※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1ST0RGt_ ] 作者: adohahaha (寶) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末 時間: Mon Feb 25 23:16:29 2019 昨天到今天的處理進度 昨日前往永和world gym 處理退費與他人合約轉至 我名下的事情。在場有現任經理James，前任經理 鄭凱倫（英文名Yes)，與客服經理Max（如有聽 錯，請見諒）。協調的過程分為兩部份，並經過 三方同意協調過程錄音： 1.退款：對方希望將退款的20%部份轉為課程給我 ，沒合約的99936會全額退費。其中有筆30000元 的專案課程保留。這部份當下達成協議。 2.他人合約轉至我名下的問題，Yes一開始解釋為人 為疏失，後來談及不管是人為疏失與否，對於會員 無法自行查詢合約內容與剩餘課堂數的部份對消費 者並無保障，像我此次的狀況，假設為人為疏失， 至少要告知會員本人，不然合約被動了都不清楚。 此點Yes問到今日不管人為疏失與否，我的訴求為 何？本人告知以捐款5萬元給慈善機構的方式處 理，WorldGYM 也答應了此訴求。並約定2/25下 午四點於永和店將後續手續辦完：退費、20%轉 課程、對方捐款、刪除所有文章、簽和解書。 但是2/24晚上我查明「可能」他人課程轉至我名下 的原因，並在mobile01 接到三立記者的私訊，想 要了解中間所有過程。 2/25號協調時，本人一開始直接說明我查到「可 能」別人的課轉至我名下的原因為：因為我一開始 在11月初的時候，就買了共144堂課，升級成所謂 的VIP，因此在談課程價錢時，可用較低的金額購 入課程。但某名會員（有告知對方實際姓名），因 為一直砍價，但1088的價格在改名會員身上無法 成立合約。因此掛在我名下，而該單的教練名稱中 有先前將我的課程轉讓出去的Raymon ，及「當時 不認識的教練，所以我認為「假設此事為真的 話」，就可能涉及到法律相關問題。當下Yes並未 做出任何回應，與客服經理Max一同離去，要與公 司內部討論。我留下與James處理退費問題，照之 前所協調的，退費但20%轉課程。在他們處理的過 程中，我信任的教練Mango幫我上了一堂課（用的 是沒退費的專案課程）：筋膜放鬆。並在課程結束 後，與James簽完所有的折讓單後，就退費的問題 達成和解，James：告知公司要求20%的部份不轉 課程，而因為此件別人的課程轉至我名下的過失， 要當時的經理Yes處理，由Yes匯款至20%的扣除款 項，於3/10前匯到本人的戶頭。而當下有張協議書 是關於退款及撤案消保會的部份，本人拒簽，因為 裡面提及到三天內須刪除在ptt與mobile01 的文 章。拒簽的理由為：當初向消保會申訴的部份為 全額退款及說明別人課程為何轉到我名下，今日 所達成的協議只有全額退款，對於轉課的部份， WorldGYM 還是未給清楚交代，另外向消保會申訴 是兩件case綁成一件案申訴，因此全額退款的部份 「暫時」解決（會用暫時是因為還未收到20%的退 款），但是轉課的部份還未給個明確交代，因此不 撤案。 離去前，James說明會將積極改造永和店。另外要 澄清的是，James當初是希望我幫他的忙，一個月 退一張單，並非要求我一個月退一張單。 以上是目前的進度，等待之後WorldGYM 說明轉課 爭議的部份。 補充說明： 1.此文章雖然為本人所發，但是任何人備 份及發布非本人的行為，與本人一概毫無關係。 2.mobile01也會同時發布相同文章，說明目前處理 進度。 3.非到必要時本人不接受任何採訪及回應任何文 章。 4.此點很重要，因為就事論事，並非所有教練都有 此行為，還是有用心在教在服務的教練，這也是本 事件中一直所提及的。 --

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