作者blackbelt (愁闻一霎清明雨)
看板MuscleBeach
标题[心得] Teamjoined的客服令人无言
时间Wed Apr 13 22:52:16 2022
Teamjoined的客服态度令我相当不敢恭维，也是我长这麽大第一次想在网路
上骂店家。
1月多的时候我向Teamjoined网路下订预购商品虎年T恤一件，该货品3月中左右送达，但
是却有明显的污渍，所以我马上用line向客服反应此事。(如下图)
https://imgur.com/a/PE5BOEJ
结果客服第一时间居然跟我说：
"这边尚不确定污渍产生之原因
但想建议您先以清水手洗，以毛巾沾湿佐以些许中性洗衣剂擦拭，再以清水冲洗
洗毕後置於通风处晾乾，应能有效消除脏污和异味唷！
再请您过目 谢谢~"
给我瑕疵品居然第一时间是叫消费者自己清洗？
我表达不敢贸然清洗後，便要求换货。结果客服说没货可换，看要不要退货。我说我很喜
欢这件衣服，是否有其他处理方法，并提出收到瑕疵品是否有相应补偿。然而客服却回说
如果选择留衣服，就是补偿购物金100元。
哈罗？？？我拿到瑕疵品还要我下次再买你们商品？？？
後来我直接要求电话沟通，因为显然line上的客服人员完全只是传话，他们终於答应回收
衣服帮我处理脏污。
结果整个收货处理脏污再寄回来的流程，我到今日还没收到衣服。
(他们後来解释是因为会经过理货中心的关系，这部分我就不追究)
结果昨天客服传了一个让我火冒三丈的讯息：
"您好 非常感谢您的支持与热爱
这边为您确认後
商品的污点由专业人员确认後
印染小色斑约莫1MM 符合国际验货标准的可接受的范围
因此商品并非瑕疵品唷!
而在与公司沟通後
我们会为您进行相关个案协助
商品在处理污点完毕後 预计1~2天寄回
在请您提供可收件之地址以及姓名电话
谢谢您唷"
大概一个拇指节大小的脏污跟我说不是瑕疵品？？？
那你们以後拿到这麽大脏污的衣服也都不用退换货啦，大家出货也不用好好检查啦，反正
依照国际验货标准不是瑕疵品嘛！
我看到这里整个理智断线，要求teamjoined的主管人员与我联络。
但他们又是摆烂的态度：
"您好，这边已为您确定商品将预计於今日寄还
目前与主管通知後，有关联系的部分您可以将您想反映的事项已在此说明即可"
这种罐头式的回应真的是完全看不出处理的诚意在哪里。
或许有人说新公司要体谅，但抱歉，更新的公司，其他同样为台湾运动服饰厂牌的友牌在
顾客关系处理上就好太多。
抱歉我日後再也不会购买Teamjoined的任何商品。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.169.39 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1649861540.A.D83.html
1F：推 a521325: 又不是不退给你，有事吗 04/13 23:09
2F：→ gn01981980: 可以退货还好吧 04/13 23:09
3F：→ kuroroTW: 我觉得客服还不错啊......所以您要的是？ 04/13 23:10
4F：→ Tiiiiing: 没事 你不要一堆人抢着足崩 04/13 23:11
5F：→ kimclark: 不然你还想怎麽样？退你也不要？今天人家赔偿是希望你继 04/13 23:11
6F：→ kimclark: 续消费，你不想消费谁理你啊？ 04/13 23:11
7F：→ kimclark: 他也帮你洗了，整段看起来就是想凹点什麽的感觉 04/13 23:12
8F：→ ddey: 想凹什麽明说 04/13 23:15
9F：嘘 louis5265: 我比较同情店家，做到这种生意 04/13 23:15
10F：嘘 pvc0079: 客服不错 还会通报进度 正常都嘛直接叫你退货 04/13 23:20
11F：嘘 mmbbb: 你好，拇指大的嘘来罗～ 04/13 23:21
12F：嘘 Weather4210: 奥客无误，真的拜托你别出来害人 04/13 23:24
13F：→ Tiiiiing: 愿意个案处理其实算有诚意了？ 04/13 23:26
14F：→ hodsala: 已经给退了 还有问题? 04/13 23:28
15F：嘘 copybryant82: 之前拉力带破掉也直接退款不觉得客服有什麽问题 04/13 23:44
16F：嘘 ppc: 他都让你退了ㄟ 04/13 23:46
17F：→ deep0723: 直接退货就好了阿 反正你之後也没打算再买 04/13 23:49
18F：嘘 ziso: 那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出货啊? 04/13 23:54
19F：→ ziso: 你那个点就算是全黑色 也不可能抓出来啦 是要看到脱窗? 04/13 23:55
20F：嘘 pendulum007: 现在人真的很喜欢网路言论霸凌威胁店家 04/13 23:57
21F：→ a86339944: 人家要让你退干嘛不退 笑死 04/13 23:58
22F：嘘 po19365: 所以你想要什麽xd 04/14 00:04
23F：嘘 socool0714: 不是客服不好，是你也不知道自己要什麽 04/14 00:22
24F：→ noomlluf72: 可以免费退不是@@" 04/14 00:28
25F：推 autostone: 一般处理就是退货，不然你是想退款让你把衣服留着吗？ 04/14 00:37
26F：→ autostone: 我只有遇过gymshark 整袋寄错才有这样处理过，但他是 04/14 00:37
27F：→ autostone: 国际运送又寄到女装才这样，你这种情况有点难 04/14 00:37
28F：推 autostone: 我当时虽然整笔款项有刷退，但我是特价时买的而且我还 04/14 00:48
29F：→ autostone: 有付关税，最後寄来的女生legging 加减卖补关税 04/14 00:48
30F：→ hpw456: 奥客无误 04/14 01:14
31F：→ toro077: 我觉得还好其实，而且那滴真的XD 04/14 01:15
32F：嘘 TaipeiLeo: 你知道一般处理就是一律退货 不换货 吗 04/14 01:17
33F：嘘 ming0128: 你不退货，衣服要留还要补偿，怎麽跟馆长买猫一样 04/14 01:36
34F：→ m303lover: 你的 收到瑕疵品应有补偿 这句话摆明就是奥客在凹东西 04/14 01:50
35F：→ m303lover: 啊 04/14 01:50
36F：→ m303lover: 人家有说让你退货还你钱啊 04/14 01:51
37F：→ m303lover: 就承认自己有贪便宜这个念头吧 04/14 01:51
38F：嘘 OROCHI97: 奥 04/14 02:41
39F：嘘 botdf: 店家的处理方式很好没问题，问题不在店家身上 04/14 02:48
40F：嘘 criminal: 看不懂你是想要干嘛 04/14 02:51
41F：嘘 joshua830325: 退了就没事了，屎屎尿尿一堆 04/14 03:11
42F：嘘 simonfz: 慢走不送，ya,以後不用做这位奥客的生意了 04/14 06:06
43F：嘘 heyyoha: 不想退问题就不要那麽多 04/14 06:17
44F：推 boy1031: 令人无言，可怜呐 04/14 06:51
45F：嘘 AioTakumi: 商品品质不服期待也给退 是还要灰什麽 04/14 07:33
46F：嘘 HappyPPdog: 奇文共赏 04/14 07:56
47F：嘘 youngscott: 想黑店家结果被嘘 可怜 04/14 08:03
48F：嘘 yenkuass: 都可以退货了还想敲 被嘘刚好 04/14 08:05
49F：嘘 andy81625: 可拨 04/14 08:06
50F：嘘 orzA3A: 是不是想同时留衣服跟退费啊？很卢欸 04/14 08:15
51F：嘘 chungzu: 跟着大家一起嘘 整篇看下来不懂你要的KIMOCHI是什麽 04/14 08:20
52F：嘘 jaannddyy: 奥成这样，不说我以为你是一次买一万件的大客户呢 04/14 08:28
53F：嘘 iamthebest24: 笑死，真希望店家有权利不做你的生意 04/14 08:41
54F：嘘 aataipei: 奥 04/14 08:46
55F：嘘 AHEAD099: 再也不考虑他的商品却又不愿意退货 您真有原则 04/14 08:48
56F：嘘 wan0zei: 所以你想要的处理方式是什麽，可以说出来听听 04/14 08:49
57F：嘘 xkj22355: 给退了还想要怎样? 04/14 09:16
58F：嘘 Beersheep: 傻眼 奥客欸 04/14 09:16
59F：嘘 chisakura520: 碰到这种真的好恐怖 04/14 09:18
60F：嘘 man30cm: 想凹就说，店家能退货你还想怎样 04/14 09:21
61F：嘘 wetland: 嘿嘿 看到嘘成这样，原po要不要反省一下？ 04/14 09:22
62F：嘘 loliconrd: 想公审喔?以为大家都低能好骗吗 04/14 09:23
63F：嘘 allen73420: 别闹了好吗 都让你退了 04/14 09:26
64F：嘘 ms19889120: 红的喜气 04/14 09:32
65F：嘘 jessica35354: 敢不敢直接退货 不要为难人家? 04/14 09:38
66F：嘘 foxs9: 你是不是在叶 04/14 10:00
67F：嘘 DickCowBoy: 这个不要那个不要 你到底要甚麽? 04/14 10:14
68F：嘘 JackYang: 不然你还想怎样？ 04/14 10:20
69F：→ Firsss: 想不到吧 事与愿违 04/14 10:38
70F：嘘 bigKGtickets: 你才让客服无言吧 04/14 10:40
71F：嘘 aa01081008tw: 笑死..是想货留着然後要对方退你全额商品费用吧XDDD 04/14 11:14
72F：→ peter0726: 我觉得客服唯一的瑕疵就是那大小应该超过1mm 04/14 11:15
73F：嘘 agunnm: 被嘘成这样，是不是自黑行销啊 04/14 11:18
74F：嘘 aa01081008tw: 文章别删啊..删了就是带不了风向.理亏心虚XD 04/14 11:23
75F：嘘 melo0426: 如果你想全额退费就跟客服说啊XDD 04/14 11:48
76F：嘘 allen73420: 笑死叫主管出来勒 你是买几件？ 04/14 11:50
77F：→ dowbane: 官方的尺寸表也很奇怪，问了客服建议的尺寸实穿超鳖 04/14 11:52
78F：嘘 mikiecat: 拜托，你这种人以後所有食衣住行都自己来好吗，不要造 04/14 12:18
79F：→ mikiecat: 成他人困扰 04/14 12:18
80F：嘘 Sunerk: 拜托不要买 遇到这种奥客真的很可怜 04/14 12:35
81F：嘘 nauclear: 阿就没货可换啦，你退也不要补偿也不要，哈罗的是你吧？ 04/14 12:37
82F：嘘 fletcher5014: ^U^ 04/14 12:38
83F：嘘 HsiangMing: 笑死 04/14 13:17
84F：嘘 hank885: 不然你还想干嘛 04/14 13:17
85F：嘘 K60258: 能退货还不退，文章被嘘爆别退呀 04/14 13:53
86F：嘘 zxcvalqq: ^0^ 04/14 13:54
87F：推 KIMBEOM: 笑死人了 你到底想要什麽？ 04/14 14:03
88F：→ KIMBEOM: 不想退？你想要免费衣服吗？ 04/14 14:03
89F：嘘 v2266514: 没有免费给你不甘心是吧？ 04/14 14:22
90F：嘘 ChrisDavis: 所以你想凹什麽？给你退又不要退 04/14 14:23
91F：嘘 pvc0079: 好险你不是买网红牌 退换货 还有自己支付来回运费 还要 04/14 14:27
92F：→ pvc0079: 被直播说 很便宜了 中间捡货费没跟你收 04/14 14:27
93F：嘘 dai771224: 没货换 让你退货又不要 是在哈罗? 04/14 14:37
94F：嘘 KobeNi: TJ看来和你八字不合，推荐下次买馆长的 04/14 14:42
95F：嘘 leonheat103: 你以为每个商家都像馆长这麽佛吗？ 04/14 14:53
96F：嘘 tommy6: 我在这边恭喜T牌少了一个麻烦顾客 04/14 14:55
97F：推 a55665203031: 补血 04/14 14:58
98F：嘘 stone31: 奇文共赏 别删文喔!!! 04/14 15:03
99F：嘘 e90438: 当你个版？ 04/14 15:19
100F：嘘 kvc567: 你就烂 04/14 15:31
101F：嘘 ohmyg0d: 这麽不爽就退掉 不知道在罗唆什麽 04/14 15:42
102F：嘘 yeeder0818: 不是一开始就有要让你退了？ 04/14 15:54
103F：嘘 xd11223: 服务成这样超好了...还协助处理清洗 04/14 15:55
104F：嘘 w7w7wp: 奥 04/14 16:23
105F：推 m1049a8b7c: 高级叶 04/14 17:03
106F：嘘 kevin963: 店家处理很好啊 赞赞 04/14 17:17
107F：嘘 GooglePixel: ？？ 04/14 17:18
108F：→ GooglePixel: 我想知道有什麽他牌处理能更好 欢迎提供资讯 04/14 17:19
109F：→ xc2v: 自己不退 一堆毛 04/14 17:26
110F：嘘 yeeroyuy: 不是让你退了吗??????????? 04/14 17:29
111F：嘘 fb00022674: 已经帮你处理污垢了你还是不满意 说白了就是想要贪啊 04/14 17:58
112F：推 KIMBEOM: 这篇根本是业配文！ 04/14 17:59
113F：→ KIMBEOM: 原po直接消失 也不删文 04/14 17:59
114F：嘘 drj59: 阿请问这是反向业配吗 笑死 04/14 18:08
115F：推 HCLP: 特价再买就好，上次特价清仓买一堆慢慢来穿 04/14 18:10
116F：→ HCLP: 其实如果生产品管严格，不至於发生这种事，污点看起来很明显 04/14 18:10
117F：嘘 vc15jk05: 做你生意真衰 04/14 20:02
118F：嘘 r66: 你这样搭妹，我买TJ快破万，衣服裤子品质烂炸，但我跟客服交 04/14 20:10
119F：→ r66: 手过几次感觉还是不错的 04/14 20:10
120F：嘘 Lpissostrong: 你可以买最顶的那牌 04/14 22:15
121F：嘘 hcw1: 不爽退货就好在那叫什麽 04/14 22:45
122F：嘘 tsaiyt: 你最棒 04/15 01:47
123F：嘘 dragon780511: 你不开心就开间店让我们这样玩你啊 04/15 03:24
124F：推 hank000040: 买t牌的都...嘻嘻 请继续支持喔 04/15 10:40
125F：嘘 vancepeng: 拜托你去买馆长的 04/15 11:45
126F：嘘 dickless: 朝圣奥客 笑死 04/15 15:02
127F：→ milker: 大概能理解原PO不爽的点 就是太爱TJ了 哈哈哈哈哈哈 04/15 17:15
128F：→ Mikli: 不是东欧给你退货了吗 04/15 21:08
129F：→ Mikli: 都 04/15 21:08
130F：嘘 kanoto: id正确 04/16 16:23