作者clark0816 (阿杯)
看板MuscleBeach
標題[開箱] Myprotein收到爛貨的開箱照片
時間Fri Nov 24 18:34:48 2017
收到退款了。英國時間在2017/11/28
台灣的銀行作業時間在2017/11/29
https://imgur.com/JzYnIi2
我說什麼時候完整退款。就將資料公布。
扣除兩天是假日。工作天數只有2天。
還算快速。其餘沒有退款的朋友，可能要考慮溝通的方式了。
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回函了。說要退款。等待真的有退款：（還有第3步驟，要確定收到錢喔）
說寫PTT，還是真的有效率。
我們的客戶服務工作人員已經查看了您的問題，同時確認以下信息：
感謝您接觸訂單108268810，
我很抱歉聽到Myprotein Impact乳清蛋白 - 草莓霜1KG到貨受損。我們採取一切措施確保
物品安全地交付給我們的客戶。
感謝您發送損壞圖片，我很樂意處理您的要求下的產品退款。
一個809.00 TWD的基金應該在3-5個工作日後開始處理回您的付款信用卡。
雖然我們感謝您幫助我們傳播好消息，因為我們是世界第一的在線運動營養品牌。我們的
處理速度永遠是公平和快速的，只要客戶提供正確的信息，客戶服務將被執行。再一次，
我真誠的為你的經驗道歉。
如果還有什麼我們可以做的，那麼請不要猶豫與我們取得聯繫，我們的團隊成員將很樂意
提供幫助。
親切的問候，
沃爾特
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2017/11/11我訂購的Myprotein，已經到了第1批。
一個五公斤。一個一公斤。
結果。很簡單，一公斤的破了。
照片如下：
https://imgur.com/Kfpt8uk
https://imgur.com/Pe8slQ7
https://imgur.com/wZBoIjO
https://imgur.com/zwbGh6J
https://imgur.com/HAB6nzE
https://imgur.com/Kyu7EVN
https://imgur.com/a/VjY9M
真的開箱了。
破了一個大洞。
整個箱子都是粉。
我想聯絡英國客服。（現在還在他們的上班時間）
但是，線上對談。就是不開放對談。我不知道為什麼？
寫信，也找不到英國的客服信箱。
台灣的Myprotein也沒有E-MAIL信箱。
我在看他們要怎麼處理？
開箱了。整個都是粉。
PS：之前，0.99英鎊時，英國客服都可以線上對談。
不過，現在我都不能使用。我也不知道如何？我要跟他們聯絡。
好像很困難阿！哈哈！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.84.76
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1511519690.A.191.html
1F：推 TKUfeizei: 還好，我都買國內的。 11/24 18:37
2F：推 echo80220: 今天好像可以趁黑色星期五買一下台灣官網的乳清，折扣 11/24 18:40
我在Myprotein台灣官網訂購的。11/11。是中國帶來的華人消費優惠。
3F：→ echo80220: 後比蝦皮還便宜些 11/24 18:40
4F：推 hohey: 台灣官網訂的也會這樣哦？ 11/24 18:57
是在台灣官網訂購的。
5F：→ totoro7923: 這是海關弄的問題吧 11/24 19:01
6F：→ Marchosias: 那個紙盒真的很悲哀 薄成那樣 11/24 19:20
7F：推 myskyline: 可要求退款? 11/24 19:21
就這一個一公斤的破了。當然就退款一公斤的這一包阿。
另外一包五公斤的，沒有破。
上次到貨的時候，就拜託版友來作見證。順便拍照。上一次沒有事情。
版友也買走1公斤400的乳清。
結果這次沒有請人，就出事情了。窘。
8F：推 fix78: 這種整齊的破洞，90%都是海關搞的 11/24 19:22
9F：推 davidWG5566: 我之前收到的包得超精美還附防撞氣泡袋 為什麼這邊災 11/24 19:45
10F：→ davidWG5566: 情這麼慘 11/24 19:45
包裹上方的確有防撞氣泡袋。但包裹底座並沒有任何防撞保護措施。
破的這一包，是最下面的一包。上面有保護。下方沒有保護。
等於保護只有做一半而已。
11F：推 weixiao228: 感覺直接拍照請他重寄比退款簡單 11/24 19:49
我直接寫英國官網的客服，與台灣官網的客服。並且附上連結網址。
並且我立刻寫了這篇文章，附上連結。送給他們。看他們的處理能力與速度。
我上次在美國網站muscleandstrength.com買到過期品。
對方也是退款給我。約兩天。那這一次，英國大公司。會多久退款？
我們等看看吧。也給後面要買該公司產品的朋友，做為參考。
12F：推 Domtoretto: 幫QQ 11/24 19:53
13F：推 aoog5858: 保護多也沒用，海關就是給你一刀下去 11/24 20:04
14F：推 q10250826: 海關捅的吧 看能不能退換 11/24 20:35
15F：→ LaPAELLA: 海關桶的能賠嗎? 11/24 20:36
你們能確定是海關桶的嗎？
再者，我收到的商品就是這樣阿！難道要消費者吞下來。
商品有明顯破損，是消費者倒楣？
這種說法我不能接受。這樣，他們的商品有破包，都是海關的問題。
乳清公司沒有責任。消費者要自認損失。這種道理，太誇張了。
※ 編輯: clark0816 (101.138.84.76), 11/24/2017 20:42:38
16F：推 ddtbcf5845: 我也11/11訂的今天到 還沒回家拆 有點抖QQ 11/24 21:30
17F：推 halulu: 所以，myprotein 不賠你嗎？不然怎麼那麼激動？ 11/24 21:35
18F：推 kobelakers: 雷牌 11/24 21:43
19F：推 kobelakers: 買個東西還要怕破掉 便宜沒好貨 11/24 21:46
20F：推 bruce20053: 我也希望我的破掉，買一送一 11/24 22:14
21F：→ gourmet7: 我跟英國客服講好要寄新的 到現在兩個月沒收到 11/24 22:23
22F：推 chari7586: 如果真是海關用的該怎麼辦 11/24 22:58
23F：→ chari7586: 有地方申訴嗎？ 11/24 22:58
24F：推 snakes1988: 海關無誤，上次我的也這樣，郵局這樣跟我說，並且用特 11/24 23:00
25F：推 ddtbcf5845: 我回家開完我的了 幸好只有一包側面有小小的開口 11/24 23:06
26F：推 D85: 跟我的草莓一樣 被劃開 我是要求重寄 可是卡到台灣海關超久 11/25 00:09
27F：噓 D85: 你在訂單下面有可以留言 看要重寄還是退款吧 11/25 00:12
28F：推 c0705: 我也是雙十一訂 剛剛晚上收到 11/25 03:08
29F：→ c0705: 結果我訂的東西只來一部份 單子上面卻是寫全部 11/25 03:08
30F：→ c0705: 然後官網上追蹤的快遞多了一個 看起來應該是補的 11/25 03:09
31F：推 halulu: 寫ptt他們也無所謂吧 就剛好處理到 11/25 07:22
32F：噓 JiaTai: 呵呵，這就是海關開的好嗎？ 11/25 08:19
33F：→ JiaTai: 海關根本懶得去封口，而且你包裝沒破損(郵差沒提供受損證 11/25 08:19
34F：→ JiaTai: 明)，海關是不賠的，海關根本跟土匪沒兩樣 11/25 08:19
35F：→ JiaTai: 我噓的純粹是原po不認同是海關的破壞，ES政府和公務員是出 11/25 08:20
36F：→ JiaTai: 了名的爛 11/25 08:21
37F：→ JiaTai: 順帶一提，台灣海關基本上不會這樣幫你封回去，應該沒意外 11/25 08:22
38F：→ JiaTai: 是西班牙的問題 11/25 08:22
39F：→ nlriey: 這種割法一定是海關....西班牙海關神雷，破的不會這麼整齊 11/25 10:57
40F：噓 nlriey: 海關捅的Myprotein也會賠阿....你以為他們像鬼島企業? 11/25 11:00
41F：推 cloudno1: 台灣海關開驗過的話 外箱會用驗關重封字樣的膠帶封回 如 11/25 13:06
42F：→ cloudno1: 果沒有就不是台灣海關搞的囉 11/25 13:06
43F：→ deep0723: 之前不是說不考慮這個牌子了嗎 果然身體很誠實 11/26 00:17
※ 編輯: clark0816 (220.130.246.151), 11/26/2017 17:26:27
※ 編輯: clark0816 (220.130.246.151), 11/29/2017 09:22:54