※ 引述《cityperson (為MISA沉醉中~~)》之銘言： : 今年七月份我們家有一群親戚約好要一起去義大利玩 : 其中因為有一位阿姨持有美國運通卡 : 而且里程點數夠 : 所以就很好心的用她的里程點數換了兩張免費的機票 : 因為七月份的機位通常都比較難定 : 好不容易都定好了 : 我們在義大利那邊定好房間和一切都東西之後 : 今天我那位阿姨才接到美國運通的電話 : 說他們弄錯了 : 因為是新手幫我們弄的 每通電話服務都有答錄 請堅持要求美國運通調出當日服務人員錄音檔案 並"限期"美國運通以"書面正式"回覆調查當日對話內容與未來處理結果 新手不新手, 那是美國運通內部教育訓練和管理失當, 那是美國運通理當改善 如今形成消費者實質損失, 請依法就法處理, 提醒美國運通您有權要求三倍損害賠償 對了. 這次您打電話給美國運通, 請接電話的服務專員直接轉後台主管為您處理 因為只有堅持才會有處理進度 另外, 建議您針對此事發函行政院消保會, 副本金管會, 美國運通, 美國運通再不認真處理, 屆時發函消費者保護協會, 請求協助去函美國在台協會商務組, 美國商會, 亞洲華爾街日報, 美國運通總公司 台灣卡友不是次等卡民, 我相信美國運通總公司會非常在乎消費者權益 : 所以原本是要用里程數換的機票~因為那個新手看到是兩張機票 : 就以為我們是要用他們買一送一的方案 : 結果變成我們還要付十幾萬的機票費用 : 這完全讓我們傻眼 : 如果現在放棄機票~去買普通的機票!也不見得買的到票 : 且美國運通那邊也看不見有任何補救措施 : 讓我對於這個公司真是覺得失望到極點 : 原本阿姨就想要放棄這次旅遊 : 但是我是覺得應該要進行投訴讓我們得到應有的補償 : (不過還不知道要怎麼投訴才可以讓他們正視我們的問題) : 畢竟這不是我們的錯~ : 現在還不知道結果會是如何 : 但是想要上網分享一下經驗 : 希望不要有人和我們一樣 : 若有後續情況~再來跟大家分享~ : 另外不知道如果是大家的話! : 有沒有建議做怎樣的方法投訴會比較有效果? : 謝謝 --

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