作者isaacc (我超愛土風舞社的大家~~)
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標題Re: [問題] 請問調整額度的問題
時間Wed Aug 8 07:43:19 2007
※ 引述《fruitnba (噗滋普茲大老闆)》之銘言:
: 說到這個預繳,入帳問題
: 我本身是沒有經驗啦,不過在家人銀行的櫃檯看過
: 有位持卡人明天要出國,故明天得刷機票費
: 但由於額度不足,會刷不過,便來到銀行櫃檯要預繳
: 然而似乎也遇到了「系統入帳」的問題,於是那位
簡單說起來
銀行的內控很重視『權限過大』的問題
因為容易發生弊端
所以對於銀行內部大大小小上百個系統而言
只有在半夜到清晨使用量較小時
才能進行系統性轉換數據資料的工作
這完全是為了保障客戶權益,並且強化銀行內部控管所需
許多網友覺得資料都在銀行,想當然爾覺得信用卡部門應該知道存款部門的資料
這其實是大錯特錯的,銀行內部部門之間的『防火牆』正是在阻止這種資訊交流
換個角度而言,如果銀行"主動"把客戶存款戶內的錢直接拿來交信用卡款
用的名義是『為了避免客戶的信用記錄受損』
請問版子上面有多少人可以接受?
存戶內的錢可能是貸款,可能是救命的錢,未經客戶同意銀行是不可以這樣搞的
大家討論事情,可以試試看去猜測一下銀行的一些作法是否有道理
而不是只站在自己的角度上...
: 持卡人請行員直接撥打給他們信用卡部,大概是想藉
: 此證明他已經預繳款項,以便提前恢復額度。
: 雖然事後我不知道銀行有沒有完成他的要求,但我認為
: 或許這是一個好方法?
我猜這並非『提前恢復額度』,因為恢復額度尚須走一定工作流程
但客服可以做到的是協助註記說『明天會有一筆機票款,數字約XXOO』
那麼在旅行社人工授權時,授信單位在電話裡面確認這筆交易
而等於針對特定交易暫時放鬆了對於額度控管的這個關卡,但並不等於是調高額度
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