距離上一篇 轉眼間過了10天.... (中間有幾天生病就是了) 越來越有實務的感覺了 當然量也就越來越多囉 那麼就送上第五回囉~ 1.お辞令の種類 (一)会釈(えしゃく) 上半身を15度傾ける 軽い挨拶の意味合い (二)敬礼(けいれい) 上半身を30度傾ける いわゆる、一般的な「礼」 (三)最敬礼(さいけいれい) 上半身を45度傾ける 感謝を表す時、謝罪する時、高い地位の人に対した時に用いる (四)座礼(ざれい) 和室では座ったまま礼をする 座布団をはずして正座し、頭を下げる (五)挨拶する時 「ありがとうございます」など挨拶をする時は、言葉の後 に礼をする(同時でもよい) 2.名刺の渡し方、受け取り方 (一)準備 名刺入れは胸ポケットなど、取り出しやすい場所にいれておく。 ズボンのポケットはNG (二)渡す時 自己紹介をしながら、相手が名前を読める向きで差し出す。 (三)受け取る時 会釈して「ちょうだいいたします」と言いながら両手で受け取る 3.来客の取り次ぎ 訪問客を見かけたら仕事を中断して即座に対応する。 ①笑顔で挨拶 ②会社名、名前、用件、約束の有無を尋ねる ③ご案内し、椅子に座ってもらう ④担当者に取り次ぐ 担当者が不在の時 「申し訳ございません」と謝罪し、不在の理由を伝える 待っていただく場合には担当者の帰社時間を告げ、お茶やコーヒー を出す。 4.来客の案内 　①行き先を告げる 　「応接室へご案内いたします」　「こちらでございます」 など行き先や進行方向を告げる。 　②階段の誘導 　上り階段では自分が後ろを歩くか、位置をずらして来客にお尻を 向けないようにして案内する。 　③入室 　応接室へ入室する際、ドアを大きく開き、押さえながら来客を 誘導する。 　入室したらドアの方を向き、丁寧にドアを閉める。 　④上座を勧める 　応来客には「お座りください」と上座をすすめる。 　着席をしたら「担当の○○はすぐ参りますので、少々お待ちください」 と断って、担当者を呼びに行く。 　⑤お見送り 　建物の出口かエレベーターまで案内する。 　「わざわざお越しいただきまして、ありがとうございました」 　「お気をつけてお帰りください」と声をかけ、礼をしながらお見送りする。 5.席次のルール 席次の原則 (一)原則として、出入り口から最も離れている席が上座となる (二)ソファなどの長椅子は来客者用、ひじかけ椅子は対応する側が座る (三)眺めが良い席が上座 EX:　窓のある応接室---＞窓の見える席が来客用 　　絵がかけてある応接室---＞絵を正面から眺められる席が上座 (四)和室では、床の間を背にする席、あるいは床の間に近い席があれば、 そこを上座とする。 6.応接室の席次 来客が複数人の場合には、役職の高い人から順番に奥に座っていただく。 ┌───────────────────────────────┐ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ │ │　　　　│ │ │ (上座) │　　　　│ │ ソファ-->│ 左の人 中間の人 右の人 │　　　　│ │(来客用) │ │　　　　│ │ └────────────────────┘　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ 桌子--> │ │　　　　│ │ └────────────────────┘　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ │ (高い役職) │　　　　│ │ ソファ-->│ 左の人 中間の人 右の人 │　　　　│ │(応対者用)└────────────────────┘ 　　 　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ └──────────────────§ 出入り口 §──────┘ 7. 覚えておくと便利な乗り物の上座 タクシー　---＞　運転手の後ろ(後部座席の右奥)の席が上座 　　　　　　　　助手席や後部座席の真ん中は下位の席となる 社員が運転する社用車　---＞　上司と同乗する場合は助手席が上座 新幹線　---＞　進行方向を向く窓側が上座。次の席は進行方向と逆 　　　　　　　を向く窓側 飛行機　---＞　窓側が上座。次の席は道路側。挟まれる席は下位の席となる。 エレベーター　---＞　ボタンの前は最下位、その背後奥が最上位となる。 --

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