※ 引述《cityperson (为MISA沉醉中~~)》之铭言： : 今年七月份我们家有一群亲戚约好要一起去义大利玩 : 其中因为有一位阿姨持有美国运通卡 : 而且里程点数够 : 所以就很好心的用她的里程点数换了两张免费的机票 : 因为七月份的机位通常都比较难定 : 好不容易都定好了 : 我们在义大利那边定好房间和一切都东西之後 : 今天我那位阿姨才接到美国运通的电话 : 说他们弄错了 : 因为是新手帮我们弄的 每通电话服务都有答录 请坚持要求美国运通调出当日服务人员录音档案 并"限期"美国运通以"书面正式"回覆调查当日对话内容与未来处理结果 新手不新手, 那是美国运通内部教育训练和管理失当, 那是美国运通理当改善 如今形成消费者实质损失, 请依法就法处理, 提醒美国运通您有权要求三倍损害赔偿 对了. 这次您打电话给美国运通, 请接电话的服务专员直接转後台主管为您处理 因为只有坚持才会有处理进度 另外, 建议您针对此事发函行政院消保会, 副本金管会, 美国运通, 美国运通再不认真处理, 届时发函消费者保护协会, 请求协助去函美国在台协会商务组, 美国商会, 亚洲华尔街日报, 美国运通总公司 台湾卡友不是次等卡民, 我相信美国运通总公司会非常在乎消费者权益 : 所以原本是要用里程数换的机票~因为那个新手看到是两张机票 : 就以为我们是要用他们买一送一的方案 : 结果变成我们还要付十几万的机票费用 : 这完全让我们傻眼 : 如果现在放弃机票~去买普通的机票!也不见得买的到票 : 且美国运通那边也看不见有任何补救措施 : 让我对於这个公司真是觉得失望到极点 : 原本阿姨就想要放弃这次旅游 : 但是我是觉得应该要进行投诉让我们得到应有的补偿 : (不过还不知道要怎麽投诉才可以让他们正视我们的问题) : 毕竟这不是我们的错~ : 现在还不知道结果会是如何 : 但是想要上网分享一下经验 : 希望不要有人和我们一样 : 若有後续情况~再来跟大家分享~ : 另外不知道如果是大家的话! : 有没有建议做怎样的方法投诉会比较有效果? : 谢谢 --

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