作者bioci
看板creditcard
標題[心得] 中國信脫的小姐實在很.........
時間Fri Aug 7 12:54:04 2009
昨天接到中國信託的電話，
那位小姐是要推銷一個 "超 有 保 障 " 的保險，
什麼理賠都很好保費一點點還不用體檢什麼的，
我正好在工作又不想直接掛他電話於是一邊聽一邊回答 嗯，
她問是否直接寄辦卡時留的地址，
我: 那個地址不方便收信 (不想收到一大堆DM不環保)
她: 那公司呢？
我: 也不太方便耶 如果有需要我在自己上網看好了，
她: 喔我們這個方案沒有對外開放喔只有會員啥的 這真的很好..blah blah
我: 可是我目前真的不需要 有需要我再看看，
她一直講，我有點煩就說: 好啦，不然你DM寄到我留的那個地址，
她: 沒有啦 我們沒有要寄DM 會寄的只有保單
此時我真的怒火中燒!!!!!!!!!!!
我: 那你一開始跟我說要寄 是寄什麼? 我就說有需要會再考慮
你把保單寄來 保費你要出嗎
她: 嗯 呃 那小姐考慮的是預算還是保障內容的問題
我: 全部都是 而且需不需要才是重點
她: 所以小姐還沒有決定嗎
我: 當然 你以為一通電話就可以決定什麼嗎
我有說了哪句話讓你覺得我要買這個東西 ?
她: 可是我們推出的這個產品真的很不錯 期限到什麼時候 ... (無線迴圈)
我: 好了 我真的不需要這樣好嗎 就這樣了
她: 嗯 好 嗯恩 那如果您有卡片上使用問題 我是您以後的服務專員....
於是雙方掛掉電話
_____________________________
我很納悶耶！
她們是不是有一個機制是聽到 "好" 這個字
就會馬上把開關打開 執行她們訂購的流程
而且一打電話來就預設客戶的立場直接問說要把東西寄到哪裡，
好像完全沒有拒絕的道理
要不是我有稍微認真聽她在說什麼
是不是真的就要寄保單過來了 然後就要付錢了呢
已經聽到好多這種CASE 大家應該都有小心吧！
其實中信的每次打來我都很不好意思告訴她我根本沒去開卡 -_______-
※ 編輯: bioci 來自: 112.104.79.179 (08/07 12:59)
1F：推 kerom:建議在聽到前幾句大概知道要推銷後,就可以直接告知推銷人員 08/07 13:04
2F：→ kerom:"抱歉,我沒有興趣" 如果他還繼續推銷,就再次重複一次或多次 08/07 13:05
3F：→ kerom:通常推銷人員就會識相地結束推銷 08/07 13:05
4F：推 sachen:為什麼電話行銷的保險都不寄DM？？ 08/07 13:08
5F：→ bioci:唉我就是心血來潮才會把她的話聽完再拒絕，想說這樣比較禮貌 08/07 13:10
6F：→ bioci:結果沒想到她才是真正沒禮貌的人，這陷阱作很大~ 08/07 13:10
7F：→ narcissusli:每次都說這優惠很好,很多客戶都會參加...見鬼了 08/07 13:31
8F：推 tampabay:跟我一樣 打去中信罵一次 就再也沒接過了 08/07 13:44
9F：→ LuckyWinni:你說嗯嗯嗯 他就要問你是不是可以寄文件了 這是陷阱 08/07 14:17
10F：→ soso0911:可以打客服告知不想接到保險推銷，以後就不會有了 08/07 15:44
11F：推 sheng307:遇過+1 收到"保單"整個傻眼 08/07 16:23
12F：→ sheng307:打回去要辦退又受到阻撓 後來直接找保險公司辦退 08/07 16:24
13F：→ sheng307:補充:收到保單10內可無條件退件 08/07 16:25
14F：推 ahan9008:最蝦的我是"優質卡友" 但是我辦卡是被打槍的 08/07 16:29
15F：推 sadaco:之前同事常接到玉山打來的是推鈦金卡(因為我們薪轉是在玉山 08/07 16:49
16F：→ sadaco:後來我一接到她說是玉山銀行...就說 不好意思~我在忙 而 08/07 16:50
17F：→ sadaco:)後來發現不管是電信公司推門號或是銀行推保險有的沒的.. 08/07 16:51
18F：→ sadaco:只要說"不好意思~我不需要耶~而且現在在上班在忙~謝謝妳" 08/07 16:52
19F：→ sadaco:她們就會識相地停止了~~~^^ 08/07 16:53
20F：→ ppcat92:中信那個很誇張，還打到我打工的地方，已經跟她說店裡很 08/07 17:04
21F：→ ppcat92:需要用電話不能讓她站線，還硬要跟我扯。打手機就算了，打 08/07 17:05
22F：→ ppcat92:到公司真的很誇張 08/07 17:05
23F：→ taiten:根據我多年來的爬文經驗 請直接講"謝謝~我並不需要這份保 08/07 17:39
24F：→ taiten:險"就可以直接請對方閉嘴 掛電話了!我都這樣處理~要硬起來! 08/07 17:40
25F：→ chony:我有兩次說沒興趣，對方一直教育我說這不是有沒興趣的事 08/07 19:40