作者blackbelt (愁聞一霎清明雨)
看板MuscleBeach
標題[心得] Teamjoined的客服令人無言
時間Wed Apr 13 22:52:16 2022
Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維，也是我長這麼大第一次想在網路
上罵店家。
1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件，該貨品3月中左右送達，但
是卻有明顯的污漬，所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)
https://imgur.com/a/PE5BOEJ
結果客服第一時間居然跟我說：
"這邊尚不確定汙漬產生之原因
但想建議您先以清水手洗，以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭，再以清水沖洗
洗畢後置於通風處晾乾，應能有效消除髒污和異味唷！
再請您過目 謝謝~"
給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗？
我表達不敢貿然清洗後，便要求換貨。結果客服說沒貨可換，看要不要退貨。我說我很喜
歡這件衣服，是否有其他處理方法，並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說
如果選擇留衣服，就是補償購物金100元。
哈囉？？？我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品？？？
後來我直接要求電話溝通，因為顯然line上的客服人員完全只是傳話，他們終於答應回收
衣服幫我處理髒污。
結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程，我到今日還沒收到衣服。
(他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係，這部分我就不追究)
結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息：
"您好 非常感謝您的支持與熱愛
這邊為您確認後
商品的汙點由專業人員確認後
印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍
因此商品並非瑕疵品唷!
而在與公司溝通後
我們會為您進行相關個案協助
商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回
在請您提供可收件之地址以及姓名電話
謝謝您唷"
大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品？？？
那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦，大家出貨也不用好好檢查啦，反正
依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛！
我看到這裡整個理智斷線，要求teamjoined的主管人員與我聯絡。
但他們又是擺爛的態度：
"您好，這邊已為您確定商品將預計於今日寄還
目前與主管通知後，有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可"
這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。
或許有人說新公司要體諒，但抱歉，更新的公司，其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在
顧客關係處理上就好太多。
抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.39 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1649861540.A.D83.html
1F：推 a521325: 又不是不退給你，有事嗎 04/13 23:09
2F：→ gn01981980: 可以退貨還好吧 04/13 23:09
3F：→ kuroroTW: 我覺得客服還不錯啊......所以您要的是？ 04/13 23:10
4F：→ Tiiiiing: 沒事 你不要一堆人搶著足崩 04/13 23:11
5F：→ kimclark: 不然你還想怎麼樣？退你也不要？今天人家賠償是希望你繼 04/13 23:11
6F：→ kimclark: 續消費，你不想消費誰理你啊？ 04/13 23:11
7F：→ kimclark: 他也幫你洗了，整段看起來就是想凹點什麼的感覺 04/13 23:12
8F：→ ddey: 想凹什麼明說 04/13 23:15
9F：噓 louis5265: 我比較同情店家，做到這種生意 04/13 23:15
10F：噓 pvc0079: 客服不錯 還會通報進度 正常都嘛直接叫你退貨 04/13 23:20
11F：噓 mmbbb: 你好，拇指大的噓來囉～ 04/13 23:21
12F：噓 Weather4210: 奧客無誤，真的拜託你別出來害人 04/13 23:24
13F：→ Tiiiiing: 願意個案處理其實算有誠意了？ 04/13 23:26
14F：→ hodsala: 已經給退了 還有問題? 04/13 23:28
15F：噓 copybryant82: 之前拉力帶破掉也直接退款不覺得客服有什麼問題 04/13 23:44
16F：噓 ppc: 他都讓你退了ㄟ 04/13 23:46
17F：→ deep0723: 直接退貨就好了阿 反正你之後也沒打算再買 04/13 23:49
18F：噓 ziso: 那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出貨啊? 04/13 23:54
19F：→ ziso: 你那個點就算是全黑色 也不可能抓出來啦 是要看到脫窗? 04/13 23:55
20F：噓 pendulum007: 現在人真的很喜歡網路言論霸凌威脅店家 04/13 23:57
21F：→ a86339944: 人家要讓你退幹嘛不退 笑死 04/13 23:58
22F：噓 po19365: 所以你想要什麼xd 04/14 00:04
23F：噓 socool0714: 不是客服不好，是你也不知道自己要什麼 04/14 00:22
24F：→ noomlluf72: 可以免費退不是@@" 04/14 00:28
25F：推 autostone: 一般處理就是退貨，不然你是想退款讓你把衣服留著嗎？ 04/14 00:37
26F：→ autostone: 我只有遇過gymshark 整袋寄錯才有這樣處理過，但他是 04/14 00:37
27F：→ autostone: 國際運送又寄到女裝才這樣，你這種情況有點難 04/14 00:37
28F：推 autostone: 我當時雖然整筆款項有刷退，但我是特價時買的而且我還 04/14 00:48
29F：→ autostone: 有付關稅，最後寄來的女生legging 加減賣補關稅 04/14 00:48
30F：→ hpw456: 奧客無誤 04/14 01:14
31F：→ toro077: 我覺得還好其實，而且那滴真的XD 04/14 01:15
32F：噓 TaipeiLeo: 你知道一般處理就是一律退貨 不換貨 嗎 04/14 01:17
33F：噓 ming0128: 你不退貨，衣服要留還要補償，怎麼跟館長買貓一樣 04/14 01:36
34F：→ m303lover: 你的 收到瑕疵品應有補償 這句話擺明就是奧客在凹東西 04/14 01:50
35F：→ m303lover: 啊 04/14 01:50
36F：→ m303lover: 人家有說讓你退貨還你錢啊 04/14 01:51
37F：→ m303lover: 就承認自己有貪便宜這個念頭吧 04/14 01:51
38F：噓 OROCHI97: 奧 04/14 02:41
39F：噓 botdf: 店家的處理方式很好沒問題，問題不在店家身上 04/14 02:48
40F：噓 criminal: 看不懂你是想要幹嘛 04/14 02:51
41F：噓 joshua830325: 退了就沒事了，屎屎尿尿一堆 04/14 03:11
42F：噓 simonfz: 慢走不送，ya,以後不用做這位奧客的生意了 04/14 06:06
43F：噓 heyyoha: 不想退問題就不要那麼多 04/14 06:17
44F：推 boy1031: 令人無言，可憐吶 04/14 06:51
45F：噓 AioTakumi: 商品品質不服期待也給退 是還要灰什麼 04/14 07:33
46F：噓 HappyPPdog: 奇文共賞 04/14 07:56
47F：噓 youngscott: 想黑店家結果被噓 可憐 04/14 08:03
48F：噓 yenkuass: 都可以退貨了還想敲 被噓剛好 04/14 08:05
49F：噓 andy81625: 可撥 04/14 08:06
50F：噓 orzA3A: 是不是想同時留衣服跟退費啊？很盧欸 04/14 08:15
51F：噓 chungzu: 跟著大家一起噓 整篇看下來不懂你要的KIMOCHI是什麼 04/14 08:20
52F：噓 jaannddyy: 奧成這樣，不說我以為你是一次買一萬件的大客戶呢 04/14 08:28
53F：噓 iamthebest24: 笑死，真希望店家有權利不做你的生意 04/14 08:41
54F：噓 aataipei: 奧 04/14 08:46
55F：噓 AHEAD099: 再也不考慮他的商品卻又不願意退貨 您真有原則 04/14 08:48
56F：噓 wan0zei: 所以你想要的處理方式是什麼，可以說出來聽聽 04/14 08:49
57F：噓 xkj22355: 給退了還想要怎樣? 04/14 09:16
58F：噓 Beersheep: 傻眼 奧客欸 04/14 09:16
59F：噓 chisakura520: 碰到這種真的好恐怖 04/14 09:18
60F：噓 man30cm: 想凹就說，店家能退貨你還想怎樣 04/14 09:21
61F：噓 wetland: 嘿嘿 看到噓成這樣，原po要不要反省一下？ 04/14 09:22
62F：噓 loliconrd: 想公審喔?以為大家都低能好騙嗎 04/14 09:23
63F：噓 allen73420: 別鬧了好嗎 都讓你退了 04/14 09:26
64F：噓 ms19889120: 紅的喜氣 04/14 09:32
65F：噓 jessica35354: 敢不敢直接退貨 不要為難人家? 04/14 09:38
66F：噓 foxs9: 你是不是在葉 04/14 10:00
67F：噓 DickCowBoy: 這個不要那個不要 你到底要甚麼? 04/14 10:14
68F：噓 JackYang: 不然你還想怎樣？ 04/14 10:20
69F：→ Firsss: 想不到吧 事與願違 04/14 10:38
70F：噓 bigKGtickets: 你才讓客服無言吧 04/14 10:40
71F：噓 aa01081008tw: 笑死..是想貨留著然後要對方退你全額商品費用吧XDDD 04/14 11:14
72F：→ peter0726: 我覺得客服唯一的瑕疵就是那大小應該超過1mm 04/14 11:15
73F：噓 agunnm: 被噓成這樣，是不是自黑行銷啊 04/14 11:18
74F：噓 aa01081008tw: 文章別刪啊..刪了就是帶不了風向.理虧心虛XD 04/14 11:23
75F：噓 melo0426: 如果你想全額退費就跟客服說啊XDD 04/14 11:48
76F：噓 allen73420: 笑死叫主管出來勒 你是買幾件？ 04/14 11:50
77F：→ dowbane: 官方的尺寸表也很奇怪，問了客服建議的尺寸實穿超鱉 04/14 11:52
78F：噓 mikiecat: 拜託，你這種人以後所有食衣住行都自己來好嗎，不要造 04/14 12:18
79F：→ mikiecat: 成他人困擾 04/14 12:18
80F：噓 Sunerk: 拜託不要買 遇到這種奧客真的很可憐 04/14 12:35
81F：噓 nauclear: 阿就沒貨可換啦，你退也不要補償也不要，哈囉的是你吧？ 04/14 12:37
82F：噓 fletcher5014: ^U^ 04/14 12:38
83F：噓 HsiangMing: 笑死 04/14 13:17
84F：噓 hank885: 不然你還想幹嘛 04/14 13:17
85F：噓 K60258: 能退貨還不退，文章被噓爆別退呀 04/14 13:53
86F：噓 zxcvalqq: ^0^ 04/14 13:54
87F：推 KIMBEOM: 笑死人了 你到底想要什麼？ 04/14 14:03
88F：→ KIMBEOM: 不想退？你想要免費衣服嗎？ 04/14 14:03
89F：噓 v2266514: 沒有免費給你不甘心是吧？ 04/14 14:22
90F：噓 ChrisDavis: 所以你想凹什麼？給你退又不要退 04/14 14:23
91F：噓 pvc0079: 好險你不是買網紅牌 退換貨 還有自己支付來回運費 還要 04/14 14:27
92F：→ pvc0079: 被直播說 很便宜了 中間撿貨費沒跟你收 04/14 14:27
93F：噓 dai771224: 沒貨換 讓你退貨又不要 是在哈囉? 04/14 14:37
94F：噓 KobeNi: TJ看來和你八字不合，推薦下次買館長的 04/14 14:42
95F：噓 leonheat103: 你以為每個商家都像館長這麼佛嗎？ 04/14 14:53
96F：噓 tommy6: 我在這邊恭喜T牌少了一個麻煩顧客 04/14 14:55
97F：推 a55665203031: 補血 04/14 14:58
98F：噓 stone31: 奇文共賞 別刪文喔!!! 04/14 15:03
99F：噓 e90438: 當你個版？ 04/14 15:19
100F：噓 kvc567: 你就爛 04/14 15:31
101F：噓 ohmyg0d: 這麼不爽就退掉 不知道在囉唆什麼 04/14 15:42
102F：噓 yeeder0818: 不是一開始就有要讓你退了？ 04/14 15:54
103F：噓 xd11223: 服務成這樣超好了...還協助處理清洗 04/14 15:55
104F：噓 w7w7wp: 奧 04/14 16:23
105F：推 m1049a8b7c: 高級葉 04/14 17:03
106F：噓 kevin963: 店家處理很好啊 讚讚 04/14 17:17
107F：噓 GooglePixel: ？？ 04/14 17:18
108F：→ GooglePixel: 我想知道有什麼他牌處理能更好 歡迎提供資訊 04/14 17:19
109F：→ xc2v: 自己不退 一堆毛 04/14 17:26
110F：噓 yeeroyuy: 不是讓你退了嗎??????????? 04/14 17:29
111F：噓 fb00022674: 已經幫你處理污垢了你還是不滿意 說白了就是想要貪啊 04/14 17:58
112F：推 KIMBEOM: 這篇根本是業配文！ 04/14 17:59
113F：→ KIMBEOM: 原po直接消失 也不刪文 04/14 17:59
114F：噓 drj59: 阿請問這是反向業配嗎 笑死 04/14 18:08
115F：推 HCLP: 特價再買就好，上次特價清倉買一堆慢慢來穿 04/14 18:10
116F：→ HCLP: 其實如果生產品管嚴格，不至於發生這種事，汙點看起來很明顯 04/14 18:10
117F：噓 vc15jk05: 做你生意真衰 04/14 20:02
118F：噓 r66: 你這樣搭妹，我買TJ快破萬，衣服褲子品質爛炸，但我跟客服交 04/14 20:10
119F：→ r66: 手過幾次感覺還是不錯的 04/14 20:10
120F：噓 Lpissostrong: 你可以買最頂的那牌 04/14 22:15
121F：噓 hcw1: 不爽退貨就好在那叫什麼 04/14 22:45
122F：噓 tsaiyt: 你最棒 04/15 01:47
123F：噓 dragon780511: 你不開心就開間店讓我們這樣玩你啊 04/15 03:24
124F：推 hank000040: 買t牌的都...嘻嘻 請繼續支持喔 04/15 10:40
125F：噓 vancepeng: 拜託你去買館長的 04/15 11:45
126F：噓 dickless: 朝聖奧客 笑死 04/15 15:02
127F：→ milker: 大概能理解原PO不爽的點 就是太愛TJ了 哈哈哈哈哈哈 04/15 17:15
128F：→ Mikli: 不是東歐給你退貨了嗎 04/15 21:08
129F：→ Mikli: 都 04/15 21:08
130F：噓 kanoto: id正確 04/16 16:23