大家好 昨天我询问客服退款进度 今天收到客服回应 要我再寄回去一次 恭喜我自己遇到客服鬼打墙了 看看myprotien的粉丝页 发现跟我遇到一样问题的人还真不少 https://www.facebook.com/MyproteinTW/videos/403586066690917/ 有兴趣的人可以去看看这篇的留言 想要在他们官网买的人请三思 其实要买营养补充品的品牌选择真的很多 我在ig追踪一些健身部落客 就常常可以看到各种不同的品牌 不见得一定要买myprotien的！ 现在退款也不知道拿不拿的回来 只好用自己亲身的经验来提醒一些没买过myprotien的人 ※ 引述《sichy (Erica)》之铭言： : 大家好 : 距离我上次收到问题包裹已经过了一个多月了 : 距离我退回商品大概过了一个月的时间 : 当初回收商品的物流业者是DHL（不知道是快递服务还是电子商务服务） : 如果是快递 大概三天他们就能收到 : 如果是电子商务 根据我的经验是需要一个月 : 我猜他们来收件的物流应该是DHL电子商务 : 这中间我又联络他们的客服三次 询问退款的後续处理 : 每一次都跟我说他们已经联络物流业者了 叫我再等 : 请问myprotien的退款机制是必须要等到他们收到退件才会退款吗？ : 如果真的要等到他们收到才能退款 那真的要等一个月以上也太久了吧？ : 从我订购到现在 已经两个多月了 : 拿到不能吃的东西 连钱也拿不回来 : 而且每天还会收到他们的促销广告 看了真觉得讽刺 : 三千多元 说多不多 说少也不少阿 : 上个礼拜又回去买之前常买的牌子 从法国出货 走邮局 一个礼拜就收到了 : 说真的myprotien这个牌子 再便宜 再好吃 我再也不买了 : 以上经验给想买的人参考 : 等我收到退款再来看总共拖了多久时间吧！ : ※ 引述《sichy》之铭言： : : 後来他们脸书小编回讯息说会帮我联系他们客服人员 : : 也跟我说因为他们之前没有发生过这种问题 : : 所以要跟我收回商品再重寄给我 : : 然後後来客服也很快就回覆我了 : : 往正面一点想 大概是他们也在思考这瓶子怎麽会坏成这样吧 : : 作者: sichy (Erica) 看板: MuscleBeach : : 标题: [问题] 收到Myprotein包裹结果商品变这样 : : 时间: Wed Oct 11 15:49:15 2017 : : 原本我就有固定会从国外购买像是ＢＣＡＡ跟pre workout之类的补充品 : : 九月中因为想换个牌子 又看到myprotein的广告 : : 於是就直接在台湾网站下订了 : : 原本以为会从大陆或是台湾出货 : : 收到出货通知才知道是从英国出货 : : 中间又遇到中秋节 国庆连假 : : 好不容易在10/9收到包裹 : : 没想到打开之後是这样 : : https://www.dropbox.com/sh/and2vb7ngfc2bbm/AAB701b2IGlAhlQ5NGASS2N9a?dl=0 : : 我买了五瓶塑胶罐包装的胶囊跟药锭 : : 全部都融化变形了 拿起来还油油的 : : 因为里面的胶囊也溶化了流了出来 : : 当下就赶紧拍照下来联络客服 : : 当天晚上是收到了客服的回应 : : 但就是非常官方要我提供一些资讯的内容 : : 我也马上把资讯回覆回去了 : : 但是10/10没有回应 : : 到现在也还没有收到任何回覆 : : 上myprotien的脸书发现好多人抱怨客服的状况 : : 还有人八月订到现在还没有收到 : : 我开始很担心会一直拖下去了 : : 请问这样如果我直接到爆料公社爆料适合吗？ : : 还是有人可以给我些意见？ : : 谢谢大家！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.26.3.119 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1510975378.A.0AE.html 他说运费他们出 但我10/18早就寄回去了 今天又叫我寄是要寄什麽？ ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 11:37:24 真是不好意思 这个嘘是赶我走的意思吗？ ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 17:30:01 请看画面这是英国网站 上面是我用英文 下面是客服直接回我中文 https://imgur.com/a/DvOaA https://imgur.com/a/LPZYK ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:39:26 然後最扯的来了 这是刚才客服回我的 https://imgur.com/a/eUkT9 他们说目前包裹下落不明 但是我刚才上DHL网站查询我的提单号码 他们在10/23就已经签收包裹了 https://imgur.com/a/dKFOW ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:43:27 ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:56:39 他们的及时交谈我每次看都是显示unavailable 我使用的是点进订单里面的contact us 然後这也是之前我在这里发问时有人私讯我教我的 请问我哪里弄错了？ ※ 编辑: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 23:09:11 这边提供一下当初我的退货流程： 10/17 收到email告知DHL隔天会来取货 并且给我两份寄件资料要我附在包裹上 https://imgur.com/a/P7jtn 其中一份有寄货的地址 https://imgur.com/a/zwecm 昨天我告诉客服这个包裹已经签收了 结果客服却告诉我他们仓库不在这里 https://imgur.com/a/Wzosc 有人告诉我说 因为我当初说ptt酸民多之类的话 所以他不管我写什麽都会嘘我 因此我这边就当作是经验分享的纪录 ※ 编辑: sichy (39.9.97.127), 11/19/2017 10:39:23