作者botopc (大男孩)
看板MuscleBeach
標題Re: [心得] 事關健身工廠請假
時間Tue Mar 15 22:24:57 2016
剛剛接到健身工廠電話回覆請假規定的相關後續
這件事情不知道為什麼花了他們一個禮拜多才回覆
又講了一個多小時
簡化幾個問題與回答
Q1會員合約條約第十項請假條款最後一句的解釋?(由FF斟酌決定)
A1沒有意義的一句 都是按照證明書或醫囑做請假
Q2證明文件上面沒寫上期限的話 有何標準判斷?
A2都是按照證明文件上面的期間請假 沒有寫上期限可以不受理
但是健工方面還是給予請一個月的假。
Q3請問請假"一個月"是根據什麼?
A3根據定型化契約來給的
Q4查明定型化契約後 上面並沒有提及到關於請假期限的部分
A4有問題的話可以找消保官或是打1999詢問
Q5請問是否有網站或是文件可以查詢合約相關細則?
A5打電話詢問或是參考合約 有疑問的話可以找消保官或打1999
Q6以後對於合約有疑問的話是否都直接打1999或找消保官?
A6是的 打電話過來我們也會為您做解答
Q7可否在其他縣市請假原店點?
A7不行 除非是全省會員 可以寄信或Email 但是還是要有簽名跟證明
Q8連鎖品牌不能在非原店點請假?
A8不行 除非是全省會員 可以寄信或Email 但是還是要有簽名跟證明
電話過程中健工首先提到的 體委設字第10100145763號 令
也就是定型化契約的內容
當她堅持是按照法律條文時
我告知她上面並沒有關於期限的限制
她就要我打給消保官或是1999去做詢問
雖然不是不能接受 但是對顧客的回應感受不佳 扣10印象分
當我開始就合約條文詢問時
對方企圖推拖給當初的簽約業務或是要我直接找第三方公正去問
接著她自己又說出 如果有15天的證明也可以請假15天
並不是只能請"月"為單位
一個小時多一直在追問有沒有參考的依據
最後得到的回應就是有疑問去找消保官或是打1999
因為健工都是按照法律規範去定合約的
合約沒寫到的有意見就去找消保官或是打1999
另外有提到 是否請假證明的判斷權跟決定權在健工方?
她不斷回答我 我覺得你這樣說法不對 是按照證明文件
我心裡的OS
如果判斷跟決定都不在你手上 是擲杯看正反決定要不要給請嗎?(翻白眼
個人感受總結
回電人員自己要提合約條文 問詳細又解釋的不清不楚
最後又推給業務或是要人找第三公正方
行政團隊印象總扣30分
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.17.180
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1458051900.A.458.html
1F：推 azopper: 市場都被萵苣、健工瓜分了，老大老二都這樣搞鼻子摸摸也03/15 22:54
2F：→ azopper: 沒辦法怎樣03/15 22:54
3F：→ jaannddyy: 我還是覺得沒有什麼問題,你這麼討厭他們處理方式,可以03/15 22:55
4F：→ jaannddyy: 換一家03/15 22:55
5F：→ jaannddyy: 定型化契約強勢方從來不是在消費者03/15 22:56
並不是對合約有意見 真有意見當初就不會簽了
有問題的時候就應該問清楚 而不是模模糊糊帶過
就算對方回答不出來也要知道是以什麼樣的立場在回覆
會員權益並不是要等到你受害了才在靠么跟訴諸媒體
等到事情發生了才摸條文抗爭是最愚蠢的心態
6F：→ jaannddyy: 你證明沒寫請假期限,它想擲杯決定要給你請多久老實講我03/15 22:58
7F：→ jaannddyy: 找不到反駁的理由,除非是太誇張的,懷孕給請一天03/15 22:59
8F：→ jaannddyy: 它給你的時間也是在合理範圍相差不遠03/15 23:00
遵守規定是沒有問題的
但是起碼要知道規定寫了什麼 而不是空口說白話
現在的情況是 會服方連個規定都不願意告知詳情
有意見的只是這樣
就像那15天也可以請假 也是這通電話才講
會員權益想多了解錯了嗎?
※ 編輯: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:04:33
9F：→ jaannddyy: 會員權益的確是要爭取阿,但是你爭取的點不夠強而有力 03/15 23:03
10F：→ jaannddyy: 條文寫你要附證明,難道證明不能解釋為需要你附原因,時03/15 23:04
11F：→ jaannddyy: 間,和單位嗎? 結果你到底有沒有打消保會電話03/15 23:04
我有疑問的是
為什麼不能查詢相關請假內容
並不是對規定本身有意見
如同上面說的 可以請假15天 我朋友沒什麼人知道
所以有需要的時候 因為不知道就損失權益
這樣是不好的吧!
總之 有意見的並不是規定本身 而是不願意說清楚 這件事情
※ 編輯: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:07:42
12F：→ jaannddyy: 我想他並沒有模糊告訴你,幫你總結,有證明寫時間就照時03/15 23:08
13F：→ jaannddyy: 間,沒時間就大致都給一個月,特殊例外 化療懷孕給久一點03/15 23:08
14F：→ botopc: 那15天的規則 請問以前沒問有主動告知嗎? 也沒有吧03/15 23:10
15F：→ botopc: 會詢問可以查詢與否在於資訊不清不楚 而且他不能回朔03/15 23:11
16F：→ jaannddyy: 為什麼需要主動告知?你知道保護消費者的是政府,不是企03/15 23:12
17F：→ jaannddyy: 業03/15 23:12
被動告知也可以 那最少我在第一次詢問的時候就可以告知吧?
結果也是拖到主管打電話才告知有這樣的政策
再說一次 有問題的並不是合約內容或是規定
而是不清不楚的回答
第一次詢問也是問他能不能查詢規定 被回答不行 但是可以口頭解釋
這一次又有其他規定 消費者方理所當然可以懷疑
※ 編輯: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:15:57
18F：→ jaannddyy: 公權力能插手的就這麼多了,剩下的就是靠你的選擇,不是03/15 23:16
19F：→ jaannddyy: 每間企業都必須服務到你滿意為止03/15 23:16
20F：→ jaannddyy: 單然阿,我之前打到電信問我要聲請個人資料,結果他回答03/15 23:17
21F：→ jaannddyy: 未滿20歲不准聲請03/15 23:17
22F：→ jaannddyy: 我跟他說,你確定嗎,個資法並沒有規定申請年齡,他回去問03/15 23:18
23F：→ jaannddyy: 主管後才支支嗚嗚的說可以03/15 23:19
那你懂我為什麼要問清楚了!
不是因為要得到什麼
而是想知道自己的權益到底有多少
知道自己能有什麼不過份吧?
況且我也沒有要他們改規定或是憑空加政策
只是要知道原本自己有什麼
※ 編輯: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:21:40
24F：→ jaannddyy: 連警察都不見得照規矩走了,有時候跟你唬爛那個這個03/15 23:20
25F：→ jaannddyy: 那問清楚很好啊 不用覺得他們理虧或是不合理03/15 23:28
26F：→ botopc: 跟理虧有什麼關係=_= 就問清楚而已03/15 23:32
27F：→ jaannddyy: 好吧 可能我誤會你翻白眼的意思了03/15 23:35
28F：→ botopc: 翻白眼是因為她否認有判斷決定權 但是是誰判斷決定的?03/15 23:39
29F：→ botopc: 不就是健工自己 除了說話矛盾 也不知道在迴避什麼03/15 23:39
30F：→ botopc: 不是否認 她是說說法不對 真不懂邏輯在哪03/15 23:41
31F：→ jaannddyy: 他就不想寫清楚啊 就像早期有些會寫“本公司保留最後03/16 09:23
32F：→ jaannddyy: 解釋權“ “本公司有隨時取消活動的權力“03/16 09:24
33F：→ jaannddyy: 迴避保持公司最大利益 這樣03/16 09:25
34F：推 Jochum: 我看了好久,他到底哪裡有問題阿?03/16 10:19
不是請假有沒有成功
而是 不願意說清楚
問題很簡單 因為對方說不清楚
所以我想問清楚
結果是 他們依舊不願講清楚
像我內文提的 我只是要知道自己有哪些權益
然後推三阻四 不願意講
35F：推 yeahwazzup: 就公司規定診斷證明沒寫日期只能請1個月，然後原po硬03/16 12:39
36F：→ yeahwazzup: 要雞蛋挑骨頭。03/16 12:39
挑骨頭? 我沒有硬要人要給我多請假 也沒有要他給我特殊待遇
問清楚叫做挑骨頭? 也許做事隨便是貴方的原則
※ 編輯: botopc (49.217.49.253), 03/16/2016 12:46:33