作者TZUYIC (Céline Dion My Love)
看板creditcard
標題[實驗] 取消聯邦卡VISA驗證及永豐卡MasterCard SecureCode驗證
時間Sun Jun 6 11:04:10 2010
話說昨天晚上討論這麼多，我覺得沒有自己親自印證服務可否取消是不行的，剛剛就打了
兩通電話給客服囉，以下是大略的對話……
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狀態一：聯邦銀行VISA國王卡、聯邦銀行VISA理財型白金卡均已申請VISA驗證服務及
驗證密碼。
聯邦銀行VISA驗證服務約定事項（官方網站連結）：
http://tinyurl.com/24hkd48
電話轉接客服……
我：你好，我要申請取消名下兩張聯邦銀行VISA信用卡的VISA驗證服務，我之前有申請過
驗證密碼，現在我看了你們約定條款後，我不想用了，所以要作取消。
客：您好，Ｘ先生，我們的VISA驗證服務是不能取消的喔！
％＄＃＠︿＆＊！＄講一些不能取消的理由，我不想重述這些沒有營養的話。
我：可以吧！我看過你們官方網站上的VISA驗證服務注意事項，上面說不同意使用可以作
取消阿！
客：您是指在我們聯邦銀行信用卡網站看到的嗎？
我：對阿！
客：您等我一下，請問您是在哪一點看到的。
我：聯邦銀行VISA驗證服務約定事項第七點最下方的括號寫著：「若持卡人不同意本約定
事項，請立即終止本驗證服務之申請」
客：您等我一下，我幫您做確認。
我：好的。
客：（等了快一分鐘）您好，我們可以幫您作取消，等一下就幫您處理。
我：（驚！態度轉變真大，剛剛堅決不可以，現在又可以了，會看條款就是不一樣）
那你們會給我回覆嗎？
客：等一下就會處理好了。
我：好的，謝謝。
結論：不拿銀行自己寫的注意事項壓他們自己是不行的，不拿出白紙黑字他們還以為客戶
是瞎子，空口說白話。
（等一下來網路刷卡測試一下是不是真的處理好了 XD）
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狀態二：永豐銀行MasterCard金融信用卡已申請MasterCard SecureCode驗證服務及驗證
密碼。
永豐銀行MasterCard SecureCode驗證服務約定事項（官方網站連結）：
http://tinyurl.com/29pmfxr
電話轉接客服……
我：你好，我要申請取消本人名下金融信用卡的MasterCard SecureCode驗證服務密碼。
客：請問您為什麼要取消呢，驗證是您本人自己申請的嗎？
我：對阿，是我申請的，但我不想用了，所以要作取消。
客：請問您的密碼有外流或借給他人使用嗎？
我：沒有阿，只是我看了你們官方網站的驗證約定條款，發現我不想接受裡面寫的事項，
所以要取消。
客：我們這個不能取消耶，如果您不想用就不要用就好了，就是網路消費不要用密碼就好
了。
我：我已經申請密碼了，我不能當作沒看到，以為不用它就不存在了，我現在想直接取消
MasterCard SecureCode驗證服務密碼，你跟我說的是被動的，是要我有這個密碼存在
卻當作沒看到、沒有密碼存在，而我現在是要主動申請不要再使用驗證服務密碼，也
就是整個取消掉。
客：我們真的不能取消驗證密碼……（後面也是又講一堆沒有營養的話，不想轉述了。）
我：你們有沒有自己看過自己寫的約定條款，上面明明就寫可以取消，你們要不要去看一
下。
客：您是指我們信用卡網站線上服務MasterCard驗證專區嗎？
我：對阿。
客：您等我一下。
我：好的。
客：請問您在哪一點看到的？
我：注意事項第七條、其他的第一小點。（奇怪，客服真的沒看過注意事項，還問我在哪
裡看到的！）
客：（等了快一分鐘）您好，您是指要取消申請驗證服務，但是以後網路消費如果想再用
這個服務，就要重新申請的意思嗎？
我：對，就是這樣。
客：那我幫您轉接另一位可以幫您處理的客服，稍等一下。
客2：（剛剛是女生客服，現在變男生客服）您好，您是想取消驗證服務，然後之後如果
想再使用就要重新申請嘛！
我：對。
客2：跟您核對基本資料……
我：好。
客2：查詢結果您只有金融信用卡曾經申請過驗證密碼。
我：是的。
客2：那我現在就幫您作取消……（等個幾秒）處理好了。
我：謝謝。
客2：祝您用卡愉快。
結論：又是一個想呼嚨客戶的銀行，逼我使出大絕，要他們自己看自己寫的注意事項，不
這樣做他們還真以為可以簡簡單單就把客戶騙過去，以為客戶好傻好天真，什麼都
不知道。
（我需要同樣再網路刷卡測試一下嗎 XD）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.38.164
1F：推 maydaychi:一定要推的啦 我也要去取消 06/06 11:10
2F：推 ROCAF:簡單說沒拿那條出來講的話那些銀行都在裝死 06/06 11:17
3F：推 cooltyus:要M起來吧 不過建議電話全程錄音 不然銀行都很賤 06/06 11:18
4F：→ TZUYIC:如果有板友的他行卡驗證也成功取消，希望可以跟大家分享。 06/06 11:18
5F：→ TZUYIC:銀行：啦啦啦，我就是要裝死，你打我阿，打不到～～～ :P 06/06 11:20
6F：推 raiden31:要推 06/06 11:31
7F：推 garrson:推...比一堆人口水戰實用多了 06/06 11:36
8F：→ TZUYIC:對了，還是要提醒一下，你要之前有成功註冊過驗證服務並成 06/06 11:38
9F：→ TZUYIC:功設定提示語及驗證密碼的人才會遇到要不要取消使用的問題 06/06 11:39
10F：→ TZUYIC:你不要之前完完全全沒有註冊過驗證還打去跟客服說我要取消 06/06 11:40
11F：→ TZUYIC:驗證，那就出糗囉～！ 06/06 11:40
12F：→ TZUYIC:另外驗證的使用是以卡號為準，你在同在一銀行有多張卡，則 06/06 11:42
13F：→ TZUYIC:每一張卡（目前是V/M/J都有各自的驗證，但有些銀行只有前二 06/06 11:43
14F：→ TZUYIC:個國際組織的驗證服務）都可以各自設定自己的提示語及驗證 06/06 11:43
15F：推 tonylin:這篇建議M起來給大家參考啊 06/06 11:44
16F：→ TZUYIC:密碼，如果你每一張都申請過驗證，那就……每一張都要各自 06/06 11:44
17F：→ TZUYIC:申請取消（如果你通通不想用驗證的話），很麻煩。XD 06/06 11:44
18F：推 kazaffly:台新的好像沒辦法取消... XD 06/06 11:47
19F：→ TZUYIC:台新銀行VISA驗證註冊系統： 06/06 11:49
21F：→ TZUYIC:見台新國際商業銀行VISA信用卡網路驗證服務約定條款之 06/06 11:50
22F：→ TZUYIC:1. 條款之接受 若您不同意本條款之內容，您應立即停止使用 06/06 11:50
23F：→ TZUYIC:本驗證服務。 06/06 11:51
24F：→ TZUYIC:6. 終止合約 若您希望取消本驗證服務，請寄電子郵件到 06/06 11:51
26F：→ TZUYIC:行在收到您的電子郵件後，將在24小時內處理您的電子郵件) 06/06 11:51
27F：→ TZUYIC:看來台新很工夫（臺語），居然不能用電話客服處理，要用電 06/06 11:52
28F：推 hoboks:靠好賤 原波幹的好 06/06 11:52
29F：→ TZUYIC:子郵件！！真是故意讓事情變麻煩…… 06/06 11:53
30F：推 sggs:T大你可以編輯自己的文章吧…推文會被其他人斷 XDDD 06/06 11:53
31F：→ sggs:銀行客服自己不看條款就說不能取消，能不能客訴他們啊… 06/06 11:53
32F：→ hoboks:應該是高層授權他們這樣講的吧 因為取消對他們不利 06/06 11:54
33F：→ TZUYIC:台新驗證系統主頁面（V及M兩項）： 06/06 12:01
35F：→ TZUYIC:其他銀行的卡友請在Google搜尋 ○○銀行驗證 這樣的關鍵字 06/06 12:03
36F：→ TZUYIC:即可找到所屬驗證系統平臺。 06/06 12:03
37F：推 baboosh:應該是菜鳥客服吧 XDDD 06/06 12:04
38F：→ TZUYIC:不是菜鳥，這樣的回答～不是故意的，是有意的。LOL 06/06 12:05
39F：→ TZUYIC:一般人沒有好好看約定事項，客服講兩句就輕鬆打發掉了。 06/06 12:06
40F：推 toma:國泰世華的打進去不囉嗦直接OK~~ 06/06 12:22
41F：推 liuliuspa:來試一下台新的取消,以前都故意按錯讓它鎖住.這次為了 06/06 12:56
42F：→ liuliuspa:繳稅繳一繳然後剪卡,才去電客服重開通. 06/06 12:57
43F：→ liuliuspa:沒想到看到這段風險討論串, 好險有看到 06/06 12:59
44F：推 yanchenglin:剛打去永豐,很乾脆資料對一對就取消.大概今天取消不少 06/06 13:51
45F：推 yinson:慘的是... 我忘記哪些卡有申請過了 (￣▽￣＃)﹏﹏ 06/06 14:12
46F：推 iamhsg:哈~同樓上~ (￣▽￣＃)﹏﹏ 06/06 14:26
47F：→ TZUYIC:y大可以請客服幫你查，同一銀行可以一次查清楚。:D 06/06 14:27
48F：推 mything:請問若取消,要求驗證的網站消費是不是就一定不能刷這張了? 06/06 14:28
49F：→ TZUYIC:成功取消又回到之前的討論狀況，一看還有沒有寬限次數，有 06/06 14:30
50F：→ TZUYIC:就直接結帳，跳過驗證，二是看銀行有沒有強制持卡人在有驗 06/06 14:30
51F：→ TZUYIC:證的商家消費一定要註冊驗證才能結帳，有就換卡刷。 06/06 14:31
52F：→ TZUYIC:取消驗證代表以後網路消費在卡片狀況是沒有寬限次數的狀態 06/06 14:33
53F：→ TZUYIC:下於有驗證的商店購物必須重新註冊驗證服務始能結帳，但不 06/06 14:33
54F：→ TZUYIC:影響本來就沒有申請驗證功能的商店消費購物。 06/06 14:34
55F：→ TZUYIC:在沒有申請驗證服務的商家，你拿任一國際卡都可以快樂結帳 06/06 14:35
56F：→ TZUYIC:我對永豐的印象是，寬限次數初始設定值就為零次。XD 06/06 14:37
57F：推 Wiki0623:推T大 可是我都常刷高鐵票>"< 用八通 難不成可以每次驗 06/06 15:01
58F：→ Wiki0623:證買完票後 再打電話取消 哈哈 06/06 15:01
59F：推 mything:so有無強制是取決於銀行非商家囉?那請問聯邦.永豐有強制嗎 06/06 15:04
60F：→ TZUYIC:對於從來沒有在有驗證商店消費過的聯邦卡而言，寬限次數大 06/06 15:06
61F：→ TZUYIC:概是四到五次（印象模糊了，多年前經驗），但對於把次數用 06/06 15:07
62F：→ TZUYIC:盡的人來說就…… 另外我目前不確定聯邦已申請驗證又取消的 06/06 15:08
63F：→ TZUYIC:狀態下，寬限次數會是重新開放幾次重新體驗或是直接零次？ 06/06 15:09
64F：→ TZUYIC:永豐我回答過了，請看文章和之前的討論串。 06/06 15:09
66F：→ Wiki0623:中國信託的網頁 在04.客戶服務的第五個Q 06/06 15:11
67F：→ Wiki0623:可以建議一下嗎 把各銀行的網頁都找出來 第幾條上寫的 06/06 15:13
68F：→ Wiki0623:這樣大家要打電話取消 如果被問也知道在哪 哈哈 06/06 15:13
70F：→ Wiki0623:中國信託的V 和 M 網頁 網址就差再V和M 06/06 15:16
71F：→ TZUYIC:中國信託直接看驗證總網頁： 06/06 15:18
73F：→ TZUYIC:總網頁的驗證服務約定條款適用於V之信用/金融卡與M卡。 06/06 15:20
74F：推 typhoon:中信就叫客服"重設標準註冊"便可 06/06 15:32
75F：→ TZUYIC:剛剛與一位板友聊到這個，我想客服會說不行原因可能是他以 06/06 15:46
76F：→ TZUYIC:為我們客戶要銀行拿掉整個網路驗證服務系統，但這是不可能 06/06 15:46
77F：→ TZUYIC:的，因為驗證服務功能銀行就做好擺在那邊，不可能取消，但 06/06 15:47
78F：→ TZUYIC:我們客戶有選擇不註冊（也就是使用這個功能）的自由，所以 06/06 15:48
79F：→ TZUYIC:我們這裡講的取消驗證服務可以解釋成註銷曾經申請過的驗證 06/06 15:48
80F：→ TZUYIC:密碼，讓這個卡號在網路驗證服務系統呈現初始化的狀態，就 06/06 15:49
81F：→ TZUYIC:回到一開始那樣，你要用就再重新註冊，不用就不用，也沒關 06/06 15:49
82F：→ TZUYIC:係。 06/06 15:52
※ 編輯: TZUYIC 來自: 114.47.38.164 (06/06 15:54)
83F：推 depravity:我遇過銀行裝死最誇張的例子是 寄來一張 我沒辦的卡 06/06 16:41
84F：→ depravity:我去電問 這是誰做的 對方支支嗚嗚不肯說是誰還說啥 06/06 16:42
85F：→ depravity:這是她們為了客戶好的決策我就回了所以我該去告妳們主管 06/06 16:42
86F：→ depravity:教唆偽造文書囉 她就說他請是主管再回電 06/06 16:42
87F：→ depravity:然後就收到自稱經理的道歉還說送....就當沒發生好不好@@ 06/06 16:43
88F：→ depravity:然後 我就連該行任何推銷都沒接過了 XDDD 06/06 16:44
89F：推 depravity:PS.我有要求影印申請單影本並請業務簽名的習慣 XD 06/06 16:47
90F：推 depravity:然後真的有業務被我告過偽造文書可惜檢座勸和獲得緩起訴 06/06 16:51
91F：→ hoboks:顆顆 D大高手 銀行裝死最會 06/06 17:19
92F：推 depravity:在那發卡浮濫的時代有白目客服直接這樣說我也沒辦法啊XD 06/06 18:14
93F：推 a92180:感謝分享 立刻打電話... 06/06 18:17
94F：推 yehmd:真是辛苦了...這些銀行真的是很機車 06/06 18:35
95F：→ liuliuspa:台新後來都有強制一定要驗證，我又網路付款居多結果低 06/06 20:12
96F：→ liuliuspa:消都達不到.這次只好辦了驗證刷完要剪卡了 06/06 20:13
97F：推 kazaffly:感謝T大.... 06/06 20:16
98F：推 Yyyyyy:剛才打了客服電話 最後他們主管是說只能"單次"取消 無法 06/06 21:25
99F：→ Yyyyyy:永久性取消 請問T大遇到的是這種說法嗎? 06/06 21:27
100F：→ TZUYIC:就像我說的，取消註冊後，就回歸到原始狀態，要使用就註冊 06/06 21:27
101F：→ TZUYIC:，不使用就不要用，因為對驗證系統來說，你的卡號就是尚未 06/06 21:28
102F：→ TZUYIC:註冊驗證服務及密碼。 06/06 21:28
103F：→ TZUYIC:那主管說的沒人聽得懂，建議直接略過不要聽。 06/06 21:29
104F：→ TZUYIC:整套VISA驗證服務系統本來就是銀行架構好的不可能要銀行Del 06/06 21:30
105F：→ TZUYIC:所以關鍵在於持卡人這張卡卡號在驗證系統中的狀態為何？ 06/06 21:31
106F：→ TZUYIC:是已註冊過或尚未註冊，就這樣，很簡單的。 06/06 21:31
107F：→ TZUYIC:可以參考我下篇的交易網頁實際截圖，應該有助於瞭解。 06/06 21:34
108F：推 tingyang:帥，大家一起來取消吧 06/06 23:40