作者tom501062003 (池袋情報商)
看板MuscleBeach
標題[心得] Iherb退款心得
時間Fri Mar 15 20:59:51 2019
小弟最近要買新的乳清所以就用Iherb訂了巧克力口味的金牌On
不過這都不是重點
重點是在我滿心期待的結果是 他送來了一個神奇的
草莓口味......
因為個人不想嘗試奇怪的口味所以就走上了退款這條路了
查了一下板上好像沒有類似的退款心得就想說跟大家分享一下
首先這是我第一封寄去的信還有他的回覆，英文很廢請大家見諒總之就是跟他說我的訂單送錯了
https://i.imgur.com/2Zpjdug.jpg
然後其實他官網那邊有一個退款的按鈕在訂單那邊
不過我有看到別的人分享說盡量用英文跟他們溝通會比較好，所以我還是選擇寄信給他們客服了
再來他就回了一封要我提供給他幾張照片的回信
大概就是
商品跟他貨運的箱子合照
記錯商品跟一張手寫訂單號碼的合照（其實就是你自己用張白紙寫上訂單號碼然後跟他送錯的東西合照
還有商品後的條碼照（這個我不太確定不過我就拍了一張乳清後面的條碼照跟貨運的箱子上會貼一張跟你的訂單號碼一樣的條碼）
大概就這些然後再回給他
結果他就回了以下的信
https://i.imgur.com/4ZKpegu.jpg
我不太能接受這個結果 畢竟那個口味我又不想喝然後5磅這麼多我要怎麼處理....
所以我就又寄了一封信如下
https://i.imgur.com/xh1ITRq.jpg
下面是我的回信上面是他的再次回信
簡言之就是他就是要退10美金而已其他不管
到這裡我就有點沮喪了，我就跟他說好吧那你幫我處理
之後他會寄一封官方信跟我說處理中然後我不用再特別做什麼
還有幾封系統的信表示已經在退貨處理中
結果昨天晚上我想說草莓不想喝我還是得訂一個我想喝的就登進去看
居然他最後退了全額給我！！！！
我是有點錯愕啦不過我想說既然退了全額給我那表示也許我假裝外國人成功（？
最後是個好的結果那這裡也分享給大家大概我退費的過程
那至於那罐草莓口味的乳清....我同學有人說要收所以我就叫他付我運費200塊我就賣他了
總之就是皆大歡喜囉！
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1F：推 hiu: iherb退款蠻乾脆的~ 03/15 21:15
2F：推 DickCowBoy: 哇 03/15 21:27
3F：推 rock8655: 你這樣挺賺的 03/15 23:34
4F：→ sumton: 我的經驗是只要合情合理，大部分外國公司都挺乾脆大方的 03/16 08:23
5F：→ teamox9: 感覺就應該這樣 原po也沒要佔便宜的意思 推推 03/16 11:44
6F：推 SSS0227: 合情合理的處理方式 03/16 14:06
7F：推 Elaine922: 退款很阿莎力，他們之前也是送錯口味給我，我拍照反應 03/16 15:05
8F：→ Elaine922: 後，很快就退款給我了 03/16 15:06
9F：推 nick6798: 個人在這個地方買了非常非常多，只要破損，拍照回傳，一 03/17 11:10
10F：→ nick6798: 定直接退費，不過我還沒有遇過寄錯口味的 03/17 11:11
11F：推 shietsd: iherb我也因為寄錯退費給我，但是是退到iherb帳戶 03/17 13:27
12F：→ shietsd: 而且回信也是英文馬上就退了 03/17 13:27
13F：推 jimmy0908: 我也退過，他們也是直接說寄錯的直接送我喝，滿好的 03/18 11:30