※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1ST0RGt_ ] 作者: adohahaha (宝) 看板: Gossiping 标题: Re: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消费争议始末 时间: Mon Feb 25 23:16:29 2019 昨天到今天的处理进度 昨日前往永和world gym 处理退费与他人合约转至 我名下的事情。在场有现任经理James，前任经理 郑凯伦（英文名Yes)，与客服经理Max（如有听 错，请见谅）。协调的过程分为两部份，并经过 三方同意协调过程录音： 1.退款：对方希望将退款的20%部份转为课程给我 ，没合约的99936会全额退费。其中有笔30000元 的专案课程保留。这部份当下达成协议。 2.他人合约转至我名下的问题，Yes一开始解释为人 为疏失，後来谈及不管是人为疏失与否，对於会员 无法自行查询合约内容与剩余课堂数的部份对消费 者并无保障，像我此次的状况，假设为人为疏失， 至少要告知会员本人，不然合约被动了都不清楚。 此点Yes问到今日不管人为疏失与否，我的诉求为 何？本人告知以捐款5万元给慈善机构的方式处 理，WorldGYM 也答应了此诉求。并约定2/25下 午四点於永和店将後续手续办完：退费、20%转 课程、对方捐款、删除所有文章、签和解书。 但是2/24晚上我查明「可能」他人课程转至我名下 的原因，并在mobile01 接到三立记者的私讯，想 要了解中间所有过程。 2/25号协调时，本人一开始直接说明我查到「可 能」别人的课转至我名下的原因为：因为我一开始 在11月初的时候，就买了共144堂课，升级成所谓 的VIP，因此在谈课程价钱时，可用较低的金额购 入课程。但某名会员（有告知对方实际姓名），因 为一直砍价，但1088的价格在改名会员身上无法 成立合约。因此挂在我名下，而该单的教练名称中 有先前将我的课程转让出去的Raymon ，及「当时 不认识的教练，所以我认为「假设此事为真的 话」，就可能涉及到法律相关问题。当下Yes并未 做出任何回应，与客服经理Max一同离去，要与公 司内部讨论。我留下与James处理退费问题，照之 前所协调的，退费但20%转课程。在他们处理的过 程中，我信任的教练Mango帮我上了一堂课（用的 是没退费的专案课程）：筋膜放松。并在课程结束 後，与James签完所有的折让单後，就退费的问题 达成和解，James：告知公司要求20%的部份不转 课程，而因为此件别人的课程转至我名下的过失， 要当时的经理Yes处理，由Yes汇款至20%的扣除款 项，於3/10前汇到本人的户头。而当下有张协议书 是关於退款及撤案消保会的部份，本人拒签，因为 里面提及到三天内须删除在ptt与mobile01 的文 章。拒签的理由为：当初向消保会申诉的部份为 全额退款及说明别人课程为何转到我名下，今日 所达成的协议只有全额退款，对於转课的部份， WorldGYM 还是未给清楚交代，另外向消保会申诉 是两件case绑成一件案申诉，因此全额退款的部份 「暂时」解决（会用暂时是因为还未收到20%的退 款），但是转课的部份还未给个明确交代，因此不 撤案。 离去前，James说明会将积极改造永和店。另外要 澄清的是，James当初是希望我帮他的忙，一个月 退一张单，并非要求我一个月退一张单。 以上是目前的进度，等待之後WorldGYM 说明转课 争议的部份。 补充说明： 1.此文章虽然为本人所发，但是任何人备 份及发布非本人的行为，与本人一概毫无关系。 2.mobile01也会同时发布相同文章，说明目前处理 进度。 3.非到必要时本人不接受任何采访及回应任何文 章。 4.此点很重要，因为就事论事，并非所有教练都有 此行为，还是有用心在教在服务的教练，这也是本 事件中一直所提及的。 --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: adohahaha (61.231.60.114), 03/07/2019 02:35:07