距离上一篇 转眼间过了10天.... (中间有几天生病就是了) 越来越有实务的感觉了 当然量也就越来越多罗 那麽就送上第五回罗~ 1.お辞令の种类 (一)会釈(えしゃく) 上半身を15度倾ける 軽い挨拶の意味合い (二)敬礼(けいれい) 上半身を30度倾ける いわゆる、一般的な「礼」 (三)最敬礼(さいけいれい) 上半身を45度倾ける 感谢を表す时、谢罪する时、高い地位の人に対した时に用いる (四)座礼(ざれい) 和室では座ったまま礼をする 座布団をはずして正座し、头を下げる (五)挨拶する时 「ありがとうございます」など挨拶をする时は、言叶の後 に礼をする(同时でもよい) 2.名刺の渡し方、受け取り方 (一)准备 名刺入れは胸ポケットなど、取り出しやすい场所にいれておく。 ズボンのポケットはNG (二)渡す时 自己绍介をしながら、相手が名前を読める向きで差し出す。 (三)受け取る时 会釈して「ちょうだいいたします」と言いながら両手で受け取る 3.来客の取り次ぎ 访问客を见かけたら仕事を中断して即座に対応する。 ①笑顔で挨拶 ②会社名、名前、用件、约束の有无を寻ねる ③ご案内し、椅子に座ってもらう ④担当者に取り次ぐ 担当者が不在の时 「申し訳ございません」と谢罪し、不在の理由を伝える 待っていただく场合には担当者の帰社时间を告げ、お茶やコーヒー を出す。 4.来客の案内 　①行き先を告げる 　「応接室へご案内いたします」　「こちらでございます」 など行き先や进行方向を告げる。 　②阶段の诱导 　上り阶段では自分が後ろを歩くか、位置をずらして来客にお尻を 向けないようにして案内する。 　③入室 　応接室へ入室する际、ドアを大きく开き、押さえながら来客を 诱导する。 　入室したらドアの方を向き、丁宁にドアを闭める。 　④上座を勧める 　応来客には「お座りください」と上座をすすめる。 　着席をしたら「担当の○○はすぐ参りますので、少々お待ちください」 と断って、担当者を呼びに行く。 　⑤お见送り 　建物の出口かエレベーターまで案内する。 　「わざわざお越しいただきまして、ありがとうございました」 　「お気をつけてお帰りください」と声をかけ、礼をしながらお见送りする。 5.席次のルール 席次の原则 (一)原则として、出入り口から最も离れている席が上座となる (二)ソファなどの长椅子は来客者用、ひじかけ椅子は対応する侧が座る (三)眺めが良い席が上座 EX:　窓のある応接室---＞窓の见える席が来客用 　　絵がかけてある応接室---＞絵を正面から眺められる席が上座 (四)和室では、床の间を背にする席、あるいは床の间に近い席があれば、 そこを上座とする。 6.応接室の席次 来客が复数人の场合には、役职の高い人から顺番に奥に座っていただく。 ┌───────────────────────────────┐ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ │ │　　　　│ │ │ (上座) │　　　　│ │ ソファ-->│ 左の人 中间の人 右の人 │　　　　│ │(来客用) │ │　　　　│ │ └────────────────────┘　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ 桌子--> │ │　　　　│ │ └────────────────────┘　　　　│ │ ┌────────────────────┐　　　　│ │ │ (高い役职) │　　　　│ │ ソファ-->│ 左の人 中间の人 右の人 │　　　　│ │(応対者用)└────────────────────┘ 　　 　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ └──────────────────§ 出入り口 §──────┘ 7. 覚えておくと便利な乗り物の上座 タクシー　---＞　运転手の後ろ(後部座席の右奥)の席が上座 　　　　　　　　助手席や後部座席の真ん中は下位の席となる 社员が运転する社用车　---＞　上司と同乗する场合は助手席が上座 新干线　---＞　进行方向を向く窓侧が上座。次の席は进行方向と逆 　　　　　　　を向く窓侧 飞行机　---＞　窓侧が上座。次の席は道路侧。挟まれる席は下位の席となる。 エレベーター　---＞　ボタンの前は最下位、その背後奥が最上位となる。 --

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