作者Nikando (ほっちゃんど出会った)
站內NIHONGO
標題[資訊] ビジネスマナー 第六回
時間Fri Apr 3 12:32:06 2009
剛剛看到版友提醒才發現
原來我根本沒貼第六回上來.....
所以在這邊補上第六回 讓各位困擾了 <(_ _)>
1. お辞令の種類
(一)連絡は一週間前に
突然のアポは相手に負担をかけるので、最低でも3日前、
できれば一週間前にアポ取りをしておく。
(二)相手の都合に合わせる
電話する時間も、訪問の約束時間も、なるべく相手が忙しくない
日時を選ぶ。 こちらで日時を決めてしまうのではなく、相手の
都合を聞き、優先する。
(三)伝える内容
必要な書類や打ち合わせの内容、訪問人数などを伝えておく。
(四)メモを取る
約束の日時、相手の名前、連絡先、目的地のメモを取っておく。
2. 待ち合わせ
(一)時間に余裕を持つ
15分前に到着する予定で出発する。
(二)待ち合わせ場所
待ち合わせする場合は、わかりやすい場所を設定。
お互いの移動しやすさや、駅からの近さを考慮する。
(三)遅刻してしまうとき
遅刻することが分かったら、早めに連絡を入れる。
謝罪して、改めて到着時間を告げる。
2度目の遅刻は許されないので、余裕を持って時間を再設定する。
(四)大幅に遅刻する時
その日の打ち合わせのキャンセルも選択肢に入れなければならない。
相手に都合を伺い、キャンセルの場合は後日アポイントを取り直す。
3. 面会まで
(一)身だしなみをチェック
コートなどを脱いで、スーツの状態で社内に入る。
(二)受付に挨拶
失礼な態度を取らず、挨拶をして名乗り、取り次いで欲しい担当者
の所属と名前を告げる。
帰りも同様に「ありがとうございました」と丁寧に挨拶する。
(三)下座に座る
案内された部屋で席をすすめられた場合、その場所で座る。
もしすすめられなければ、下座に座って待つ。
(四)面会時
担当者が来たら、立ち上がって挨拶をする。
この時、名刺交換を行う。
4. 名刺交換
(一)名刺の準備
出発の際に、名刺が切れていないか確認する。
名刺入れを出しやすいように、胸ポケットなどに入れておく。
(二)訪問者から出す
名刺は地位の低い側から先に出す。
訪問した場合は自分が先に出すことになる。
(三)多人数の名刺交換
複数同士の場合は、地位の高い順に交換する
① 訪問者地位高い人-->相手上司
② 訪問者地位高い人-->相手部下
③ 訪問者地位低い人-->相手上司
④ 訪問者地位低い人-->相手部下
が正しい順番
(四)名前を確認
名刺をもらったら名前を確認する。
読めない場合「何とお読みするのでしょうか」と聞いておく。
(五)名刺を並べる
相手の席順に名刺を並べ、一番地位高い人の名刺の下に名刺入れ
を敷いて一段高くなる。
名前と顔を確認しながら打ち合わせを進める。
(六)名刺をしまう
ある程度の時間が過ぎて、名前を完全に覚えた段階で名刺をしまう。
打ち合わせを切り上げます、という合図になる場合もあるので、
タイミングは雰囲気に合わせる。
5. 訪問者の役割
(一)話を切り出す
まずは雑談から。天気の話や相手の出身・趣味など、当たり障りの
ない話題から始める。
雑談を切り上げ、本題に入るのも訪問者側の役割。
(二)話を切り上げるタイミング
1時間を目安に、話は訪問者がまとめて切り上げる。
時間内に終わりそうもない場合は長びくことを告げ、
「お時間は大丈夫でしょうか」と相手に確認する。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.31.188
1F:推 bluecaprice:感謝~ 04/03 12:35
2F:推 MWGEMINI:感謝^^ 複習中vV 04/03 14:33