作者flower0809 (花)
看板creditcard
標題[問題] 真的小蝦米無力了-富邦電視篇
時間Tue Jan 18 00:58:10 2011
因為電視誘因，跟大家一起衝富邦的32電視，
8月初核卡，11月刷滿，12月收到電話說1月中或一月底到貨，
這幾天想說怎麼沒有通知，我自己打去客服問，得到的答案是---
『x小姐，您的是2月才會出貨』，當下傻眼了一下，想說怎麼可能，
因為當時接聽時，朋友也在旁確實是聽到1月出貨，
我請他們可以幫我再查一下嗎，他們也只是回應就是2月，而且也不確定什麼時候。
-----------------------------------------------------------------------------
之後找到他們申請書，其中關於贈品寄送時間寫到-2010/8月核卡，2011/2以前寄出，
關於這部分我就再次去電，提到申請書的條件，客服回答----
『2011/2以前包括2月底以前阿』，
在我認知這樣應該算是2月以前是1月吧，客服又回---
『x小姐，你不要玩文字遊戲』，
我呆住了，我知道確實有認知問題，但沒有之前的烏龍我會這樣找碴嗎??
我什麼都不要，我只是希望他們遵守說好的約定阿，其實對話內容，
他們的態度都不是很好，一直說沒有辦法，您的狀況就是要2月出貨，
我都沒關係，但是真的要這樣認了嗎??
----------------------------------------------------------------------------
銀行有申訴中心，我就請客服幫我的案件上呈上去，回應是----
『我們客服就是最高處理中心』
就這樣打退我................
----------------------------------------------------------------------------
我請他們當我調閱當初允諾我時間的電話錄音記錄，客服---
『記錄不太確定可以調閱的到』，
真是欲哭無淚，客服沒留記錄，話都亂說啦...
---------------------------------------------------------------------------
以上就是我心疲力盡的與富邦交戰內容，
其實現在時間都不是問題了，只是有點被欺壓的感覺，
今天活動這麼大，大家這麼踴躍，銀行這點問題都不能協助我嗎??
只能就認衰了吧....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.168.15
※ 編輯: flower0809 來自: 114.26.168.15 (01/18 01:00)
1F：推 imrt:給你加油。不過，x邦，不意外… 01/18 01:02
2F：→ fatcats:一月底到貨 那2月才開始寄出給卡友...很奇怪嗎? 01/18 01:19
3F：→ MrClock:你可直接找客服主管or直接寫信給金管會銀行局檢舉富邦客服 01/18 01:51
4F：推 ROCAF:富邦老闆說過:小小的金管會管太多 01/18 01:52
5F：→ MrClock:如果客服連客戶心理都無法體諒安撫，根本不是稱職的客服。 01/18 01:52
6F：推 hsintu:我也是12月接到電話，說1月廠商會配送，但到現在還沒收到 01/18 08:24
7F：→ jen301:1月都還沒過完，大家耐心等等吧！等那麼久都在等了不差這幾 01/18 08:30
8F：→ jen301:天吧！ 01/18 08:30
9F：推 gargamel:跟你說, 如果急的話先買一台, 然後收到新的就再賣掉 01/18 08:31
10F：→ tcytc:2011/2以前意思就是2011/2/28前，客服講的沒錯啊!! 01/18 09:05
11F：→ tcytc:簡單舉例，銀行要你2/1前要繳款，2/1當天繳有算遲繳嗎? 01/18 09:08
12F：推 asdf76126:感覺你的問題比較大 二月寄出沒有問題啊 01/18 09:33
13F：→ yoi:1月底到貨，2月出貨...這算有問題嗎? 01/18 09:51
14F：→ yoi:符合資格的應該不會只有你，不太可能到貨當日就出貨 01/18 09:52
15F：噓 opengoodgirl:可憐的客服 01/18 10:23
16F：推 F5:客服是好人,照你邏輯 申請書上2010/8月核卡 要求是7月底前核卡 01/18 10:43
17F：→ F5:7月底你沒核到卡，八月初才核卡 你根本就不該拿電視 01/18 10:44
18F：→ F5:人不要都只想要照自己邏輯解釋.. 客服真衰.. 卡友真有這麼偉大? 01/18 10:44
19F：→ F5:8月核卡你認知是八月拿到卡即可，2月出貨卻要要求1月底 矛盾也! 01/18 10:45
20F：→ F5:『你不要玩文字遊戲』<--我覺得客服說的一點也沒錯呀~XD 01/18 10:46
21F：推 shming:別擔心,我跟妳一樣之前接到電話說1月到,後來再打電話去確認 01/18 11:16
22F：→ shming:客服說因為配貨量太大可能要到2月,不過前幾天我就收到囉!所 01/18 11:20
23F：→ shming:以妳在等等看吧~! 01/18 11:20
24F：→ MerryMe:我也是十二月接到電話說一月底左右到貨 上禮拜六突然送來 01/18 11:40
25F：→ MerryMe:F5說的沒錯 照你的邏輯 8月核卡 2月出貨 01/18 11:41
26F：→ MerryMe:意思就是七月底前核卡 一月底前到貨 這樣才符合你的邏輯 01/18 11:42
27F：→ MerryMe:那你不是七月底核卡的 就不能一月底拿到電視 這樣說也沒錯 01/18 11:43
28F：推 netsc:1月到貨和2月到貨有差嗎？反正都等這麼久了...Orz 01/18 11:50
29F：噓 juiping:可憐的客服...2月前，竟然可以被理解成1月底以前?? 01/18 11:52
30F：→ fungicide:大概是LG交不出貨吧,七月核卡1/14拿到,是1月出廠的 01/18 12:09
31F：→ cyr1216:如果不是什麼太緊急的情況 不用這樣為難客服吧.. 01/18 12:12
32F：噓 tsuyokiss:我的認真2011/2以前就是包含2月底阿~客服沒說錯 01/18 12:24
33F：→ tsuyokiss: 認知 01/18 12:25
34F：噓 bryant0617:妳也挺無聊的,為了這種瞎爆的事情去盧客服,況且2月以前 01/18 12:27
35F：→ bryant0617:本來就是228之前給妳就好,在急啥？ 01/18 12:30
36F：噓 kkum:無聊 01/18 12:47
37F：推 apathetic:我9月中就刷滿20萬，也是上個星期六才拿到電視啊 01/18 13:09
38F：→ CAL747BR777:有差這些日子嗎 又不是只有你在等電視 我也在等呀 01/18 13:23
39F：→ WaterDragonI:客服確實沒說錯，等到3/1你沒收到再去盧才站得住腳 01/18 13:36
40F：噓 a1252352:無聊 01/18 15:14
41F：噓 backchen:哈 我的理解跟客服一樣 2月前不就是228前嗎? 01/18 15:20
42F：噓 sstto:真是澳客 01/18 16:15
43F：→ gskto:你刷滿20萬 他不給你 你再去申訴吧 等的人一堆ㄟ緊張什麼@@ 01/18 17:19
44F：噓 akatyan:2011/2以前就是包含2月底阿 客服很可憐 01/18 17:55
45F：→ edisona0124:原PO可能只是要抱怨客服的誠信度而已@@ 01/18 18:01
46F：→ ostrich0622:我的電視到底什麼時候才要來啊啊啊啊啊啊?????????? 01/18 20:28
47F：噓 pobynb:可憐的客服... 01/18 21:27
48F：噓 tarus:你真的有點離譜...權益不是這樣爭取的 01/18 22:07
49F：→ lbt:口氣不好是一回事，不過文字認定沒問題又是一回事 01/18 22:10
50F：噓 peachting:你真的認知有誤... 01/18 22:44
※ 編輯: flower0809 來自: 122.118.54.88 (01/19 01:16)
51F：噓 bala33:看到小蝦米這詞還以為是多嚴重的事 原來只是這樣 01/19 01:24
52F：噓 whichway:真是難為你了～ 01/19 04:12
53F：噓 crimsonn:我很少噓人的~~~~~ (羞) 01/19 08:06
54F：噓 EzooKang:人家也還沒有違約,不知道原PO來這裡討拍是為哪樁 01/19 10:48
55F：噓 gopaplay:.. 01/20 16:28
56F：噓 passerk:袧連 01/20 20:50
57F：噓 alpenglow:......可憐的服務業，總是要面對那麼多的奧客 01/21 00:23
58F：噓 YoBo: 01/21 00:40
59F：噓 hyper99:奧 01/21 09:35