42
35F：→ draculatu:台灣不適用那網站列的優惠!!! 02/17 22:42
36F：→ draculatu:他們還幫我"爭取"那個網站上列的優惠 ..... 02/17 22:44
37F：→ irwin8417:上面網站的資訊應該是最正確的, 最少amex系統是直接連結 02/18 00:41
38F：→ irwin8417:只差在客服專不專業.有時候要拉下去看不同種類的房價 02/18 00:41
39F：→ irwin8417:美國運通員工離職很多, 要找熟一點跟比較專業的訂 02/18 00:42
40F：→ irwin8417:之前訂香港FHR飯店,一通電話確認房價,10分鐘後內入住 02/18 00:43
41F：→ irwin8417:結果飯店太爛了..隔天搬家 02/18 00:43
44F：→ james7766:可憐AE白金卡友///金卡///大白....poor 12/07 01:42