作者bioci
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标题[心得] 中国信脱的小姐实在很.........
时间Fri Aug 7 12:54:04 2009
昨天接到中国信托的电话，
那位小姐是要推销一个 "超 有 保 障 " 的保险，
什麽理赔都很好保费一点点还不用体检什麽的，
我正好在工作又不想直接挂他电话於是一边听一边回答 嗯，
她问是否直接寄办卡时留的地址，
我: 那个地址不方便收信 (不想收到一大堆DM不环保)
她: 那公司呢？
我: 也不太方便耶 如果有需要我在自己上网看好了，
她: 喔我们这个方案没有对外开放喔只有会员啥的 这真的很好..blah blah
我: 可是我目前真的不需要 有需要我再看看，
她一直讲，我有点烦就说: 好啦，不然你DM寄到我留的那个地址，
她: 没有啦 我们没有要寄DM 会寄的只有保单
此时我真的怒火中烧!!!!!!!!!!!
我: 那你一开始跟我说要寄 是寄什麽? 我就说有需要会再考虑
你把保单寄来 保费你要出吗
她: 嗯 呃 那小姐考虑的是预算还是保障内容的问题
我: 全部都是 而且需不需要才是重点
她: 所以小姐还没有决定吗
我: 当然 你以为一通电话就可以决定什麽吗
我有说了哪句话让你觉得我要买这个东西 ?
她: 可是我们推出的这个产品真的很不错 期限到什麽时候 ... (无线回圈)
我: 好了 我真的不需要这样好吗 就这样了
她: 嗯 好 嗯恩 那如果您有卡片上使用问题 我是您以後的服务专员....
於是双方挂掉电话
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我很纳闷耶！
她们是不是有一个机制是听到 "好" 这个字
就会马上把开关打开 执行她们订购的流程
而且一打电话来就预设客户的立场直接问说要把东西寄到哪里，
好像完全没有拒绝的道理
要不是我有稍微认真听她在说什麽
是不是真的就要寄保单过来了 然後就要付钱了呢
已经听到好多这种CASE 大家应该都有小心吧！
其实中信的每次打来我都很不好意思告诉她我根本没去开卡 -_______-
※ 编辑: bioci 来自: 112.104.79.179 (08/07 12:59)
1F：推 kerom:建议在听到前几句大概知道要推销後,就可以直接告知推销人员 08/07 13:04
2F：→ kerom:"抱歉,我没有兴趣" 如果他还继续推销,就再次重复一次或多次 08/07 13:05
3F：→ kerom:通常推销人员就会识相地结束推销 08/07 13:05
4F：推 sachen:为什麽电话行销的保险都不寄DM？？ 08/07 13:08
5F：→ bioci:唉我就是心血来潮才会把她的话听完再拒绝，想说这样比较礼貌 08/07 13:10
6F：→ bioci:结果没想到她才是真正没礼貌的人，这陷阱作很大~ 08/07 13:10
7F：→ narcissusli:每次都说这优惠很好,很多客户都会参加...见鬼了 08/07 13:31
8F：推 tampabay:跟我一样 打去中信骂一次 就再也没接过了 08/07 13:44
9F：→ LuckyWinni:你说嗯嗯嗯 他就要问你是不是可以寄文件了 这是陷阱 08/07 14:17
10F：→ soso0911:可以打客服告知不想接到保险推销，以後就不会有了 08/07 15:44
11F：推 sheng307:遇过+1 收到"保单"整个傻眼 08/07 16:23
12F：→ sheng307:打回去要办退又受到阻挠 後来直接找保险公司办退 08/07 16:24
13F：→ sheng307:补充:收到保单10内可无条件退件 08/07 16:25
14F：推 ahan9008:最虾的我是"优质卡友" 但是我办卡是被打枪的 08/07 16:29
15F：推 sadaco:之前同事常接到玉山打来的是推钛金卡(因为我们薪转是在玉山 08/07 16:49
16F：→ sadaco:後来我一接到她说是玉山银行...就说 不好意思~我在忙 而 08/07 16:50
17F：→ sadaco:)後来发现不管是电信公司推门号或是银行推保险有的没的.. 08/07 16:51
18F：→ sadaco:只要说"不好意思~我不需要耶~而且现在在上班在忙~谢谢你" 08/07 16:52
19F：→ sadaco:她们就会识相地停止了~~~^^ 08/07 16:53
20F：→ ppcat92:中信那个很夸张，还打到我打工的地方，已经跟她说店里很 08/07 17:04
21F：→ ppcat92:需要用电话不能让她站线，还硬要跟我扯。打手机就算了，打 08/07 17:05
22F：→ ppcat92:到公司真的很夸张 08/07 17:05
23F：→ taiten:根据我多年来的爬文经验 请直接讲"谢谢~我并不需要这份保 08/07 17:39
24F：→ taiten:险"就可以直接请对方闭嘴 挂电话了!我都这样处理~要硬起来! 08/07 17:40
25F：→ chony:我有两次说没兴趣，对方一直教育我说这不是有没兴趣的事 08/07 19:40