你碰到的狀況在銀行授權單位是很平常的情形， 這是商店請求發卡銀行照會刷卡者身份確認的方式之一， 術語叫做「call 10（請英文發音）」。 很多持卡人都不清楚為何刷沒多少錢、或者是都刷過了還要照會？因為， 我覺得有些商店要照會持卡人卻不跟持卡人說明，會變的持卡人一頭霧水、 也會造成發卡銀行的困擾。 商店或銀行可以用這種方式保障消費安全，降低遇到偽卡或是非持卡人本人之交易。 照會的流程如下： 商店覺得有風險或是超過規定的消費金額→撥電話到收單銀行授權中心 （聯合信用卡中心特店直撥發卡銀行授權中心）→商店報出持卡人卡號及其他資料→ 請持卡人確認資料→確認資料正確，電話掛上，結束。 →確認資料不正確，拒絕交易，信用卡予以控管並後續處理。 所以商店照會資料並非撥至該發卡銀行之客服中心，而是授權單位。 授權單位照會絕大部分是無法從語音輸入，而是用人工鍵入查詢的。所以， 如果不報出卡號或其他資訊，無法確認其持卡人資料，又從何照會起？ 所以你碰到的流程都正確，毋須擔心！ 再來，屈臣氏的確是有3000元以上照會的規定，但是並不是每次超過3000都要 照會。我個人認為有買高單價的商品被照會到的機率會變高。其他很多特店都有此情形， 從銀樓、家電、手機、菸酒....等高變現性商品交易；特定的大賣場，例如：台糖量販、 大樂、名佳美、A+1...等等也有此類情形。 而call 10跟請商店callbank索取授權不同的是，前者是已經從刷卡機完成交易； 後者則無。中間照會持卡人資料原則上都相同，前者直接掛電話即可；後者則 等待發卡銀行是否給予授權碼。 照會與被照會之間本來就是個麻煩的問題，也是風險與便利彼此之間的糾纏。 每個人想法都不同，有人認為照會很好，可以做好交易安全；有人認為被照會 很丟臉，好像信用有問題一樣。這個問題是無解的，但至少知道為何要照會， 不至於持卡人與銀行之間被曲解或是被誤會。 ※ 引述《alista (諸神的黃昏)》之銘言： : 話說小弟今天去屈臣氏 : 想買罐維骨力孝敬一下爸媽...(一罐4700) : 沒想到剛把卡拿出來..服務人員就面有難色 : 立刻呼叫另一位服務人員來..我那時還沒意會事發生什麼事 : 而在另一位服務人員還沒來之前..眼下的這位小姐幫我 : 刷卡完畢..我也簽單結束 : 沒想到..晚來的另一位服務人員 : 說: 先生..不好意思..刷卡超過3000元以上我們要查核身分 : 我那時還以為是查核會員卡身分吧? : 沒想到服務小姐撥撥電話..開始報我的卡號給電話裡的人聽 : 那時我就覺得怪怪的...我的卡號怎麼可以隨便在大庭廣眾之下 : 就唸出來... : 等接了電話..竟然是我刷卡銀行的客服... : 那一下子感覺真的很差..沒想到查核身分的意思是懷疑我持偽卡 : 拜託..就算要盜刷..我買維骨力會不會也太難脫手了一點 : 我持卡這麼多年唯一一次被查核身分..也是刷房子頭期款的時候 : 今天在屈臣氏真是大開眼界.....想知道屈臣氏的有 : 刷卡3000元以上要查核身分這規定嗎? : 還是小弟一臉竊賊樣..導致服務小姐必須如此對待我.... --

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