你碰到的状况在银行授权单位是很平常的情形， 这是商店请求发卡银行照会刷卡者身份确认的方式之一， 术语叫做「call 10（请英文发音）」。 很多持卡人都不清楚为何刷没多少钱、或者是都刷过了还要照会？因为， 我觉得有些商店要照会持卡人却不跟持卡人说明，会变的持卡人一头雾水、 也会造成发卡银行的困扰。 商店或银行可以用这种方式保障消费安全，降低遇到伪卡或是非持卡人本人之交易。 照会的流程如下： 商店觉得有风险或是超过规定的消费金额→拨电话到收单银行授权中心 （联合信用卡中心特店直拨发卡银行授权中心）→商店报出持卡人卡号及其他资料→ 请持卡人确认资料→确认资料正确，电话挂上，结束。 →确认资料不正确，拒绝交易，信用卡予以控管并後续处理。 所以商店照会资料并非拨至该发卡银行之客服中心，而是授权单位。 授权单位照会绝大部分是无法从语音输入，而是用人工键入查询的。所以， 如果不报出卡号或其他资讯，无法确认其持卡人资料，又从何照会起？ 所以你碰到的流程都正确，毋须担心！ 再来，屈臣氏的确是有3000元以上照会的规定，但是并不是每次超过3000都要 照会。我个人认为有买高单价的商品被照会到的机率会变高。其他很多特店都有此情形， 从银楼、家电、手机、菸酒....等高变现性商品交易；特定的大卖场，例如：台糖量贩、 大乐、名佳美、A+1...等等也有此类情形。 而call 10跟请商店callbank索取授权不同的是，前者是已经从刷卡机完成交易； 後者则无。中间照会持卡人资料原则上都相同，前者直接挂电话即可；後者则 等待发卡银行是否给予授权码。 照会与被照会之间本来就是个麻烦的问题，也是风险与便利彼此之间的纠缠。 每个人想法都不同，有人认为照会很好，可以做好交易安全；有人认为被照会 很丢脸，好像信用有问题一样。这个问题是无解的，但至少知道为何要照会， 不至於持卡人与银行之间被曲解或是被误会。 ※ 引述《alista (诸神的黄昏)》之铭言： : 话说小弟今天去屈臣氏 : 想买罐维骨力孝敬一下爸妈...(一罐4700) : 没想到刚把卡拿出来..服务人员就面有难色 : 立刻呼叫另一位服务人员来..我那时还没意会事发生什麽事 : 而在另一位服务人员还没来之前..眼下的这位小姐帮我 : 刷卡完毕..我也签单结束 : 没想到..晚来的另一位服务人员 : 说: 先生..不好意思..刷卡超过3000元以上我们要查核身分 : 我那时还以为是查核会员卡身分吧? : 没想到服务小姐拨拨电话..开始报我的卡号给电话里的人听 : 那时我就觉得怪怪的...我的卡号怎麽可以随便在大庭广众之下 : 就念出来... : 等接了电话..竟然是我刷卡银行的客服... : 那一下子感觉真的很差..没想到查核身分的意思是怀疑我持伪卡 : 拜托..就算要盗刷..我买维骨力会不会也太难脱手了一点 : 我持卡这麽多年唯一一次被查核身分..也是刷房子头期款的时候 : 今天在屈臣氏真是大开眼界.....想知道屈臣氏的有 : 刷卡3000元以上要查核身分这规定吗? : 还是小弟一脸窃贼样..导致服务小姐必须如此对待我.... --

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