作者flower0809 (花)
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標題Re: [問題] 真的小蝦米無力了-富邦電視篇
時間Wed Jan 19 01:17:49 2011
※ 引述《flower0809 (花)》之銘言：
因為電視誘因，跟大家一起衝富邦的32電視，
8月初核卡，11月刷滿，12月收到電話說1月中或一月底到貨，
這幾天想說怎麼沒有通知，我自己打去客服問，得到的答案是---
『x小姐，您的是2月才會出貨』，當下傻眼了一下，想說怎麼可能，
因為當時接聽時，朋友也在旁確實是聽到1月出貨，
我請他們可以幫我再查一下嗎，他們也只是回應就是2月，而且也不確定什麼時候。
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之後找到他們申請書，其中關於贈品寄送時間寫到-2010/8月核卡，2011/2以前寄出，
關於這部分我就再次去電，提到申請書的條件，客服回答----
『2011/2以前包括2月底以前阿』，
在我認知這樣應該算是2月以前是1月吧，客服又回---
『x小姐，你不要玩文字遊戲』，
我呆住了，我知道確實有認知問題，但沒有之前的烏龍我會這樣找碴嗎??
我什麼都不要，我只是希望他們遵守說好的約定阿，其實對話內容，
他們的態度都不是很好，一直說沒有辦法，您的狀況就是要2月出貨，
我都沒關係，但是真的要這樣認了嗎??
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銀行有申訴中心，我就請客服幫我的案件上呈上去，回應是----
『我們客服就是最高處理中心』
就這樣打退我................
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我請他們當我調閱當初允諾我時間的電話錄音記錄，客服---
『記錄不太確定可以調閱的到』，
真是欲哭無淚，客服沒留記錄，話都亂說啦...
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以上就是我心疲力盡的與富邦交戰內容，
其實現在時間都不是問題了，只是有點被欺壓的感覺，
今天活動這麼大，大家這麼踴躍，銀行這點問題都不能協助我嗎??
只能就認衰了吧....
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◆ From: 114.26.168.15
※ 編輯: flower0809 來自: 114.26.168.15 (01/18 01:00)
1F：推 imrt:給你加油。不過，x邦，不意外… 01/18 01:02
2F：→ fatcats:一月底到貨 那2月才開始寄出給卡友...很奇怪嗎? 01/18 01:19
3F：→ MrClock:你可直接找客服主管or直接寫信給金管會銀行局檢舉富邦客服 01/18 01:51
4F：推 ROCAF:富邦老闆說過:小小的金管會管太多 01/18 01:52
5F：→ MrClock:如果客服連客戶心理都無法體諒安撫，根本不是稱職的客服。 01/18 01:52
6F：推 hsintu:我也是12月接到電話，說1月廠商會配送，但到現在還沒收到 01/18 08:24
7F：→ jen301:1月都還沒過完，大家耐心等等吧！等那麼久都在等了不差這幾 01/18 08:30
8F：→ jen301:天吧！ 01/18 08:30
9F：推 gargamel:跟你說, 如果急的話先買一台, 然後收到新的就再賣掉 01/18 08:31
10F：→ tcytc:2011/2以前意思就是2011/2/28前，客服講的沒錯啊!! 01/18 09:05
11F：→ tcytc:簡單舉例，銀行要你2/1前要繳款，2/1當天繳有算遲繳嗎? 01/18 09:08
12F：推 asdf76126:感覺你的問題比較大 二月寄出沒有問題啊 01/18 09:33
13F：→ yoi:1月底到貨，2月出貨...這算有問題嗎? 01/18 09:51
14F：→ yoi:符合資格的應該不會只有你，不太可能到貨當日就出貨 01/18 09:52
15F：噓 opengoodgirl:可憐的客服 01/18 10:23
16F：推 F5:客服是好人,照你邏輯 申請書上2010/8月核卡 要求是7月底前核卡 01/18 10:43
17F：→ F5:7月底你沒核到卡，八月初才核卡 你根本就不該拿電視 01/18 10:44
18F：→ F5:人不要都只想要照自己邏輯解釋.. 客服真衰.. 卡友真有這麼偉大? 01/18 10:44
19F：→ F5:8月核卡你認知是八月拿到卡即可，2月出貨卻要要求1月底 矛盾也! 01/18 10:45
20F：→ F5:『你不要玩文字遊戲』<--我覺得客服說的一點也沒錯呀~XD 01/18 10:46
21F：推 shming:別擔心,我跟妳一樣之前接到電話說1月到,後來再打電話去確認 01/18 11:16
22F：→ shming:客服說因為配貨量太大可能要到2月,不過前幾天我就收到囉!所 01/18 11:20
23F：→ shming:以妳在等等看吧~! 01/18 11:20
24F：→ MerryMe:我也是十二月接到電話說一月底左右到貨 上禮拜六突然送來 01/18 11:40
25F：→ MerryMe:F5說的沒錯 照你的邏輯 8月核卡 2月出貨 01/18 11:41
26F：→ MerryMe:意思就是七月底前核卡 一月底前到貨 這樣才符合你的邏輯 01/18 11:42
27F：→ MerryMe:那你不是七月底核卡的 就不能一月底拿到電視 這樣說也沒錯 01/18 11:43
28F：推 netsc:1月到貨和2月到貨有差嗎？反正都等這麼久了...Orz 01/18 11:50
29F：噓 juiping:可憐的客服...2月前，竟然可以被理解成1月底以前?? 01/18 11:52
30F：→ fungicide:大概是LG交不出貨吧,七月核卡1/14拿到,是1月出廠的 01/18 12:09
31F：→ cyr1216:如果不是什麼太緊急的情況 不用這樣為難客服吧.. 01/18 12:12
32F：噓 tsuyokiss:我的認真2011/2以前就是包含2月底阿~客服沒說錯 01/18 12:24
33F：→ tsuyokiss: 認知 01/18 12:25
34F：噓 bryant0617:妳也挺無聊的,為了這種瞎爆的事情去盧客服,況且2月以前 01/18 12:27
35F：→ bryant0617:本來就是228之前給妳就好,在急啥？ 01/18 12:30
36F：噓 kkum:無聊 01/18 12:47
37F：推 apathetic:我9月中就刷滿20萬，也是上個星期六才拿到電視啊 01/18 13:09
38F：→ CAL747BR777:有差這些日子嗎 又不是只有你在等電視 我也在等呀 01/18 13:23
39F：→ WaterDragonI:客服確實沒說錯，等到3/1你沒收到再去盧才站得住腳 01/18 13:36
40F：噓 a1252352:無聊 01/18 15:14
41F：噓 backchen:哈 我的理解跟客服一樣 2月前不就是228前嗎? 01/18 15:20
42F：噓 sstto:真是澳客 01/18 16:15
43F：→ gskto:你刷滿20萬 他不給你 你再去申訴吧 等的人一堆ㄟ緊張什麼@@ 01/18 17:19
44F：噓 akatyan:2011/2以前就是包含2月底阿 客服很可憐 01/18 17:55
45F：→ edisona0124:原PO可能只是要抱怨客服的誠信度而已@@ 01/18 18:01
46F：→ ostrich0622:我的電視到底什麼時候才要來啊啊啊啊啊啊?????????? 01/18 20:28
47F：噓 pobynb:可憐的客服... 01/18 21:27
48F：噓 tarus:你真的有點離譜...權益不是這樣爭取的 01/18 22:07
49F：→ lbt:口氣不好是一回事，不過文字認定沒問題又是一回事 01/18 22:10
50F：噓 peachting:你真的認知有誤... 01/18 22:44
※ 編輯: flower0809 來自: 122.118.54.88 (01/19 01:16)
今天如果一開始通知2月就沒問題了，我反應的是他們的出爾反爾，
加上態度且不願繼續處理的態度，我跟他們討論的語氣都好聲好氣，
如果真的有記錄，我可提供，聽起來你們一定會覺得是被壓著講的『奧客』??
對於認知問題8月核卡 2月以前寄出，
他不是寫八月以前核卡 2月以前寄出---這樣的話 我就可以認同
是寫八月 核卡 2月以前寄出---這樣，應該真的是寫錯了吧
我知道大家也在等，跟一樣時間核卡然後被通知2月發送的人也不在少數，
所以如果我真的優先拿到也是說不過去，我不是無理性爭取，也絕無他們
可以犧牲別人先寄給我的那些想法。
我想表達的是----
如果你今天是被告知跟我一樣一月寄貨(我之前沒寫清楚，他們當時是通知我宅配是
寄送時間)，你的心情呢???
來這邊分享，只是想跟你們說說我的感受，
感謝你們的回應，對於你們有誤會我是濫用消費者權益者，
我從頭至尾覺得都沒有不禮貌或處處刁難，請放心
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◆ From: 122.118.54.88
51F：→ kekekoi:有這麼急嗎 ?! 01/19 01:59
52F：→ xul327:一月還沒過，多等幾天沒關係。我的電視送來前幾天也沒通知 01/19 02:10
53F：推 chiaangel:我是八月核卡，之前說大概要月底才送，但上週五就收到了 01/19 03:02
54F：噓 wkwtb:如果克服說您的包裹會在明天以前寄出.....你認為他什麼時候 01/19 03:32
55F：→ wkwtb:會寄出？ 01/19 03:33
56F：→ wkwtb:1.你在玩文字遊戲 2.你國語理解力不好 自己選一個 01/19 03:34
57F：→ wkwtb:至於他通知你一月會寄出，結果食言～～一碼歸一碼 01/19 03:34
58F：→ wkwtb:他食言、你玩文字遊戲是兩件事 01/19 03:35
59F：噓 pslinharry:摳連的客服 01/19 06:00
60F：→ ngds:我是覺得你的理解有問題 01/19 07:20
61F：→ hokkaidosky:以前不就包含當月? 01/19 07:35
62F：→ hokkaidosky:說不定1/31日出貨,2/1送到你家,1月有出貨,2月以前送達 01/19 07:38
63F：噓 juiping:套句水龍大說的：等你1/31沒收到再來盧，也不遲~~~~ 01/19 08:13
64F：→ tcytc:你如果訴求是客服答應你一月會出(一月底也還沒過啊)又反悔 01/19 08:54
65F：→ tcytc:大概沒啥人會想噓，但你一直抓你自己錯誤認知玩文字遊戲 01/19 08:54
66F：噓 uqwqw:總覺得原PO還沒拿到電視，所以情緒化亂講話 01/19 08:55
67F：→ tcytc:站在客觀立場沒人會覺得銀行有錯... 01/19 08:55
68F：噓 maydaychi:理由很多嘛 01/19 11:54
69F：→ a87541504:看完我覺得客服很無奈 01/19 12:57
70F：→ sakura0123:常聽人說農曆7月前要結婚買房...,不知道是不是指7月底 01/19 13:26
71F：→ sakura0123:以前唷,不認為原po認知有問題 01/19 13:26
72F：推 prund:很可憐，不過幫你補回來。我覺得一月底在PO文不遲 01/19 14:11
73F：推 CAL747BR777:總之 等的人很多 不是只有你 沒必要這樣緊張吧 01/19 15:32
74F：噓 DoraeCookie:為了一台爛電視有需要這麼累嗎？ 玩文字遊戲不累嗎？ 01/19 17:45
75F：→ rossini:晚一個月收到電視 會怎麼樣嗎? 有這麼誇張嗎 01/19 19:34
76F：噓 poshun11:覺得客服很無奈+1 01/19 21:22
77F：噓 keyishih:我最怕接到像您這樣的客戶 完全按照自己想法在跳針 01/19 21:25
78F：噓 pdag:你要不要去做善事或是做環保啊 感覺吃飽太撐 01/19 21:25
79F：推 asdf76126:sakura01232大家會說七月時不要怎樣吧 不是七月前要怎樣 01/19 21:54
80F：→ sakura0123:樓上去yahoo/google搜尋[農曆7月前]你就知道有多少人 01/19 21:59
81F：→ sakura0123:這麼說,他們的意思指什麼不難看懂吧 01/19 22:00
82F：→ sakura0123:ex. 文英病逝白冰冰：農曆7月前辦妥後事 01/19 22:01
83F：→ sakura0123:難不成他們的認知及中文也有問題? 01/19 22:01
84F：→ sakura0123:看起來是客服在玩文字遊戲,怎麼會是原po 01/19 22:05
85F：→ WaterDragonI:不要再玩文字遊戲了，拜託....你拿農曆七月這種特定 01/19 23:39
86F：→ WaterDragonI:月份問中國人，那當然大多數人都會把七月排除。不然 01/19 23:40
87F：→ WaterDragonI:你重問大多數人，農曆11月前，然後看看有多少人會把 01/19 23:40
88F：→ WaterDragonI:11月份排除再來說吧～ 01/19 23:40
89F：→ sakura0123:水龍才要拜託你不要再玩文字遊戲,要說服人請舉實例好嗎 01/19 23:57
90F：→ sakura0123:舉7月是因為大家都知道7月不能做什麼,避免有人爭辯 01/19 23:57
91F：→ WaterDragonI:實例就是版上這麼多人的認知跟你還有樓主的認知不同 01/19 23:58
92F：→ WaterDragonI:，拿特例想反駁常例，厲害厲害...... 01/19 23:58
93F：→ sakura0123:"2月底前"跟"2月前"的意思會一樣?至少我有舉出實例 01/20 00:03
94F：→ sakura0123:水龍大若有質疑的話,建議可轉至教育版之類的 01/20 00:03
95F：→ sakura0123:上面應該會有國文老師,他們的看法專業 01/20 00:03
96F：→ WaterDragonI:我不在意國文老師的看法，我只是舉出實例，你跟樓主 01/20 00:04
97F：→ WaterDragonI:的看法跟大多數人看法不一樣，這就是一個活生生實例 01/20 00:05
98F：→ WaterDragonI:不然就請版主辦個投票，看看大家的看法如何～ 01/20 00:06
99F：→ sakura0123:我不知道中文文法還能這樣搞的,還是應該說"卡版"文法 01/20 00:09
100F：→ sakura0123:水龍大請囉~ 01/20 00:09
101F：→ WaterDragonI:來卡版的也是活生生的一般人，這牽扯倒是不是關於卡 01/20 00:10
102F：→ WaterDragonI:版文法就有點過頭囉～來這裡表達意見的人，又不是沒 01/20 00:11
103F：→ WaterDragonI:事跟樓主有過節而改變他自己對「2011/2前」的原始認 01/20 00:12
104F：→ WaterDragonI:知，大家都是表達自己對於這段文字敘述的直接反應而 01/20 00:13
105F：→ sakura0123:不過水龍大把爭議例當成實例反過來擁護爭議例 01/20 00:13
106F：→ WaterDragonI:已..... 01/20 00:13
107F：→ sakura0123:這種邏輯才是厲害 01/20 00:13
108F：→ WaterDragonI:基本上因為時間是連續性的，所以在敘述一個時間點之 01/20 00:17
109F：→ sakura0123:你都說要投票了,難道不是卡版文法???!!! 01/20 00:18
110F：→ WaterDragonI:前的敘述的時候，大多數的時間都是(含)當時的時間點 01/20 00:18
111F：→ sakura0123:我相信國文老師教的才是常例才是最多人的使用習慣 01/20 00:18
112F：→ WaterDragonI:，這也大多數人會對於這個例子的反應...... 01/20 00:19
113F：→ WaterDragonI:很簡單嗎～你現在講2010年以前，請問你會排除2010年 01/20 00:20
114F：→ sakura0123:希望你能提出其他例子,不然很難說服人 01/20 00:21
115F：→ WaterDragonI:嗎？2011/1/20以前，你會排除2011/1/20當天嗎？ 01/20 00:21
116F：→ WaterDragonI:2011/1/15 PM 9:30以前，你會排除9:30嗎？ 01/20 00:21
117F：→ sakura0123:例如新聞或其他人的文章,讓大家知道你的講法 01/20 00:24
118F：→ sakura0123:其實很多人使用,這樣才算是常例 01/20 00:24
119F：→ WaterDragonI:基本上我不需要說服什麼人，因為看起來，是你需要更 01/20 00:24
120F：→ WaterDragonI:多的例子，來顯示所謂的某某時間點以前，將該時間點 01/20 00:25
121F：→ WaterDragonI:排除是一種常態使用.... 01/20 00:25
122F：→ sakura0123:講月份就講月吧,去提年天時分秒,不覺得隔靴搔癢嗎 01/20 00:27
123F：→ sakura0123:呵呵~難道google去搜的7月例子不夠多嗎 01/20 00:28
124F：推 WaterDragonI:除了七月，還有別的嗎？有沒有十一月？十二月？三月 01/20 00:29
125F：→ WaterDragonI:的？除了七月之外，其他月份呢？科科～ 01/20 00:29
126F：→ sakura0123:難道1到12月,唯獨7月的文法不一樣? 01/20 00:29
127F：→ sakura0123:別忘了你可是連1個月的例子都沒show出來呢 01/20 00:30
128F：→ WaterDragonI:是喔，我很害怕耶～ XD 01/20 00:34
129F：→ sakura0123:別玩了水龍大 01/20 00:40
131F：→ sakura0123:最後附上兩篇文章,大家可以判斷文意是不是包含當月 01/20 00:58
132F：→ sakura0123:"月前"不包含當月,絕對不是農曆7月的專利 01/20 00:59
133F：噓 whichway:....... 01/20 01:35
134F：噓 lbt:噓推文無聊當有趣 護航的很弱 01/20 01:53
135F：→ tcytc:既然是信用卡的事就請問帳單要在12/31前繳清，12/31繳算逾期 01/20 09:41
136F：→ tcytc:你可以找看看有哪間銀行會這樣做的? 01/20 09:41
137F：噓 asdf76126:噓 01/20 10:54
138F：→ yinson:快去申訴吧~ 衝阿~~ 01/20 20:25
139F：噓 akatyan:趕快去申訴告富邦 01/20 22:36
140F：噓 YoBo:櫻花大大不要玩文字遊戲謝謝 01/21 00:44