大家好 昨天我詢問客服退款進度 今天收到客服回應 要我再寄回去一次 恭喜我自己遇到客服鬼打牆了 看看myprotien的粉絲頁 發現跟我遇到一樣問題的人還真不少 https://www.facebook.com/MyproteinTW/videos/403586066690917/ 有興趣的人可以去看看這篇的留言 想要在他們官網買的人請三思 其實要買營養補充品的品牌選擇真的很多 我在ig追蹤一些健身部落客 就常常可以看到各種不同的品牌 不見得一定要買myprotien的！ 現在退款也不知道拿不拿的回來 只好用自己親身的經驗來提醒一些沒買過myprotien的人 ※ 引述《sichy (Erica)》之銘言： : 大家好 : 距離我上次收到問題包裹已經過了一個多月了 : 距離我退回商品大概過了一個月的時間 : 當初回收商品的物流業者是DHL（不知道是快遞服務還是電子商務服務） : 如果是快遞 大概三天他們就能收到 : 如果是電子商務 根據我的經驗是需要一個月 : 我猜他們來收件的物流應該是DHL電子商務 : 這中間我又聯絡他們的客服三次 詢問退款的後續處理 : 每一次都跟我說他們已經聯絡物流業者了 叫我再等 : 請問myprotien的退款機制是必須要等到他們收到退件才會退款嗎？ : 如果真的要等到他們收到才能退款 那真的要等一個月以上也太久了吧？ : 從我訂購到現在 已經兩個多月了 : 拿到不能吃的東西 連錢也拿不回來 : 而且每天還會收到他們的促銷廣告 看了真覺得諷刺 : 三千多元 說多不多 說少也不少阿 : 上個禮拜又回去買之前常買的牌子 從法國出貨 走郵局 一個禮拜就收到了 : 說真的myprotien這個牌子 再便宜 再好吃 我再也不買了 : 以上經驗給想買的人參考 : 等我收到退款再來看總共拖了多久時間吧！ : ※ 引述《sichy》之銘言： : : 後來他們臉書小編回訊息說會幫我聯繫他們客服人員 : : 也跟我說因為他們之前沒有發生過這種問題 : : 所以要跟我收回商品再重寄給我 : : 然後後來客服也很快就回覆我了 : : 往正面一點想 大概是他們也在思考這瓶子怎麼會壞成這樣吧 : : 作者: sichy (Erica) 看板: MuscleBeach : : 標題: [問題] 收到Myprotein包裹結果商品變這樣 : : 時間: Wed Oct 11 15:49:15 2017 : : 原本我就有固定會從國外購買像是ＢＣＡＡ跟pre workout之類的補充品 : : 九月中因為想換個牌子 又看到myprotein的廣告 : : 於是就直接在台灣網站下訂了 : : 原本以為會從大陸或是台灣出貨 : : 收到出貨通知才知道是從英國出貨 : : 中間又遇到中秋節 國慶連假 : : 好不容易在10/9收到包裹 : : 沒想到打開之後是這樣 : : https://www.dropbox.com/sh/and2vb7ngfc2bbm/AAB701b2IGlAhlQ5NGASS2N9a?dl=0 : : 我買了五瓶塑膠罐包裝的膠囊跟藥錠 : : 全部都融化變形了 拿起來還油油的 : : 因為裡面的膠囊也溶化了流了出來 : : 當下就趕緊拍照下來聯絡客服 : : 當天晚上是收到了客服的回應 : : 但就是非常官方要我提供一些資訊的內容 : : 我也馬上把資訊回覆回去了 : : 但是10/10沒有回應 : : 到現在也還沒有收到任何回覆 : : 上myprotien的臉書發現好多人抱怨客服的狀況 : : 還有人八月訂到現在還沒有收到 : : 我開始很擔心會一直拖下去了 : : 請問這樣如果我直接到爆料公社爆料適合嗎？ : : 還是有人可以給我些意見？ : : 謝謝大家！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.3.119 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1510975378.A.0AE.html 他說運費他們出 但我10/18早就寄回去了 今天又叫我寄是要寄什麼？ ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 11:37:24 真是不好意思 這個噓是趕我走的意思嗎？ ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 17:30:01 請看畫面這是英國網站 上面是我用英文 下面是客服直接回我中文 https://imgur.com/a/DvOaA https://imgur.com/a/LPZYK ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:39:26 然後最扯的來了 這是剛才客服回我的 https://imgur.com/a/eUkT9 他們說目前包裹下落不明 但是我剛才上DHL網站查詢我的提單號碼 他們在10/23就已經簽收包裹了 https://imgur.com/a/dKFOW ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:43:27 ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:56:39 他們的及時交談我每次看都是顯示unavailable 我使用的是點進訂單裡面的contact us 然後這也是之前我在這裡發問時有人私訊我教我的 請問我哪裡弄錯了？ ※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 23:09:11 這邊提供一下當初我的退貨流程： 10/17 收到email告知DHL隔天會來取貨 並且給我兩份寄件資料要我附在包裹上 https://imgur.com/a/P7jtn 其中一份有寄貨的地址 https://imgur.com/a/zwecm 昨天我告訴客服這個包裹已經簽收了 結果客服卻告訴我他們倉庫不在這裡 https://imgur.com/a/Wzosc 有人告訴我說 因為我當初說ptt酸民多之類的話 所以他不管我寫什麼都會噓我 因此我這邊就當作是經驗分享的紀錄 ※ 編輯: sichy (39.9.97.127), 11/19/2017 10:39:23